陳鼕鼕

2002年6月，陳鼕鼕成為呂梁交城石油分公司東關加油站的一名普通加油員。加油站的工作不但枯燥，而且又髒又累，年紀輕輕的他受不了這份罪，沒過幾天就要辭職，當時的站長聽到陳鼕鼕要不幹了，對他説：“鼕鼕啊，你可以辭職，但以後你還像現在這樣，以後無論你做什麼工作，你都不會幹好的，你還年輕，年輕的時候吃點苦沒什麼，怕就怕以後想吃苦都來不及了，你要讓自己的青春無悔啊。”“讓自己的青春無悔”，聽到這句話，鼕鼕似乎明白了什麼，他不再吵着辭職了，以後的他像變了個人一樣，勤勤懇懇、踏踏實實的工作，什麼髒活累活他都搶着幹，在業餘休息時間，他也總是呆在站上，纏着老員工們學習業務知識，就這樣那個懵懵懂懂的年輕人不見了，換來的辦事沉穩的業務骨幹。2004年6月，鼕鼕調到了城關加油站成為了計量員，計量員承擔着加油站油品數質量工作，責任重大，每次配送的油品他的跟車押運，從加油站到油庫，往返一趟就需要150公里，4個多小時，在當計量員的5年時間裏，他跟車押運1000多趟，行程達到15萬公里，也就是説他相當於環地球繞了4圈還多，此外他還定期測量水高、清理水雜，在當計量員的5年的時間裏，城關站沒有發生一起油品數質量事件，做到了計量準確、質量合格，用實際行動兑現了“每一滴油都是承諾”。

2009年5月，年僅24歲的陳鼕鼕當上了城關站的站長，作為當時呂梁公司最年輕的加油站站長，鼕鼕感覺到自己身上的擔子更重了，為了完成好加油站的各項任務，鼕鼕堅持學習，努力提高自己的業務能力和經營管理水平，他堅持每週組織員工進行班組學習，每天進行班前講評，利用班後時間，和員工一起進行“八步法”、銷售技巧的培訓和防火、防爆、防盜等崗位練兵和示範服務，在他的引導下，城關站員工的業務能力、服務水平以及處理突發事件的能力都有了很大的提高，每位員工都按要求規範操作，以高效、快捷的服務為加油站增創效益，提高了顧客進站率。城關站是一個以年輕人為主的集體，為了激發青年職工的工作積極性和創造性。鼕鼕號召青年職工積極參與到 “比學趕幫超”、“為民服務創先爭優”、“技能競賽技術比武”等主題活動中，通過各項主題活動強化了青年職工的四種意識(正確的理想信念意識、服務奉獻意識、自主創新意識、競爭意識)和三種技能(工作技能、服務技能、銷售技能)。為了打造讓顧客滿意的加油站，鼕鼕利用加油站現有條件，為顧客提供了針線包、小藥箱，開水、手機充電、修理工具等便民措施，他還組織員工現場諮詢，瞭解顧客心聲，並根據顧客訴求，及時落實各項服務措施，做到了“始於顧客需求，終於顧客滿意”。

陳鼕鼕是個時尚男孩，愛玩愛鬧，愛趕時髦，乍一接觸，感覺他就是個“鄰家男孩”，但如果你和他相處的時間長了，就會感覺到這個時尚男孩也有温情的一面。城關站上年輕人多，員工基本上都是80後、90後，有的員工面對加油站繁重的工作任務選擇了退縮，想要辭職，每次鼕鼕都會用自己的經歷現身説法，他像知心大哥一樣，對員工進行規勸，激勵他們努力工作，提高自己的業務技能，推動他們成長成才。為了讓員工安心工作，鼕鼕會把站上每個員工的生日都默記在心裏，每當有員工過生日的時候，他都會訂一個生日蛋糕，然後召集大夥在一塊吹蠟燭、吃蛋糕。遇上站上的員工家裏有事，他都會跑前跑後的幫忙，直到把事情安頓好。有一回，站上的一名離石籍員工的母親得了重病，情況十分危機，鼕鼕知道到情況後，他馬上召集站上的員工進行捐款，並帶頭捐款500元，鼕鼕還隨時與這名員工保持電話聯繫，當了解到在離石的醫院病情依然不見好轉，於是他建議轉院的太原的大醫院進行進一步的治療，得到該員工的同意後，鼕鼕便借來一台車，自己駕車到離石，把員工的母親送到了太原的醫院，使得病情逐漸好轉。就這樣，鼕鼕對員工的關愛，使得城關站成為了一個温馨的大家庭，大夥兒對站上的工作搶着幹，誰家有了事情都會相互關照，成為了一個團結的集體，這些年來城關站的員工的流失明顯減少，而且一些優秀的加油員先後走向了便利店店長、計量員、記賬員等重要崗位。這都與鼕鼕的支持和關愛是分不開的。 ^[1]