銷售精英10堂必修課

人類一思考，上帝就發笑！其實真正的原因是：人類經過思考，便可以與上帝友好相處。如果顧客是上帝的話，銷售人員的思考也會令上帝發笑，因為通過思考，銷售人員能夠準確把握顧客的心理，贏得顧客的心！

卡夫卡有一篇小説，描寫了一個銷售員極其悲慘的命運，天天被客户拒絕，最後鬱悶而死。如果這個銷售員善於思考的話，他就不會鬱悶而死，反而會成為百萬富翁。這本書，就是一本教銷售員思考的書，相信通過這種思考，銷售員會真正的改變自己。作為一名推銷員，應該怎樣設計自己的人生呢？這正是本書要與你深入探討的問題。

人的一生中，沒有做過銷售員是一種遺憾。就如同沒有當過兵、沒有讀過大學一樣，是不完整的人生。在美國有這樣一句話：如果你不能當總統那麼你就做銷售員吧！　銷售員是當今企業需求最大，也是個人發展空間最大的一種職業。世界500強的高層管理人員，做過銷售工作的佔了60%以上。 ^[1] 

翟新兵，中國著名實戰派企業管理專家，北京大學MBA。上海麥納哲企業管理諮詢有限公司總經理。（美）北弗吉尼亞大學、（澳）國立巴拉瑞特大學客座教授。清華大學、上海交大、武漢大學、西南交通大學EMBA總裁班客座教授。多家媒體做過專題報道,電視台錄製過經濟類專題節目。每年在北京、上海、青島、武漢、長沙、濟南、杭州、鄭州、南京、南昌舉辦大型巡迴講座上百場。每年邀請其內訓的企業均在50家以上，三分之一為上市公司和中國500強企業。

翟新兵主講課程：現代企業市場營銷管理，現代企業人力資源管理，銷售人員管理八大核心技術，銷售人員的10堂必修課，卓越領導藝術……近年培訓客户有：通用電氣、西門子、百事可樂、中國醫藥集團、中國郵政、中國人民銀行、中國税務、美國聯邦快遞、北大四季沐歌、養生堂、平安保險、九芝堂股份、齊魯石化、千金藥業、天方藥業等數百家企業。 ^[2] 

第1堂必修課 你瞭解自己的銷售性格嗎

1.接單者型

2.強力推銷型

3.人際關係型

4.推銷技巧型

5.滿足需求型

第2堂必修課 職業道德修煉

1.銷售員職業道德至關重要

2.德與才的修練

第3堂必修課 建立良好的職業心態

1.心裏怎樣看待工作，將決定你的工作狀態

2.銷售員失敗的原因

第4堂必修課 做一個高情商的人

1.自察力

2.自我規範

3.自我激勵

4.同理心、理解他人的能力

5.人際交往的能力

第5堂必修課 與客户交往的藝術

1.客户交往的第一個意識：間接説服，不要直接否定客户

2.客户交往的第二個意識：善解人意，以客户為中心思考問題

3.客户交往的第三個意識：善於傾聽，找到説服客户的最佳角度

4.客户交往的第四個意識：學會讚美，讓客户喜歡與你在一起

5.客户交往的第五個意識：投其所好，用客户喜歡的方式與其交往

第6堂必修課 讓你的客户喜歡你

1.建立親和力的同步論

2.建立親和力的緣分

第7堂必修課 如何建立客户忠誠

第8堂必修課 有效化解客户的拒絕

第9堂必修課 與客户成交的藝術

第10堂必修課 有效管理你的客户

後記 ^[2]