金牌銷售員

這是一本銷售人員素質培養與銷售實務技巧的著作。該書系統介紹了一整套易學易用的銷售知識與方法，包括銷售基礎、個人素質提升、尋找目標客户、挖掘客户需要、促成交易、貨款回收等，是各類企業培訓或有志從事銷售工作人士的必修課。

把重點放在對銷售人員基本素質和基本技巧的培養上，

同時又精心收錄來自市場第一線的鮮活訊息，

涵蓋最新的銷售方法與實戰理念。

招招緊扣成交，招招落到實處。

周志軒 經濟學博士 清華大學、中山大學、深圳大學、北京工商大學客座教授 國際職業培訓師協會理事 麥肯錫諮詢公司Mckinsey、科特勒營銷集團長KMG中國合作伙伴 為超過八百家企業進行諮詢式培訓 親自為三十五家國內知名大型企業主持戰略規劃、人力資源、市場營銷等諮詢項目 十二家大型上市企業的常年管理顧問 中國諮詢式培訓第一人 曾歷任中國平安集團公司戰略發展中心項目負責人，負責集團綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等。集團市場部經理，負責公司整體業務的組織與推動、員工隊伍的培養與訓練。 是不可多得的具備豐富實戰經驗的管理大師。

其目的就在於幫助銷售人員切實練好功底，

拒絕失敗的藉口，真正做到用業績説話，

同時也有力地解決企業中

普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。

實戰、有效、會做成交才是硬道理！

開篇寄語

第一章 銷售的基礎知識

一、銷售基礎知識概述

二、銷售人員必須瞭解的基本銷售方式

第二章 銷售人員的個人素質

一、銷售人員的商務禮儀

二、良好的自身修養

三、加強心態修煉

四、紮實的專業知識

第三章 如何尋找目標客户

一、做好市場調查

二、尋找目標客户

三、建立客户資料檔案

四、如何接近客户

第四章 如何挖掘客户的真實需求

一、瞭解客户需求的方式

二、怎樣挖掘客户的潛在需求

三、與客户保持緊密聯繫，贏得客户好感

四、如何應對不同類型的客户

第五章 如何通過產品展示贏得客户

一、產品展示應注意的原則

二、用創意的展示帶動銷量

第六章 如何促成交易

一、促成交易的技巧和原則

二、促成銷售應該注意的問題

三、向大師取經：世界銷售大師的成交技巧

四、交易之後進行經驗總結

第七章 如何做好貨款回收

一、預防拖延付款的策略

二、回收賬款的方式

三、第一時間有效收款的訣竅

四、收款期間應注意的細節

第八章 做好售後服務，實現持續發展

一、做好售後服務，留住老顧客

二、拓展客户羣