電子商務運營管理

本書在全面介紹電子商務運營與管理的基本概念、基本流程、方式方法和相關工具的基礎上，重點就跨境電子商務、網上開店、商品管理、數據分析、交易管理、安全管理、信任管理和支付管理等相關內容進行分析。 ^[1]  本書在把握電子商務發展趨勢、學以致用的前提下，突出電子商務運作、網絡交易、數據分析和信任管理的地位。特色之處在於既注重知識體系的完整性，又注重理論與實踐的緊密結合，具有很強的指導性和操作性。 本書可作為電子商務、國際商務、信息管理、市場營銷、計算機應用、國際貿易等專業的本科生和研究生教材，也可作為相關領域的經濟和金融管理從業人員的參考用書。 ^[1] 

張寶明，男，漢族，碩士生導師，上海理工大學管理學院副教授，信息管理與信息系統專業，1988年畢業於上海理工大學計算機應用專業，目前主要研究方向信息管理、電子商務。

樊重俊，男，漢族，博士生導師，上海理工大學管理學院教授，智慧工程研究中心主任，主要研究領域管理科學與工程(信息管理與電子商務)、系統工程(信息系統工程)。 ^[1] 

第1章概述

1.1電子商務及其商業模式

1.1.1電子商務的含義與特徵

1.1.2電子商務商業模式創新

1.2電子商務運營管理

1.2.1電子商務運營模式

1.2.2電子商務運營管理

1.3跨境電子商務與境外網購

1.3.1跨境電子商務

1.3.2在直郵網站上進行購物

1.3.3通過轉運網站進行購物

1.3.4通過返利網站進行購物

1.3.5推介網站

1.4電子商務法

習題與思考

第2章店鋪運營

2.1電子商務應用模式的發展

2.1.1電子商務應用模式的演變

2.1.2數智技術

2.1.3數智技術在電子商務中的應用

2.2電子商務平台功能介紹

2.2.1平台功能介紹

2.2.2中台功能設計

2.3網上開店

2.3.1網上開店的基本流程

2.3.2市場調查與分析

2.3.3精準定位與策略設置

2.3.4店鋪開設

2.4店鋪運作管理

2.4.1店鋪運作

2.4.2店鋪管理

2.4.3數據分析——生意參謀平台

習題與思考 ^[2] 

第3章商品管理

3.1前台商品管理

3.1.1用户畫像

3.1.2商品推薦

3.2中後台商品管理

3.2.1商品組織

3.2.2商品計劃

3.2.3商品採購

3.2.4商品陳列

3.2.5庫存管理

習題與思考

第4章運營數據分析

4.1數據分析概述

4.1.1數據分析的作用

4.1.2數據分析的目的

4.1.3數據分析的步驟

4.1.4數據分析常用方法

4.1.5指標體系

4.1.6數據分析工具與技能

4.1.7數據分析舉例

4.2知識圖譜

4.2.1知識圖譜概述

4.2.2知識圖譜的構建理論

4.2.3知識圖譜的應用

4.3機器學習

4.3.1基礎知識

4.3.2基於貝葉斯的線性分類

4.3.3Logistic迴歸分析

4.3.4支持向量機

4.3.5決策樹分析

4.3.6主成分分析

4.3.7線性判別分析與奇異值分解

4.3.8人工神經網絡

4.4數據挖掘與大數據處理

4.4.1數據挖掘

4.4.2大數據處理

習題與思考

第5章交易管理

5.1商品交易方式

5.1.1商品交易方式的演變

5.1.2商品交易方式的種類

5.1.3商品交易方式的選擇

5.1.4影響商品交易方式的因素

5.2商品交易定價

5.2.1傳統商品的交易定價

5.2.2網絡產品的交易定價

5.3網絡產品交易

5.3.1網絡產品交易的發展

5.3.2網絡產品定價交易

5.4拍賣交易

5.4.1拍賣的含義

5.4.2拍賣類型

5.4.3傳統拍賣的定價方式

5.4.4網絡產品拍賣

5.4.5雙向拍賣

5.4.6集合競價

5.4.7一口價拍賣

5.4.8揚基拍賣

5.4.9逢低買入

5.5網上招標與協議採購

5.6在線洽談與專場交易

5.7現貨與期貨交易

5.7.1現貨交易

5.7.2期貨交易

5.7.3期權交易

5.8商品互換

5.9信用交易與委託交易

5.9.1信用交易

5.9.2委託交易

習題與思考

第6章安全管理

6.1電子商務的安全需求

6.2信息的保密性技術

6.2.1加密與解密技術

6.2.2對稱加密與解密

6.2.3非對稱加密與解密

6.2.4門限秘密共享

6.3數據完整性技術

6.4不可否認技術

6.4.1數字簽名

6.4.2數字時間戳

6.5身份認證技術

6.5.1數字證書

6.5.2認證中心

6.5.3安全協議

6.6PKI技術

6.7口令身份驗證

6.7.1常規口令驗證

6.7.2動態口令驗證

習題與思考

第7章信任管理

7.1信任概述

7.1.1信任與信用

7.1.2信任與信用一致性

7.2信任管理

7.2.1信任管理含義和內容

7.2.2信任管理機制

7.2.3信任管理模型——Oauth模型

7.3信用評估

7.3.1信用評估特點

7.3.2信用評估體系不足

7.3.3信用評估體系建設

7.3.4信用評價方法

7.4隱私保護

7.4.1隱私保護概述

7.4.2位置隱私威脅

7.4.3位置隱私保護技術分析

7.4.4大數據時代的隱私保護

習題與思考

第8章支付管理

8.1網絡支付系統

8.1.1中國現代化支付系統

8.1.2跨境人民幣清算模式

8.1.3CIPS支付結算

8.2網上銀行

8.2.1網上銀行概述

8.2.2網上銀行功能與經營管理

8.2.3網上銀行面臨的挑戰

8.2.4網上銀行的安全

8.3第三方支付

8.3.1第三方支付含義

8.3.2第三方支付發展

8.3.3第三方支付清算方式

8.4跨境電商網絡支付

8.4.1跨境外匯支付業務試點

8.4.2跨境電商第三方支付流程

8.5移動網絡支付

8.5.1掃碼支付

8.5.2閃付支付

習題與思考 ^[2]