集體智慧

集體智慧(Collective Intelligence，CI)，簡稱集智，它是一種共享的或羣體的智能。在網絡時代來臨之前，集體智慧就一直活躍在生物學、社會學、計算機科學、大眾行為學等領域 ^{[1]  [2]}  。隨着Web 2.0的崛起和社會性軟件的普及，集體智慧這在社交網絡服務、眾包、分享、評論和推薦等領域也得到了廣泛應用 ^[3]  ，典型案例包括：維基百科、百度百科、百度知道、豬八戒網、任務中國、Threadless、InnoCentive、digg、iStockphoto、Mechanical Turk等。越來越多的傳統公司和組織也開始使用各種集體智慧平台或工具，藉助外部智慧以解決複雜問題 ^[4]  。

很多學者都對集體智慧進行過定義。例如，CI先驅Por ^[2]  認為集體智慧是“人類社會通過分化與整合、競爭與協作，朝更高的秩序複雜性以及和諧方向演化的能力”。Leimeister ^[1]  認為集體智慧是“集體擁有的認識、學習、理解和適應環境的能力”。MIT的CI研究中心學者Malone等 ^[5]  則將集體智慧分為what、who、why、how四個部分，即做了什麼（what）、誰做了這件事（who）、為什麼要做這件事（why）和這件事是如何做到的（how）。此外，也有不少學者從動物行為學、複雜系統、系統建設、羣體決策等角度對集體智慧進行了定義描述。在英文中，集體智慧（CI）有着較多類似的表達，如crowd wisdom、wisdom of crowds、swarm intelligence、crowdsourcing、mass collaboration、global brain等，這些不同表達的核心其實是一致的，即”協調性關聯“ ^[6]  。

集體智慧目前在商業和教育領域的應用最為成熟。商業領域應用包括：公司決策支持、眾包（開放式創新）、服務質量管理、客户服務、市場預測等。教育領域應用包括：知識管理、教學工具更新、教學滿意度研究等。此外，集體智慧在交通、導航、政策、醫療、移動服務等領域也具有巨大的發展潛力，但相關產品或服務大多還處於實驗室階段，如Zhang等 ^[7]  介紹的水稻基因數據庫、Diplaris等 ^[8]  開發的移動導航系統等。