銷聲匿跡

好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最後一英里悖論。

壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉 的齒輪。

高度警覺視為“靈活”，孤立無援稱為“自主”，剋扣工資只是“技術錯誤”……

朝九晚五的全職就業逐步瓦解，在家工作得到的卻不是自由。

人類學家瑪麗和計算機科學家西達爾特聯手，揭露了人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的線上就業大軍正不斷擴張，它既不存在於現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來了諸多未知。 ^[1] 

引言 /// 機器裏的幽靈 ///

幽靈工作如何運行？

遠未成熟的人工智能

就業真正的未來

————————————————

PART 1 [ 自動化的最後一英里悖論 ]

第一章 /// 環路中的人類 ///

幽靈工作的序曲

解構僱主的 API

機器智能的崛起

從微任務到宏任務

去人性化的工作

第二章 /// 自動化的最後一英里悖論簡史 ///

早期的消耗性勞動力

流水線和計件工作

發明週末

把我們送上月球的臨時計算員

外包和長期臨時工

長期臨時工的興起

含糊不清的就業分類

——————————————

PART 2 [ 有挑戰性的工作 ]

第三章 /// 算法的殘酷與幽靈工作的隱藏成本 ///

冷漠的設計與意外後果

企業的經營成本

隱藏的疼痛量表

沒有完美的老闆，代碼也一樣

第四章 /// 努力工作（不只）為錢 ///

選擇或別無選擇

職業晉升前景模糊

工作將更像讀書俱樂部

把工作融入而非塞進生活

並非只有陽光和玫瑰

————————————————

PART 3 [ 對抗機器人 ]

第五章 /// 陌生人的善意與協作的力量 ///

仍然存在的社交需求

協作減少交易成本

協作完成工作

重建工作中的社交

協作的成效

茶水間 2.0

第六章 /// 雙重底線 ///

軟件，為您效勞！

經過設計的雙重底線

運營雙重底線的案例

良好意圖和向善設計還不夠

公地悲劇

結論 /// 接下來的任務 ///

建設中的幽靈工作

幽靈工作的歷史教訓

未來我們可以做什麼

社會變革的技術解決方案

需要專業技術的社會解決方案

————————————————

致謝

參考文獻

方法附錄

註釋 ^[1] 

瑪麗·L. 格雷（Mary L. Gray）

人類學家、微軟研究院新英格蘭實驗室高級研究員、哈佛大學伯克曼·克萊因互聯網與社會中心研究員。現於美國印第安納大學信息、計算與工程學院任教，並從屬於傳媒學院、人類學系和性別研究系，2020年度麥克阿瑟獎獲得者。瑪麗的研究着眼於技術獲取、物質條件和技術的日常 使用如何改變人們的生活。

西達爾特·蘇里（Siddharth Suri）

計算機科學家、美國賓夕法尼亞大學計算機與信息科學博士、微軟人工智能研究中心高級研究員、微軟紐約研究中心創始成員。蘇里的興趣主要為計算機科學、行為經濟學和眾包經濟的跨學科研究。 ^[1]