電信商務

專業名稱：電信商務

專業代碼：590351

伴隨全球產業升級、科技信息手段的進步，電信商務的從業人員不再是傳統的“話務人員”，其分為高級諮詢型呼叫人才、中級客户服務（營銷型）呼叫人才，以及提供初級服務的呼叫人才。該專業人員起步的平均工資一般在1500元--8000元之間，一般都有銷售提成，幹得好的月收入過萬元很多。有能力者將有更多的晉升機會。 目前呼叫中心已普遍地應用於各種行業部門，如電信、銀行、保險、證券、電力、政府等大型企業和政府機關，你可以不用每天工作12個小時以上！你可以進入電信部門工作！你可以感受職業經理人的生活和工作環境！你可以進入北京、上海等喧鬧與繁華大城市！

企業文化 、客服工作概述 、語音藝術、電信商務服務流程、電信業務知識、地理和姓氏常識 、客服人員規範用語、呼叫系統軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業素質、呼叫中心發展及特點、行業分析等。