陳秀

我叫陳秀,1979年出生，自2000年6月份到中國石化山山西朔州石油分公司工作至今，2005年光榮入黨。從2004年到現在，我分別在朔州分公司建設路、西關、府西、大忻、神西、銀齡等多個加油站擔任站長，目前仍在銀齡站工作。工作中我始終以“為民服務創先爭優”為目標，深刻踐行每一滴油都是承諾的企業宗旨，給自己豐富的經驗找到了發揮的最佳平台，促使自身和加油站一起得到了更為顯著的長足發展。

有心，多年來在市公司領導的指導下，我深知無論在哪個崗位，做什麼工作，沒有責任心是萬萬不能的，責任心是做好工作施展抱負的最大動力。我來銀齡之前很多人跟我説，這個站環境偏遠，底子薄，路線改造在即，站長不好當。然而既然領導選擇了我，就決不能退縮，更不能辜負。我對自己説，要用兩三年的時間譜寫銀齡的新歷史。上任之初的確困難重重：2009年6-11月，站務尚未完全理順，道路就開始修建，油站被迫歇業;2010年8-10月又面臨加油站形象改造，不得不停止營業。前後加起來近一年時間無法正常運營，嚴重干擾了銷售。但是我從來沒有放棄過!一方面我利用個人關係，深入周邊農村將農民兄弟的生產用油包攬到站;另一方面不辭辛苦進入到道路修建工程隊，用品牌和信譽把他們爭取為固定客户。在全員鍥而不捨的努力下，即使是在幾乎無人進站的特殊時期，銀齡仍然取得了每月將近200噸油的銷售業績，確保了年任務的基本完成。我始終認為，銀齡必須堅持，銀齡一定會發展，而這恰恰是創先爭優精神的實質!

用心，我時常告誡自己：“有手就要動起來，有心就要用起來”，加油站是公司的生命線，事事都必須用心管理，特別是安全，只有用心想用心做，才能真正做到萬無一失。由於歷史原因銀齡站罐區和後面的旅店僅一牆之隔，白天還好説，一到晚上就存在安全隱患，説不定什麼時候就會有住店旅客把煙頭一類的物品從窗户上扔到罐區。為此我首先採取輪流巡查的辦法，嚴防死守;其次積極諮詢分管安全的領導和同事，研究科學的改造方式，最後在公司的大力支持下為油罐內安裝了防爆阻隔材料，徹底消除了安全隱患。然而儘管如此，我並沒有覺得從此就可以一勞永逸了，事實上，直到現在，每天晚上，我們都在堅持專人巡視罐區。就是這份用心，保障了油站及周邊人民羣眾的安全，深得好評。三年來，銀齡多次被評為省市“安全先進班組”，我個人還獲得了“安全衞士”稱號。

2011年銀齡在大家不懈的拼搏中終於迎來了生機勃勃的春天，兩條運煤專線的重置，促使客流量激增，銷售形勢喜人。在領導的深切關懷下，我們勵精圖治，乘勢而上，發揚創先爭優精神，大力拓展優質服務範圍，全年一舉拿下16000噸銷量，任務完成率達到了200%以上，促使銀齡成了朔州公司發展跨越幅度最大含金量極高的一座萬噸站，為推動全公司質的飛躍做出了應有的貢獻。2012、2013年銀齡繼續以萬噸站的姿態位列全市系統近百座油站的第一集團，特別是在2013年，朔州市成品油市場形勢嚴峻的不利條件下，取得這樣的成績，更加堅定了我向上前進的信心與決心!

用“三心”開創工作新局面 陳秀

如果説這些年來我在崗位上取得了一些成績，除了領導們的關懷和大家的幫助以外，還有一點很重要——細心!生活中我是一個特別細心的人，工作中也一樣。最初銀齡站有13名員工，我細心觀察，發現大家的積極性不是很強，額外的工作都不願意主動承擔，服務態度很一般，八步法幾乎不用。多年的工作經驗告訴我，要想增強工作活力，首先必須樹立為民服務的工作理念，以提升員工服務意識為抓手，徹底解決思想上的偏差;其次是要事事親為，放下站長的身份，以身作則，通過不間斷的教育培訓，讓大家理解服務的重要性，逐漸養成習慣，培養並踐行向服務要業績的科學發展觀。服務要細心，經營更要細心。尤其是在非油品經營方面，我帶領大家細細地研究每一種商品，從擺設位置到介紹方式，每一個細節都考慮的相當充分，促使銀齡便利店從無到有從有到精，直至成為全公司先進典型。銀齡有一句口號：“細節決定成敗，士氣決定命運”，我認為其核心就是兩個字——細心。 ^[1]