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電影票退改簽標準
鎖定
2019年5月15日,深圳市消委會通報了深圳市《電影票退改簽標準》,深圳市首批20家影院代表簽署了自律規範承諾書。
- 中文名
- 電影票退改簽標準
- 發佈單位
- 深圳市消委會
電影票退改簽標準相關背景
2018年9月,中國電影發行放映協會發佈了關於《電影票“退改簽”規定的通知》,明確了具體的電影票“退改簽”措施。據深圳市消委會監督,自通知發佈後,深圳市各大影院的電影票“退改簽”開通率從5%上升到80%。
期間,深圳市消委會組織志願者對當地各大影院落實“退改簽”通知情況進行了暗訪調查 ,發現部分存在線上和線下均不能辦理電影票“退改簽”售後服務、條款未採取合理方式進行醒目提示、未在電影大堂設置有關“退改簽須知”的告示以及影院因不可抗力情形暫停營業消費者不能退票等問題。
電影票退改簽標準退費規定
根據消費者“退改簽”時距離電影放映的時間,實行“階梯式”退費:24小時以上免收“退改簽”手續費,2-24小時收取不高於票價10%手續費,1-2小時收取不高於票價20%手續費,0.5-1小時收取不高於票價30%手續費。若消費者線下購買電影票,可聯繫影院前台申請“退改簽”;線上購買可聯繫第三方平台申請,費用原路退回。
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- 參考資料
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- 1. 深圳推出電影票“退改簽”標準 24小時以上免手續費 .新華網[引用日期2019-05-17]
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