電子商務實用教程

本書共分為4篇11章，分別是：第1篇　導論篇，包括1-2章，第2篇　技術篇，包括3-4章，第3篇　應用篇，包括5-9章，第4篇　整合篇，包括10-11章。

在導論篇中，主要介紹了電子商務的概念、功能與分類，電子商務與傳統商務的區別，企業為什麼要進行電子商務活動以及實施電子商務有什麼好處，還包括對電子商務基本流程、參與主體及各種交易模式的介紹。通過導論篇的學習，使學生對電子商務這門課程的基本內容和範疇有所瞭解，為後面內容的學習打下基礎。

技術篇的內容主要涉及電子商務這項活動的網絡技術基礎，以及電子商務活動中關鍵的案例問題。網絡技術基礎主要包括計算機系統的組成、網絡和Internet知識、網絡協議等電子商務技術知識。電子商務的案例主要討論有關電子商務案例的各項問題，包括電子商務安全概述、安全威脅防範措施、加密與身價認證、隱私權的等等。

在應用篇中，主要介紹了企業、消費者使用什麼樣的支付方式和通過什麼方法來進行電子商務交易。在第5章，介紹了與傳統的支付方式相對應的電子現金、電子支票、銀行卡網絡支付、小額小付、智能卡等電子支付方式，討論了電子支付存在的誘騙、欺詐現象以及如何進行真偽鑑別及防範，瞭解了網絡銀行的起源、現狀及存在的問題。通過第6章的學習，瞭解電子商務環境下企業的經營理念的變化，熟悉企業實施電子商務的策略；瞭解企業電子商務網站建設的基本流程。通過第7章的學習，使學生掌握網絡零售的概念、特點，熟悉網上商品的定價方法等內容，同時能對網上購物存在的主要問題有所瞭解。第8章和第9章分別從企業和消費者的不同角度對在網上實施買賣的方法進行了介紹。網絡營銷主要介紹網絡調查、網絡廣告的方法，以及常用的幾種網絡營銷方法。網絡拍賣一章中主要介紹了拍賣的主要類型及其關鍵特徵，要求學生熟悉網上拍賣的類型和方式，並瞭解其與傳統拍賣的區別，通過練習。掌握網上拍賣的基本方法。

在整合篇中，重點介紹了當前最流行的電子商務解決方案，包括客户關係管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、企業資源計劃（ERP）和移動電子商務的內容。在整合篇，又介紹了全球電子商務立法的現狀及我國電子商務的相關法律法規。 ^[1] 

第1章　導論篇

第1章　電子商務概述

1.1　傳統商務與電子商務

1.2　電子商務概述

1.3　電子商務的分類

1.4　電子商務的發展和影響

第2章　電子商務流程與交易模式

2.1　電子商務流程

2.2　企業間電子商務模式（B2B）

2.3　企業與消費者電子商務模式（B2C）

2.4　消費者與消費者電子商務模式（C2C）

2.5　電子商務創新模式

第2篇　技術篇

第3章　電子商務的網絡技術基礎

3.1　計算機網絡與Internet

3.2　Internet地地址與域名

3.3　Internet的應用

第4章　電子商務安全

4.1　電子商務安全概述

4.2　安全威脅和防範措施

4.3　加密、數字簽名和安全協議

4.4　有關電子商務安全管理方面的問題

第3篇　應用篇

第5章　電子支付與網絡銀行

5.1　傳統支付方式

5.2　電子支付方式

5.3　網絡銀行

第6章　電子商務與企業

6.1　電子數據交換

6.2　電子商務的物流系統

6.3　電子商務對企業經營和組織結構的影響

6.4　企業電子商務網站的建設

第7章　電子商務與消費者

7.1　電子商務中的消費者

7.2　網上零售

第8章　網絡營銷

8.1　網絡營銷概述

8.2　網絡調查

8.3　網絡廣告

8.4　常用的網絡營銷方法

……

第9章　網上拍賣

第4篇　整合篇

第10章　電子商務的解決方案

第11章　電子商務的法律與知識產權保護

附錄1　實驗安排與主要實驗流程

附錄2　主要電子商務實驗軟件介紹

附錄3　中華人民共和國電子簽名法

參考文獻 ^[1]