銷售能力自動化

銷售不僅是對銷售機會的跟蹤，更包括銷售線索的管理、目標客户的識別、銷售機會的培育與挖掘、銷售機會的跟蹤、訂單的執行、客户關係的維護等，是一個不斷循環的完整生命週期。處於不同狀態、不同階段的客户有不同的需求, 滿足其需求所需的人員、方法是不同的。一個有效的銷售管理，其更重要的目標在於：準確瞭解客户的具體狀態與階段，配置適合的手段、方法、人員，有效地滿足客户的需求，從而推動客户生命階段的發展、提高整體銷售能力和銷售業績。SFA能夠全程管理客户與相關銷售機會的發展過程。

SFA通過對人員權限、銷售階段、客户類別、銷售區域、行動規範等業務規則和基礎信息（如產品）的設置，使得銷售人員在其授權範圍內，對所管理的客户、聯繫人、機會等按統一的業務規範進行有序的管理；在銷售過程中，通過與具體的客户、聯繫人、機會關聯的行動安排和行動記錄，建立詳細的跟蹤計劃並自動生成人員工作日程表（按日、周、月、年），實現了按每一個客户、每一個機會（項目）的基於具體行動的人員日程、跟蹤記錄，並提供了豐富的統計分析與工作支持，從而實現了對銷售過程基於行動的量化管理。

在銷售過程中，任何一個客户、任何一個機會（項目），從一個階段向下一個階段的升遷都需要一定的時間、並有損失，從而形成一個銷售按階段發展的銷售管線。縮短階段升遷週期、提高階段升遷的成功率是提高銷售業績的關鍵。

按照不同的人員、區域、產品、客户類別、時段等，形成不同角度的銷售管線，通過對銷售管線的當前狀態和不同時段的變化分析，可準確瞭解銷售進程、階段升遷、階段耗時；發現銷售規律以及存在的問題（人員能力、產品與客户羣關係等，平均升遷週期、平均耗時，哪些階段升遷慢、成功率低、哪些機會滯留過長等），可準確進行銷售預測與銷售能力評估，從而有效改善銷售能力。 ^[1]