銀川市信訪局

一、負責處理銀川市羣眾給銀川市黨委、政府的來信，接待羣眾來訪，辦理網上信訪，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向銀川市黨委、政府領導同志和黨委辦公室、政府辦公室反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息、開展調查研究，提出制定有關政策的建議。

二、承辦國家、自治區信訪局和銀川市領導批辦的信訪事項 ，督促檢查領導同志有關批示的落實情況，向縣（市）區黨委、政府和市直部門及企事業單位交辦、轉送有關信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

三、協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；處理羣眾集體到銀川市黨委、政府上訪和異常、突發信訪事件；督促協調銀川市黨委、政府工作部門和各市、縣（區）的信訪工作。

四、總結推廣各地、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；通報重大信訪問題和信訪事件；指導全市信訪業務工作。

五、加強對信訪事項三級終結工作，指導監督責任單位做好羣眾信訪事項的複查、複核工作。

六、充分發揮市信訪聯席會議辦公室職能作用，做好信訪突出問題排查化解和信訪維穩工作，協調處理疑難複雜信訪突出問題。

七、負責全市信訪幹部的培訓工作；負責信訪工作的宣傳和信息發佈；協調信訪工作對外交流和聯絡。

八、承辦上級機關和市委、市政府交辦的其他事項。 ^[1] 

網上信訪受理中心

職責：負責受理市內外公民、法人及其他組織通過網站、手機App、微信公眾平台等網絡方式提出的投訴事項；轉送、交辦、追蹤落實信訪部門交辦的網上投訴事項；負責全市“網上信訪”工作的業務指導；負責綜合分析網上信訪情況，提出工作建議等；

完成市委、市政府及上級部門交辦的其他任務。 ^[2] 

1.辦公室

職能:負責文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作；承擔應急管理、信息、財務、資產管理、保密、安全保衞、政務公開等工作。

2.來訪接待科

職能：負責接待羣眾到銀川市的來訪；處理羣眾集體上訪和有關突發事件；督促檢查指導重要來訪案件的辦理；反映羣眾來訪中的重要情況；負責羣眾到銀川市來訪事項的統計彙總、綜合分析情況，定期給銀川市黨委、政府及相關部門提供參考。

3.信件辦理科

負責受理羣眾給銀川市黨委、政府的來信；辦理中央和銀川市領導及上級機關批辦的重要信件；負責全市信件統計彙總，綜合情況分析，定期給黨委、政府主要領導提供參考意見；指導協調處理職責範圍內的疑難複雜來信事項，負責檢查指導全市辦信業務。

4.複查複核科

承擔信訪事項複查複核的具體工作；指導各縣（市）區信訪部門的複查複核工作，對下級複查複核機關已終結的重大信訪事項進行備案；總結、研判全市複查複核工作，及時向有關部門提出完善政策和改進工作的建議；對在複查複核工作中失職、瀆職的工作人員，向有關單位提出處理的建議；研究起草全市複查複核工作配套制度及有關規範性文件。 ^[2] 

銀川市信訪局局長：陳玉賢 ^[4] 

2021年6月28日，被中共銀川市委員會表彰為銀川市先進基層黨組織 ^[3]  。