鈕駿

鈕駿是一名70後醫務工作者，是看着《雷鋒日記》、唱着《學習雷鋒好榜樣》成長起來的。回首25年的學雷鋒志願服務經歷，從最開始一個人做，到發動大家一起做，不斷創新志願服務項目。通過他們的奉獻，讓白血病患兒在住院期間也能夠度過一段快樂的時光，也能像健康孩子一樣學習、娛樂、綻放笑容。 ^[8] 

鈕駿剛進醫院工作不久，那是1998年6月1日，上海市兒童醫院在上海市婦女兒童工作委員會的支持下，成立了一間為白血病患兒提供學習、娛樂的場所——陽光小屋。從這天開始，鈕駿開啓了自己的志願人生。可以説鈕駿的志願服務經歷，是伴隨着“陽光小屋”的建成而延伸的。 ^[8] 

“陽光小屋”建成後，醫院團委經常組織團員青年在業餘時間陪患兒開展做遊戲、講故事等活動，鈕駿也是其中的積極分子。那時鈕駿是醫院檢驗科的化驗員，每天要給孩子採指血，耳邊都是孩子的哭鬧聲，但當鈕駿作為志願者在“陽光小屋”裏陪伴患兒的時候，孩子會對着鈕駿笑、會展開雙手要鈕駿抱抱。這一反差，深深地觸動了鈕駿，讓孩子們在住院治療期間能過得快樂一些，成了鈕駿做志願者的動力。於是，“週六保證不休息、週日休息不保證”成為了鈕駿的工作常態。週末鈕駿不是在醫院陪伴患兒，就是帶着他們去看上海的風景。在每年新年、六一兒童節，鈕駿還特意自費送孩子們禮物。2004年，鈕駿主動報名參加了第七批上海青年志願者赴滇扶貧接力志願服務，並擔任隊長。經過學習和實踐，進一步提升了鈕駿的志願服務能力。 ^[8] 

通過整合社會資源，讓更多患兒得到了社會志願者的服務，“陽光小屋”也成為上海市優秀志願服務品牌項目。25年來，鈕駿累計參加志願服務1萬餘小時，募集社會資金1000餘萬元，幫助了近500名患兒。鈕駿本人也在志願服務中獲得了快樂和成長，從志願者成長為志願服務組織者。 ^[8] 

一個人的力量是有限的，為讓更多患兒在志願服務中受益，鈕駿在2006年創建了陽光愛心志願者網站，相當於建了一個網上的“陽光小屋”，很多大學生爭相加入成為志願者。鈕駿和同事一起，為他們開展培訓，一同進入“陽光小屋”為患兒服務。網站共開設了“親情陪護、愛心結對、點亮心願、愛心募集”四項志願服務項目，近千名社會志願者走進“陽光小屋”，讓患病孩子儘可能與同齡孩子一樣，都有受教育的機會。 ^[8] 

在25年的學雷鋒志願服務中，鈕駿醫院累計建立了27個志願服務項目，有10項形成品牌，組建了65支志願者服務隊，每年開展學雷鋒志願服務活動200餘場，每年累計近萬名志願者進醫院開展各類活動。與學校共建了“彩虹灣病房學校”，讓住院的患兒能得到專業老師的輔導，該項目獲得了第三屆全國青年志願服務項目大賽金獎。在學校組織“愛從頭開始——畢業季為白血病患兒捐發活動”，該項目獲得了第五屆全國青年志願服務項目大賽金獎。鈕駿醫院與普陀區城管大隊共建了“糯米老師繪畫課堂”，糯米老師王軼羣榮獲全國優秀青年志願者稱號……努力培育優秀志願者和志願服務項目，也是鈕駿和醫院的同事們大力推動的一項工作。 ^[8] 

2017年是鈕駿參與志願服務的重要一年。經過長期對志願服務工作的探索和實踐，鈕駿意識到“陽光小屋”的服務對象不能僅僅是患兒，家長、醫護人員也有被服務的需求，同時志願者本身也需要得到服務。於是鈕駿圍繞患兒“生理心理社會”的需求開展工作，建立了以“患兒成長支持”為核心，以“醫護工作人員成長支持”“家長成長支持”“志願者成長支持”為基礎的“四葉草”服務模式，形成了獨具特色的醫院志願服務文化。醫護人員的人文素養有了明顯提升，參與志願服務的積極性明顯增加。 ^[8] 

25年的志願經歷，讓鈕駿深深喜歡上了志願服務事業。“陽光小屋”是志願者的家，也是患兒的希望所在。25年中給一批批孩子們帶去了心靈上的温暖和力量。“陽光小屋”不只是關心和幫助白血病患兒，更多的是給患兒、醫護人員、家長、志願者心中種下了一顆愛的種子。25年來，“陽光小屋”這顆愛的種子已經發芽、成長和開花結果，形成了愛的傳遞。今後鈕駿將繼續不忘初心、繼續前行，搭建更多平台、創建更多項目，吸引更多朋友來醫院做志願者，讓鈕駿們的“陽光小屋”更加温暖。 ^[8] 

1、系統梳理，形成志願服務五大階段

第一階段，內循環階段，主要是發動單位內部人員，空閒時來做志願服務，陪伴患兒故事等，活動頻次不很高，一個月一兩次。

第二階段，整合社會力量辦志願。2004年北京奧運會和上海世博會雙雙申辦成功，讓志願者理念開始深入人心。2006年，策劃開通了“陽光愛心志願者網”，上海移動把這件事作為便民短信推送給廣大市民。網站一下子湧進來3000多名志願者。隨後，一批批社會志願者陸續來到醫院開展志願服務。

第三階段，初步建立服務體系，組建“患兒成長支持”服務體系。2012年有了醫務社工以孩子的生理心理為核心，由專業醫務社工帶領志願者開展服務。招募學校老師、專業的心理志願者，同時開展疼痛舒緩、臨終關懷等比較專業的志願服務。

第四階段，形成“四葉草成長服務模式”。建立以“患兒成長支持”為核心，以“醫護工作人員成長支持”“家長成長支持”“志願者成長支持”為基礎的“四葉草”服務模式。

第五階段，形成志願服務文化，結合“兒童友好醫院”理念，把“陽光小屋”作為支點，整合社會各界力量，為孩子們的健康成長保駕護航。 ^[7] 

2、探索志願者成長秘籍

內因包括：

（1）興趣，對志願服務感興趣，覺得有意義，這是前提；

（2）態度，不能為了志願服務而去影響自己的工作和生活，也不能為了得到什麼而去做志願服務；

（3）堅持，要迎難而上，堅持不懈；

（4）專注，專注在某一個特定的志願服務領域，做專做精；

（5）聚焦，做志願服務要結合自己的工作領域，才能事半功倍；

（6）能力，要有組織、協調、策劃、創新、宣傳能力等；

（7）團隊，團隊才能把個人微光匯聚成星河；

（8）品牌，重視傳播，擴大志願者團隊的影響力；

（9）體系，隨着團隊不斷壯大，形成一套相對固定的運行和服務模式；

（10）文化，志願服務達人本身就是志願服務文化的傳播者。

此外，還需要外因。志願服務達人所在的單位或團隊，一般在志願服務領域有較好的口碑和評價，有豐富的志願服務項目、寬鬆的志願服務環境、良好的選拔和培育機制、完善的激勵機制和保障機制等。 ^[7] 

2018年3月被中共中央宣傳部授予第四批“全國崗位學雷鋒標兵”榮譽稱號。 ^[1] 

2019年3月，被評為2018年度中國百名社工人物。 ^[6] 

2020年5月被中國社會工作聯合會授予2019年度中國十大社工人物 ^[2] 

2021年3月，入選2020年度全國學雷鋒志願服務“四個100”先進典型中 “最美志願者”。 ^[3-4]