酒店客房管理控制系統

酒店客房服務管理控制系統（簡稱客房控制系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基於客房內的RCU（客房智能控制器）構成專用的網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。系統採用模塊化設計，具有節能、增效、為客人提供人性化服務、提升酒店管理水平和酒店形象等諸多優勢。由於其功能豐富，兼容性強，並提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。一個完整的GH-600S客房控制系統由以下三部分構成：1、單客房系統（以RCU為核心構成，可獨立運行）；2、通訊系統（兩種網絡結構：基於TCP/IP以太網和基於RS485-TCP/IP）；3、系統軟件（C/S結構，運行於酒店局域網）。

GH-600S單客房系統以GH-850客房智能控制器（以下簡稱RCU）為核心，配以開關控制面板、門外顯示器、電子門鎖、門磁開關、智能節電開關、紅外微波探測器、配電箱、主控器、網絡温控器等設備構成，可獨立運行，並通過通訊接口接入通訊系統，便構成完整的GH-600S系統。系統設計時採用“集散”控制理論，既可單客房獨立工作，也可聯網運行，避免因系統個別設備故障原因，造成整個系統癱瘓。

金馬公司GH-600S系統並非傳統客房控制系統的簡單升級產品，而是在理念及技術上都有了本質的“革命”性創新，系統圍繞着“節能、綠色、人文、科技”四大要素進行了精心的設計，賦予了諸多嶄新的功能，其優勢與特徵主要表現在以下幾個方面：1 節能節水、節省配置、節約人力資源、延長設備使用壽命□ 智能身份識別，杜絕非法取電，可對不同身份人員的控制權限分別進行設置；□ 網絡空調控制，多種模式選擇，高效節能；□ 燈光、窗簾、水閥智能控制，節電節水；□ 一套主機可帶多個温控器，節省設備配置、節約投資；□ 系統網絡巡檢，實時監測設備運行狀態，節省人力資源，方便工程管理；□ 對設備的故障運行及時做出響應，避免設備 “帶病”工作，有效延長設備使用壽命。特色推介：能源支出是酒店正常運營中的一項最大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調是耗能大户，熱水供應次之，而照明用電量排在第三位。網絡型温控器和智能取電開關的應用可為酒店節省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規模的中型酒店為例：200（客房數）×365（每年天數）×3（每日省電3度）×80%（年入住率）×1（電價/度）=175200元（酒店每年節省的電費），通常只需二、三年便可收回GH-600S的全部投入成本。2 更安全的保障□ 弱電操作面板，無輻射，使用及維護更加安全；□ 智能卡電子門鎖，方便查詢開門記錄，提供安全保護；□ SOS緊急呼叫按鈕，應對突發事件；□ 門磁、窗磁、保險箱、紅外微波探測器信號檢測，實時信息傳送；□ 非常狀態網絡報警，即時處理；□ 電力系統合理配置，有效擴容，避免設備及線路超負荷工作，消除事故隱患。特色推介：酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統的不合理配置而加速。金馬公司研製生產的GHZK系列主控器，可對客房控制電源有效擴容，與傳統的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優勢。3 人性化的服務□ 遠程網絡空調控制，讓客人入住時客房內温度已變得舒適；□ 客房“有/無人”、“請稍候” 顯示，於細微之處盡顯人文關懷；□ 無人時衞生間智能換氣排風，時刻保持客房內空氣清新；□ 集控面板温馨背光顯示、按鍵伴音，增添極致魅力；□ 系統“開房”、“歡迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多種控制模式，方便客人使用。特色推介：網絡型温控器可根據房態實現客房內空調的自動控制。如客房處於“待租”、“開房”、“已租無人”、“空置”等狀態下，空調根據系統設置參數自動切換模式，以達到提高服務質量及節能的目的。4 全面提高酒店管理水平□ 客房信息實時網絡傳送，多客户端顯示監控，為管理服務人員及時做出反應提供支持；□ 數據查詢量化考核標準，提高服務管理水平；□ 系統網絡巡檢，方便工程管理；□ 一鍵“退房”、“請即清理”，方便客人同時節省人力資源，提高工作效率；□ 加裝樓層通訊顯示器，可實時直觀查詢客房信息，方便服務管理；□ 與酒管系統接口靈活，與酒店管理系統、電子門鎖系統科學聯動。特色推介：金馬公司從酒店實際需要出發，研製的樓層通訊顯示器，利用GH-600S網絡通訊，可實時監測客房的入住狀態和服務請求，只需較小投入便可極大提高服務人員的工作效率。5 高性能的成熟系統產品□ 科學設計、精選器件、嚴格質檢，錘鍊卓越性能；□ 防靜電、耐高温、抗干擾；□ 通訊系統可靠、快捷；□ 模塊化軟硬件設計，方便配置、維護與升級；□ 資深研發設計，巧妙解決功能、美觀、經濟、可靠、安裝、升級等系統設計問題； □ 終身保修服務承諾，盡顯我們的信心與責任。特色推介：金馬公司GH-850系列RCU客房智能控制器，配置時鐘電路、看門狗電路、按鍵伴音電路、系統監測電路、抗干擾電路、輸入輸出接口以及強大通訊系統，採用模塊化設計，可根據實際情況進行輸入、輸出點擴展；同時標準主機還配置兩個內部通訊總線，可方便與集中控制面板、情景控制面板、網絡温控器、智能取電開關、聯網電子門鎖實時通訊，並可通過RS485總線或TCP/IP方式靈活組成網絡。將系統產品靈活配置，可滿足不同檔次、不同要求、不同規模的酒店的個性化需求。

兩種類型的系統網絡拓撲圖分別如下所示：基於TCP/IP以太網通訊系統構成的網絡結構：特點：技術先進，全面兼容TCP/IP協議和以太網技術，通訊快速，數據量大，可共享酒店內現有局域網資源。詳圖見附圖四。

基於RS485-TCP/IP通訊系統構成的網絡結構特點：融合了RS485通訊總線和以太網的不同特長，經濟可靠，傳輸速率快；即吸納了RS485總線的傳輸距離遠，經濟實用的優點，又具有以太網傳輸數據量大，速度快的特點。