集体智慧（Collective Intelligence，CI）是一种通过群体协作形成的共享智能形态，其概念在生物学、社会学、计算机科学等领域早有渊源。学者Por将其定义为社会系统的演化能力，Leimeister强调群体对环境的适应性，Malone则从主体、动因与过程维度进行解析 [1-2] [5]。随着Web 2.0技术发展，该机制通过维基百科、众包平台等工具被广泛应用于复杂问题解决 [3-4]。
该概念自20世纪末逐渐形成理论框架。早期研究聚焦动物群体行为与复杂系统互动，2000年后随着互联网普及，社交网络与协作工具推动其向商业、教育领域渗透 [6]。商业应用中，开放式创新、市场预测等场景已形成成熟模式；教育领域通过集体备课、协作教研等实践优化知识管理 [7]。当前基因数据库、导航系统等实验性项目正探索医疗、交通等新场景的应用潜力 [8]。
- 中文名
- 集体智慧
- 外文名
- Collective Intelligence (CI)
- 别 名
- 群体智慧
- 学 科
- 管理学、社会学、大众行为学等
智慧介绍
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集体智慧(Collective Intelligence，CI)，简称集智，它是一种共享的或群体的智能。在网络时代来临之前，集体智慧就一直活跃在生物学、社会学、计算机科学、大众行为学等领域 [1-2]。姜院员辩己立雄整芝祖颈体捆捉颈随着Web 2.0的崛起和社会性软件的普及，集体智慧这在社交网络服务、众包、分习元享、评论和推荐等领域也得到了广泛应用 [3]，典型案例包括：维基百科、百度百科邀乃良、百度知道、猪八戒网、任务中国、Th签匙洒readless、InnoCentive、digg、iStockphoto、Mechanical Turk等。越来越多的传统公司和组织也开始使用各种集体智慧平台或工具，借助外部智慧以解决复杂问题 [4]。
定义
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很多学者都对集体智慧进行过定义。例如，CI先驱Por [2]认为集体智慧是“人类社会通过分化与整合、竞争与协作，朝更高的秩序复杂性以及和谐方向演化的能力”。Leimeister [1]认为集体智慧是“集体拥有的认识、学习、理解和适应环境的能力”。MIT的CI研究中心学者Malone等 [5]则将集体智慧分为what、who、why、how四个部分，即做了什么（what）、谁做了这件事（who）、为什么要做这件事（why）和这件事是如何做到的（how）。此外，也有不少学者从动物行为学、复杂系统、系统建设、群体决策等角度对集体智慧进行了定义描述。在英文中，集体智慧（CI）有着较多类似的表达，如crowd wisdom、wisdom of crowds、swarm intelligence、crowdsourcing、mass collaboration、global brain等，这些不同表达的核心其实是一致的，即”协调性关联“ [6]。
应用
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集体智慧目前在商业和教育领域的应用最为成熟。商业领域应用包括：公司决策支持、众包（开放式创新）、服务质量管理、客户服务、市场预测等。教育领域应用包括：知识管理、教学工具更新、教学满意度研究等。此外，集体智慧在交通、导航、政策、医疗、移动服务等领域也具有巨大的发展潜力，但相关产品或服务大多还处于实验室阶段，如Zhang等 [7]介绍的水稻基因数据库、Diplaris等 [8]开发的移动导航系统等。
