零規則

混沌失序成新常態，什麼是勝出的新路徑？

搶先掌握未來十年的競爭法則

訂閲經濟最成功典範，十年內擴及190國、訂户直追兩億

執行長首次公開，在混亂邊緣致勝的經營哲學

微軟執行長納德拉（Satya Nadella）、安霍創投共同創辦人霍洛維茲（Ben Horowitz）、暢銷作家柯林斯（Jim Collins）重磅強推

硅谷最重要文件背後，深度解析未來商業的路線圖

入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選

2000年，Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購，百視達拒絕了。

二十年後，Netflix市值突破兩千億美金，成為經營的新典範！

在科技顛覆浪潮中，Netflix彎道超車擠下迪斯尼成為新霸主，平均員工產值是迪斯尼的九倍；

娛樂產業比拼創意無上限，Netflix一家公司凌駕整個好萊塢，全球圈粉，打入超過190國，訂户飆上兩億；

成為新世代菁英的熱點，文化魅力超過Google、Apple，登上人才最嚮往的企業。

Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出？

秘密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。

典範已經移轉，跟上制勝未來的運作法則

Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）第一次公開他的經營心法，更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工，兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化，提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則：

高人才密度才有最優戰力：混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭，而更像職業球隊，高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍，討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存，淘汰平庸，少數優異者的績效與熱情都會更高。

絕對誠實養出信任與進步：犯錯不可怕，不知錯才是高風險。反饋列為會議表定流程，用善意誠實反饋、幫彼此從優秀變傑出，才夠格成為團隊一份子，大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前，全員讀財報，大家都是共同承擔的一份子。

高度授權，效率與彈性優先：要快速創新，當責很重要。員工應該是能負責的大人，沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分信息、安心授權，幫助每個人勇敢下賭注，建立「以公司最大利益為考量」的共識，分散決策，更能養成創業家精神。

Netflix就是未來趨勢！

每個時代，都有領先掌握想望、定義未來的企業。

掌握新的運作法則，搶先成為新競爭中的贏家！

國外推薦

「我有幸認識海斯汀，能近距離直接學習Netflix的文化。如果你想打造及維繫企業文化，本書的洞見是無價之寶。」──微軟執行長 納德拉（Satya Nadella）

「信息時代，產品週期不斷縮短，這個時代最重要的商業問題：我們如何持續創新？海斯汀和梅爾在這本突破性的著作中給出答案，為建立、維繫和強化高度創新的全球文化，奠立了確實有效的系統化方法。令人俯首的傑作！」──安霍創投共同創辦人 霍洛維茲（Ben Horowitz）

「打造一家永不過時的偉大公司需要哪些條件，海斯汀早早就學到了。他和梅爾在《零規則》這本書中傳授的文化，推動Netflix成為全球最獨特也最具影響力的公司。書中充滿生動案例，闡述海斯汀如何為自由與責任文化的框架注入辛辣帶勁的配方。文筆生動緊湊，及時卻不過時，兼具啓發和實用性，聰明與智慧並蓄──開卷一讀，向大廚本人學習Netflix的絕學秘方！」──《從A到A+》作者 柯林斯（Jim Collins）

「改寫電視的定義就不用説了，海斯汀真正的成就，是改寫了企業文化的定義。在《零規則》中，海斯汀把他帶領Netflix成為二十一世紀創新能力最強公司的步驟和心法全數昭告天下。條理清晰、引人注目、獨具魅力，值得（尤其又是關於Netflix的書）熬夜追完。多希望我起步創業時就讀過這本書，現在我會送給共事過的每位執行長。絕對是商業領袖必讀之書。」──Netflix共同創辦人 藍道夫（Marc Randolph）

「獨特的自由與責任文化及靈活的適應力，正加速推動Netflix在全球崛起。海斯汀和梅爾在《零規則》中，揭露Netflix邁向成功的動人故事，同時提供具體可行的步驟方法，讓企業領袖知道如何吸引頂尖人才、釋放人才的創意能量，驅動企業走向卓越。」──前美國國安顧問及聯合國常駐代表 萊斯（Susan E. Rice）

目錄

前言 沒有規則，就是唯一規則

第一部 開始邁向自由與責任的文化

1. 累積人才密度──有頂尖的同事，才有一流的工作環境

2. 鼓勵誠實敢言──以正面動機，説出你的真心話

3. 開始減少控制──a刪除休假規定+ b廢除差旅及費用規定

第二部 加速推展自由與責任的文化

4. 強化人才密度──拿出業界最高薪資

5. 增進誠實敢言──把一切攤在陽光下

6. 放寬更多控制──決策不必上級核准

第三部 持續深化自由與責任文化的具體方法

7. 人才密度最大化──留任測試

8. 誠實敢言最大化──建立反饋循環

9. 去除大部分控制──充分信息，安心授權

第四部 Netflix文化邁向全球

10. 走向全世界

結語 改玩爵士樂吧

謝辭

參考資料