電子監察

實時監察主要功能是在採集數據的基礎上對業務自動監控，凡違反辦事程序的，提供時限判別、收費監督、流程跟蹤、資料對比、異常處理監督、統計分析預警等自動判別監察和輔助判別監察，及時發現問題，事先、事中提醒相關部門和行政許可人，避免發生行政過錯。

程序監察主要針對許可辦理過程的監察。程序監察對象包括：行政審批的內容、法律依據、數量及方式、審批程序、證件及有效期、法律效力、年審或年檢。對每項審批事項的業務規範預先在系統中配置，當進行程序監察時可以直接調出比對。程序監察可以對享有特殊規定和特殊情況的許可事項進行監察。例如需要多個部門聯合許可的行政許可；市政府規定的大企業直通車服務。

時限監察是對於行政審事項的時限在系統中設置，採集每筆具體的許可業務，系統自動對超期的許可事項自動預警，並將預警信息以郵件、短信等方式自動通知辦理單位。許可事項超過設定期限，系統自動出示黃牌，並自動生成《督辦通知書》發送到許可單位，並短信通知承辦人，同時設定一個督辦期限，督辦限期過期仍未辦結的，系統出示紅牌。對於超期至紅牌的事項，系統自動通過市電子公文交換系統發送《監察建議書》到許可機關。

綜合監察主要對業務從時限、收費、程序等各個方面進行綜合監察，出現違規現象的，綜合提示處理。系統運行界面顯示各個行政許可實施機關的一個總的監察情況。

異常監察中的異常情況主要包括不許可，不受理、補交材料等現象，對於發生異常的事項，查看給出理由和法律依據，沒有給出理由或假如理由不充分的，可以要求給出解釋處理。異常不能給出合理原因的，必須扣分。

收費監察指系統中對每項行政許可事項的收費進行設置，系統能夠自動對比對各筆許可業務的收費、違規收費的亮紅燈。並對違規收費的行政許可實施機關進行處理。

投訴監察主要是投訴處理子系統的結果反映。在這裏可以查看各行政部門受投訴情況，總件數等情況。投訴處理子系統是有關辦事效率、依法行政、廉政建設、服務態度等方面的投訴的處理模塊。

預警糾錯是指對行政審批事項臨近辦理時限的，能夠通過手機短信通知實施機關和有關負責人；對超過時限的，自動出示黃牌，生成相關文書，打印給實施機關和有關負責人，限期辦理；對超過督辦期限仍未辦結的，自動出示紅牌，併發出建議書，督促有關部門追究 關人員行政過程責任並落實整改。對不許可，不受理、補交材料等異常情況，實行重點監察。對違法規定的其他行為，也可及時發現，以便及時糾正。