陽光大姐

陽光大姐着力加強標準化建設。陽光大姐已制定500餘項家政服務標準，其中4項被確定為國家級標準，填補了我國家庭服務業標準化的空白。通過推動從業人員職業化，公司5萬餘名家政服務員通過職業技能鑑定，5000餘人被評為濟南市高技能人才。

通過延伸服務領域，陽光大姐開發出母嬰生活護理、養老護理、家務服務、醫院陪護等四大模塊，並開發了母嬰用品配送等10個領域的配套項目和產品，形成多元化、規模化和產業化的家庭服務產業鏈。“陽光大姐”商標被認定為中國家庭服務行業首個“中國馳名商標”。 ^[1] 

陽光大姐為何有這麼多的凝聚力？為何在有些地方家政服務業還處於“小、散、亂”的時候，濟南的陽光大姐卻規範發展、可持續發展，凸顯出規模效益，他們有什麼管理之道？

國企曾有紅火的年代。進入新世紀，濟南加快國企改制步伐，大批女工特別是大齡女工下崗。改制的企業，有的成功，有的失敗，而在改制中下崗的職工，無不經歷了人生的一個大坎。那滋味，只有個人體會了，才知道什麼叫刻骨銘心。

陽光大姐的員工各方面的過人功夫，不是天上掉下來的，是修煉來的。陽光大姐修煉的內容很豐富，其中有一項忍功。面對的用户是千家萬户，面對的人員是千差萬別，一人要稱百人心、千人心、萬人心，是需要忍功的，學會有時候的逆來順受、順來順受，也是一項人生必須的修煉。她們都明白了“忍能生百福，和可致千祥” 她們都記住了“一勤天下無難事，百忍堂中有太和”。

“安置一個人,温暖兩個家”——帶着愛上路，帶着陽光上門，濟南的這個家政公司，生髮起來，而且，一發而不可收。改制建企，建立現代企業制度，引進優秀女企業家卓長立擔任總經理。

陽光大姐原來主要是城市下崗女工，進而吸納大批農村進城務工婦女，後來一部分女大學生積極加盟。

公司推行“雙證”准入制度。求職人員在接受陽光大姐的崗前培訓後，必須取得崗前培訓證和人社部門頒發的初級家政服務員證，方可上崗。崗前培訓內容既包括職業道德、文明禮儀教育，也包括各服務工種的服務標準化專業技能培訓。 ^[2]