電子商務與網絡營銷

本書以“營銷”和“實戰”為基本出發點，合理運用互聯網技術原理，分上、中、下3篇，共8章。上篇：以網絡和營銷的本質思維開始，從策略和效果的因果關係確定思維方式；中篇：實際操作篇，保證營銷效果的各種實戰技巧和執行方法；下篇：高手更上一層樓的內容，要讓實戰的效果轉化率倍增，就要在網絡營銷的文案內功上多下功夫。3個篇章環環相扣，可以從初級入門升級到實操高手。 在寫作手法上，採用“理論 案例”的寫作模式，每章穿插了大量具體案例，有助於學生對所學知識的深入理解和反思。

莊亞俊，男，副教授，中南大學自動化專業本科畢業，碩士學歷，在深圳職業技術學院計算機工程學院軟件技術專業任教，國家系統分析師、*協議講師

上 篇 互聯網 新形勢下的電商思維

第1章 電子商務基礎及應用方向 2

1.1　怎麼學好電子商務 2

1.1.1 理論夠用為度，不要為了學習理論而學理論 2

1.1.2 透過現象看網絡營銷和電子商務本質 4

1.2　電子商務學什麼 5

1.2.1　怎樣理解電子商務的概念 5

1.2.2　用好電子商務該學哪些知識 10

1.3 未來從事哪些崗位的工作 12

1.4 電子商務常見的誤區 13

1.4.1　以產品為中心而不是用户為中心 13

1.4.2　網絡營銷就是做網站、電商就是淘寶買賣嗎 13

1.4.3　漂亮的網站才是好的 14

1.4.4　推廣都應該是免費的 14

1.5 大學生如何運用電商選創業項目 14

1.5.1 是否是自己喜歡、擅長的 15

1.5.2　不求大而全，但做小而精 15

1.5.3 能合理利用網絡思維模式的 15

1.5.4　受眾羣體能充分利用身邊資源的 16

1.5.5　充分利用好無本創業 16

本章小結 16

課後思考 16

第2章 電子商務及網絡營銷本質揭秘 17

2.1 電商及網絡營銷本質 17

2.1.1　網絡只是營銷的平台 17

2.1.2　電子只是商務的工具 19

2.1.3　營銷才是根本 19

2.1.4　營銷是一門藝術 20

2.2 新形勢下的電商思維方式 21

2.2.1 以用户為中心的思維 21

2.2.2　簡約思維 23

2.2.3 極致思維 24

2.2.4 大數據思維 25

本章小結 25

課後思考 25

第3章 網絡營銷的起點是做好定位 26

3.1 營銷需要做好定位 26

3.1.1 找對人 26

3.1.2　做對事 27

3.1.3　定位的關鍵在於佔領客户的心智 28

3.1.4　獨特賣點，佔領客户大腦位置 29

3.2 網絡營銷如何做好定位 31

3.2.1　網絡營銷定位實現步驟 31

3.2.2　網絡營銷定位核心要領 32

本章小結 33

課後思考 33

中 篇　網絡營銷實戰

第4章 營銷型網站建設 35

4.1　設計營銷型網站的思維框架 36

4.2　營銷型網站文案框架 37

4.2.1　突破感官的“亮點” 37

4.2.2 突破感情的“定位” 41

4.2.3 訴諸理性的“信任狀” 43

4.2.4 誘導行動的“主張” 45

4.2.5　本節總結 49

4.3 引導消費者內心對話的排版系統 49

4.3.1 一個前提：引導消費者“內心對話” 49

4.3.2 原則一：數字標題，提問引導 51

4.3.3 原則二：信息分塊，結構清晰 51

4.3.4 原則三：配色美工，簡潔大氣 52

4.4 5個讓網站倍增利潤的秘密通道 53

4.4.1　找客户的痛點 53

4.4.2　找客户的抗拒點 55

4.4.3　找客户購買驅動的誘因 56

4.4.4　找已有客户的評論 57

4.4.5　找客户瞭解信息的渠道 58

本章小結 59

課後思考 59

第5章 傳統網絡營銷推廣 61

5.1　百度營銷推廣 61

5.1.1　百度霸屏 61

5.1.2　SEO 67

5.1.3　百度百科營銷 83

5.1.4 百度知道營銷 88

5.1.5　百度文庫營銷 90

5.2 博客營銷 91

5.2.1　博客的概念 91

5.2.2　如何做好自己的博客 92

5.2.3　做好博客推廣的24個細節 93

5.2.4　博客案例分析 94

5.3　郵件營銷 95

5.3.1　郵件營銷概述 95

5.3.2　寫好商務郵件的方法 96

5.3.3　郵件營銷七大禁忌 100

5.4　病毒營銷 100

5.4.1　病毒營銷的概念 100

5.4.2　國外病毒營銷案例 102

5.4.3　國內病毒營銷案例 108

5.4.4　病毒營銷成功要素 113

本章小結 113

課後思考 113

第6章 微時代營銷推廣 115

6.1 破解微營銷的奧秘 115

6.1.1 微營銷之三大環節 117

6.1.2 微營銷之一二三黃金法則 119

6.2 如何找到潛在客户—微引流 121

6.2.1　微引流之魚塘 121

6.2.2　微引流之魚餌 123

6.2.3　魚塘微引流找潛在客户的4個絕招 127

6.2.4 微引流成功與否四維度 129

6.3 如何吸引潛在客户—微溝通 130

6.3.1　互動是微溝通的前提 131

6.3.2　“情感”可以黏住人心 132

6.3.3　“價值”是品牌形象的核心 133

6.3.4　實戰微信溝通的幾個殺手鐧 135

6.3.5　微溝通的幾個重要誤區 140

6.4 如何成交潛在客户—微促銷 142

6.4.1　微商成交的兩大法寶 142

6.4.2　大眾化產品的微促銷 146

6.4.3　無法抗拒的成交魔法 150

本章小結 152

課後思考 153

下 篇　營銷內功

第7章 一句話營銷打動用户 155

7.1　從廣告語學習一句話營銷語 155

7.1.1 切合品牌或企業所要傳播的定位 155

7.1.2 必須有衝擊力、感染力 156

7.1.3 易於傳播 157

7.1.4 廣告語創作的禁忌 157

7.1.5 一句話營銷語創作的角度 158

7.2 為自媒體文章起標題 161

7.2.1 自媒體文章標題 161

7.2.2 好標題的實戰攻略 162

7.2.3 典型案例 165

7.3　如何一句話打動搜索引擎 167

7.3.1 搜索引擎的關鍵詞 167

7.3.2 優化技巧 169

7.3.3 用一句話來搜索 169

本章小結 170

課後思考 170

第8章 如何寫高流量的文章 172

8.1　如何打造熱點事件的高流量 172

8.1.1　熱點事件 172

8.1.2　如何借力熱點事件 174

8.2　如何藉助新聞熱點寫軟文 175

8.2.1　軟文的概念 176

8.2.2 軟文和新聞的區別 176

8.2.3 寫作方法和撰寫步驟 176

8.2.4　高質量的軟文是怎樣煉成的 179

本章小結 183

課後思考 183

生態鐵軍點石成金助力打造阿里巴巴外貿新生態 184