電子協作

電子協作組要實現人與PDM數據之間高速、實時的交互功能，包括設計審查時的在線操作、電子會議等。

電子協作是電子商務的組成部分，企業制定其完整的電子商務戰略時必須考慮到電子協作，沒有完善的電子協作環境的支持，電子商務便只能停留在表面。

電子協作的功能包括：

1.電子會議的流程管理，是吸納會議審核、批示、通知發放、既要管理等；

2.網上用户管理；

3.網上共享信息查詢；

4.電子公告牌

5.電子論壇

企業在制定其完整的電子商務戰略時需要同時考慮到電子協作，沒有完善的電子協作環境的支撐。電子商務便只能停留在表面。與電子交易的相比，電子協作涉及的範圍更廣泛，對企業的影響也更深遠，它是企業能夠達到電子交易所要求的高效率運作和服務質量水平的基礎。我們很難想像，傳統的計劃、決策、管理和信息交流方式如何能與高效率的電子交易相適應。一個企業如果沒有高效率的電子協作環境，投資巨大的電子交易系統不但無法創造利潤，反而會導致一系列新的問題。基於對電子協作意義的深入瞭解，企業與企業之間的電子協作已成為一種嶄新的商務形式，其價值和重要性絲毫不亞於單純的買賣交易。

如果説電子交易更注重企業的對外交易環節，那麼電子協作則貫穿企業的內部和外部業務活動的全過程，離開了電子協作環境的強力支持，電子交易的優勢將無從體現。 1．企業內部的電子協作

企業是電子商務的主體，在電子商務模式下，企業可以採用電子交易的方式提高其交易效率、增加銷售覆蓋面以及提供更多的服務內容，這就要求企業內部各個職能部門的工作方式、工作效率和部門之間的工作流程必須針對新的交易環境做出相應的調整。在這種背景下，信息的交換和企業行為的協調更凸現出其重要性。一個企業在傳統營銷方式下可能積累了大量的經驗和數據，形成了一整套組織結構、工作分工、工作流程、授權體系和監控手段，這些環境在新的經營模式下都需要進行必要的調整，確保信息流轉速度和有效性能夠與新的營銷模式相適應。

以一個典型的企業製造和銷售流程為例。該流程涉及到企業內部和外部的多個環節和實體，例如研發、原料採購、庫存管理、生產加工、市場宣傳、產品銷售和客户服務等多個環節。如果其中的原料採購環節已經實現了電子交易方式，企業可以進入電子市場，完成供應商選擇和詢價，有效地提高了原材料的採購效率。如此一來，企業的審批流程和處理效率必須能夠與新的採購方式相適應。又比如，企業採用網上銷售方式直接面向大量的中小零售商，取代了傳統的層層批發方式，而大量中小零售商對技術支持的不同需求，要求企業對客户服務部門的工作量、工作內容、響應速度和服務水平都必須同時作出相應的調整。

可以看出，企業採納電子交易以後，企業內部原有的動態平衡被打破，必然要求企業動態調整其工作流程，使企業內部達到更高效率的新平衡。這種由於對外商務模式的改變而產生的對企業內部更高效運作的要求和壓力，首先直接反映在企業內部相關部門的工作流程和協作上，企業必須建立比以前更有效的面向電子商務需求的新協作模式，這就是“工作流最優化”。

另一方面，電子商務環境對企業的間接影響體現在對企業競爭實力的更高要求上。面對電子商務時代迅速變化的市場環境和技術手段，企業作為一個整體，其快速響應能力和學習創新能力是企業能夠更好地發展和保持競爭優勢的關鍵環節，實施好這些環節要求企業內部有一套有效的協作環境予以支持，並在這個電子協作環境中，提供信息溝通、信息共享、知識管理和企業培訓。如果説在傳統商務模式下，企業內部電子協作環境的建立是錦上添花，那麼在電子商務時代，一個高效靈活的內部電子協作環境則是不可或缺的。

2.企業之間的電子協作

企業之間的商務關係是企業的外部流程，隨着B2B電子商務的不斷髮展，支持企業之間實現電子交易的採購市場已經初具規模，各種行業的垂直電子市場正在發揮越來越重要的作用。世界三大汽車公司構建的汽車配件採購電子交易網絡就是成功的例子之一。企業之間電子交易方式、商務規則的形成和發展，促使企業在實施電子商務時必須全盤考慮迅速變化的市場以及與其他企業之間的協作商務模型。

企業之間的電子協作是指多個有商務關係的企業之間利用網絡手段進行有效的信息交換，它可以擴大企業的信息交流範圍，加快商務流程的運轉。首先，因特網的出現使企業能以較低的成本與全球的客户和供應商建立聯繫，也使企業面臨更全球化的競爭環境，這種趨勢隨着網絡的發展和電子商務環境的不斷完善而變得越來越明顯；其次表現在在企業之間商務交流的效率上，在傳統模式下，供應商選擇、原料採購、商務談判等都需要一個長期的過程，而且往往由於信息不充分導致成本的增加。電子協作環境能夠幫助企業在一個更寬闊的範圍、與更多的商務對象、以更高的效率完成更多的工作。

以目前最熱門的“電子商務協作空間”或“電子市場”為例，其主要特徵有三點：其一，協作空間主要面向商務活動，而不是普通個體消費者。事實上，協作空間總是以一個利益中心或一個利益集團為基礎而構成；其二，協作空間對信息安全要求很高，不僅需要驗證和識別訪問者身份，而且需要分別對其訪問內容、操作權限等進行嚴格的分配和控制；其三，協作空間對應用要求很高，而不僅僅提供信息瀏覽服務或網上聊天。

由此可見，“網上協作空間”是提供了增值服務的“電子市場”，其價值在於可以將傳統“商務”運作效率提高到前所未有的高度。唯其如此，企業用户才樂於在其上投巨資形成一個巨大的市場。在電子市場中，企業可以利用網絡工具，在比以往短得多的時間內完成合作商家的尋找和聯絡、獲得產品信息、進行價格比較。

企業可以藉助因特網延伸和提高傳統信息系統的價值。例如，在已有的ERP系統中增加供應鏈管理(SCM)、銷售管理(SFA)和客户關係管理(CRM)等應用系統，電子協作則是這些新型應用系統的重要組成部分。通過建立在因特網上的“協作空間”，企業可以溝通上下游關係、連通客户和合作夥伴，形成一個即時、友好、方便的問題處理和信息交流環境。

電子協作的目標是利用IT技術幫助企業形成與電子交易相適應的內部和外部工作模式。電子協作系統的建設可以幫助企業實現以下目標：

提高企業的產品和服務創新能力，增強其核心競爭力。

幫助優化或改造企業內部和外部的工作流程，提高整體工作的有效性和效益。

形成企業的整體快速響應能力，從容應對各種可能的變化和突發事件。

幫助企業內部更合理地分配資源，降低內部運營成本。

一個完善的電子協作環境至少應該提供以下的關鍵功能：

提供圍繞時間、場所、人員和信息實現協同工作的統一工作環境。能夠突破時間和空間的侷限，提升人力資源的有效利用，增加信息的價值。

提供安全可靠、多樣化的通信環境，包括數據安全、認證、同步通信和異步通信以及多種通信方式的集成。

提供便於集成的協作工作空間，以充分發揮其他信息系統的優勢。

實現知識管理，強化企業的核心價值和競爭力。

企業開展電子商務的根本目的在於利用信息技術提高企業的運營效益，電子協作為企業提供了與電子商務高效率相適應的企業內外部工作模式，沒有電子協作環境，電子商務只能停留在表面。