-
酒店餐飲服務禮儀
鎖定
- 介 質
- DVD光盤
- 光盤數
- 5張
- 包 裝
- 普通
- 定 價
- 780 元
- ISBN
- 9787888382237
- 條形碼
- 9787888382237
酒店餐飲服務禮儀引申喻義
中華民族素有禮儀之邦的美譽,源遠流長的禮儀文化,是中華五千年文明史上的璀璨明珠。有禮走遍天下,無禮寸步難行。《禮記·禮運》有云:“夫禮之初,始諸飲食” 。
酒店餐飲服務禮儀人物簡介
合併圖冊(2張)
酒店餐飲服務禮儀課程大綱
第一篇:“你”行業中的第一張名片(形象篇)
1、3.8秒留下完美的第一印象
2、行業規範的TOP原則
3、做一位酒店餐飲行業的“時尚新達人”
第二篇:服務意識決定成敗(意識篇)
1、行業規範中的“美姿美儀”
2、7步5步3步時尚服務禮儀
3、稱呼“正在進行時”
4、服務意識對了頭,業績就會爬高樓
5、服務意識中的“潛規則”
第三篇:你和客人“兩情相悦”(訓練篇)
1、掌握介紹他人的先後順序
2、學會優雅的引領手勢
3、高規格,等規格,低規格的接待秘訣
4、“贏”在細節,輸在“習慣”
5、客人不“請”自來的服務流程
第四篇:打造行業中的“溝通天使”(養成篇)
1、別讓語言出賣了你
2、你的語言讀懂了“他”的心
3、處理客人投訴的“六句箴言”
4、完美溝通,成就企業的核心
第五篇:如何成為服務中的“社交天使”(秘籍篇)
1、用時尚禮儀給你的服務“微整形”
2、時尚服務禮儀中“情商秘籍”
3、行業規範中的“十全十美大補貼”
4、用時尚禮儀留住“他”
- 參考資料
-
- 1. 酒店·餐飲服務禮儀(5DVD) - - - 京東JD.COM .京東[引用日期2022-07-29]