鄭兵

他狠抓全面質量管理，被全國總工會、中國質協、中國科協、共青團中央聯合授予QC活動卓越領導者稱號，還先後榮獲國家電網公司抗震救災先進個人、四川省電力公司抗震救災先進個人和什邡市抗震救災模範個人。

鄭兵將“大營銷”優質服務體系貫穿在日常工作中，形成了以客户服務中心為主的運行指揮體系，以安全監察科和營銷監察科為主的協作監督體系，以生技、調度和供電保障班為主的保障體系，以自動化、營銷現代化和教育培訓為主的支持體系。在年度的營銷管理評級中，什邡供電局營銷管理水平達“A級”，客户服務中心也建成了國家級“青年文明號”。針對地震極重災區供電服務工作中所特有的政策性、特殊性和敏感 性，鄭兵主動走訪受災企業，幫助進行恢復用電的安全檢查，力助 受災企業儘快恢復生產；安排工作人員24小時為受災用户提供方便、快 捷的服務；協調、組織對臨時安置帳篷、板房用電安全的管理、檢查， 張貼板房安全用電宣傳畫；免費開展為板房社區電工進行業務培訓；積 極開展電力惠民服務，細化完善需求側管理，嚴厲查處違反服務規定的 行為，實現了地震災區未發生一起涉電服務事件的目標。

鄭兵在什邡供電局率先推出“5S”管理。其管理成果成為德陽局“5S”管理標杆單位，並在全局進行推廣。什邡局的“5S”從形式化到行事化，再到習慣化。鄭兵非常重視供電企業的全面質量管理工作，結合德陽電業局質量、職業健康安全和環境整合管理標準，在全局範圍內大力推進三標整合工作。鄭兵在全局範圍倡導和開展讀書活動，通過對《第五項修煉》等書籍的普及，讓每一名員工認識到什麼是學習型團隊，如何創建學習型團隊，從而推動該局此項工作的對口幫扶開展，使員工能在日常工作中不斷思考、精進業務。