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陳巍
（客户服務管理諮詢專家）
鎖定
陳巍，中國頂尖
客户服務管理諮詢專家，全國
服務質量標準化評估委員會委員、首席評審專家，
中國商業聯合會特聘客户服務管理專家、中國《客户服務質量管理師》資格認證項目的首席培訓師。
陳巍
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老師一直致力於客户服務管理的研究、諮詢和培訓工作，對於企業服務體系建設、服務流程優化、服務品牌創建有着豐富的實戰經驗，對於服務管理有着深入的研究和獨到的見解。
他的諮詢及培訓效果得到
中國移動、中國航空、寶馬中國、招商銀行、萬科地產、國信證券、泰康人壽、海爾集團、三一重工等標杆企業的普遍接受和認同。
主要作品
客户不是上帝—投訴管理新智慧
《客户不是上帝—投訴管理新智慧》-培訓光盤《服務創造價值—讓服務成為客户購買的理由》-培訓光盤
服務創造價值—讓服務成為客户購買的理由
- 參考資料
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