阿里巴巴認證

阿里巴巴認證(3張)

在競爭日趨激烈的電商環境下，商家在人力資源管理方面面臨招聘難、培訓難、評估難等難題，這在一定程度上影響了企業的管理成本和效率；

另一方面，電商從業人員的知識和經驗多年來並無成套的體系，僅靠個人摸索和口口相傳，網絡上的電商服務知識魚龍混雜，缺乏質量保障，使得電商從業者缺乏正規統一的知識獲取渠道。

阿里巴巴推出面向電商崗位的認證體系，旨在建立電商從業標準和規範，通過學習、培訓、考試等模式，提升電商從業者的能力，使電商服務人員的能力水平與電商人力標準相匹配。 ^[2] 

阿里巴巴認證知識體系已包括四大崗位知識體系，分別是客服崗位知識體系、運營崗位知識體系、美工崗位知識體系、倉儲物流崗位知識體系、店長崗位知識體系。 ^[2] 

隨着整個電商行業的迅速發展，人才不能夠也不應該成為“絆腳石”。在助力電商底層人才培養方面，各大電商巨頭紛紛啓動人才培養項目。

阿里巴巴集團推出的電商人才認證體系，是通過打造電商人才培訓、認證和標準和體系，提供電商課程內容，賦能廣大企業的電商人才解決方案。阿里巴巴認證專家汪鴻達表示：“這個認證助力商家獲得更好的能力和發展，對於行業來説、對於產業來説，能整體提高這樣一個從業人員的規格和標準，讓大家有規可依。其實這些從業人員、阿里的平台、相關機構最終作用於服務於消費者。”

電商巨頭培養電商人才，更易於利用自身的資源培養出符合市場標準的人。汪鴻達對本刊記者表示，阿里認證累計課時超過幾十萬小時，參與考試人數突破3億人次，參加認證店鋪數超過200萬。對於電商平台來説，不斷提高從業人員的專業度和能力，可以降低企業的平台運營成本，提高企業的轉化效率。 ^[3] 

阿里巴巴認證平台聯合天貓行業和優秀商家，推出“超級店長”的認證。店長是電商金字塔的頂尖人才，身兼多種角色。一位合格的電商店長，必須具備行業洞察、客户關係管理、項目管理、流程管理、財務合規等核心能力，而阿里電商人才認證針對這些能力，都有着完整的培訓方案。 ^[4] 

無論是阿里巴巴農村戰略的農村淘寶項目，還是以互聯網技術賦能精準扶貧和助力鄉村振興，電商人才發展都起着至關重要的作用。戴建傑表示，阿里巴巴認證與蔡崇信扶貧基金會、阿里公益基金會等公益組織都有合作，通過電商人才認證賦能更多需要幫助的人進入電商生態，未來這些領域具有很大的發展空間。 ^[5]