郵寄調查

郵寄調查是指指將事先設計好的調查問卷郵寄給調查對象，要求填寫後寄回的一種調查方法。採用此調查法的問卷必須簡潔，問題明瞭。

郵寄調查的優點：調查不受調查所在地區的限制，只要通郵的地方，都可選為調查樣本，因此調查的空間範圍大；按隨機原則選定的調查樣本，樣本的數目可以達到一定數量，發放和回收問卷同時進行，調查時間短，費用支出較少；問卷篇幅可以較長，便於被調查者深入思考或從他人那裏尋求幫助，也有充裕的時間來考慮、回答問卷問題；可以避免被調查者可能受到調查人員的傾向性意見的影響；郵寄調查對於一些人們不願公開討論而市場決策有很需要的敏感性問題，匿名性較好，便於得到較為真實可靠情況。郵寄調查適用於從那些難以面對面訪問的人遠離獲得信息，包括由於阻礙無法進行面對面訪問的人和封閉式社區的居民。郵寄調查的缺點是回收率低、回收時間較遲緩，對被調查者要求較高。

郵寄調查可以通過書籍、與汽車相關的報刊雜誌，出版單位比較普遍地採用徵訂單郵寄的方法瞭解市場信息、推銷商品，汽車企業也開始通過向用户、消費者郵寄調查問卷、訂單等方式瞭解人們對汽車及其相關產品的需求特點。

調查實踐中，為提高問卷回收率，請受尊重的權威機構主辦，或採用隨問卷附上回郵寄信封和郵票的方法，還可以附加些物質獎勵，比如給予一定的中獎機會、贈送一些購物優惠券、享受會員待遇等。此外，問卷發出後，發跟蹤信、寄明信片、打跟蹤電話等也是縮短回收時間，提高回收率的較為有效的方法。 ^[2] 

這種形式是在被訪問者不願面談及其反應可能受訪問者或曲解的情況下所能採取的最好辦法。問卷必須簡潔，問題明瞭。郵寄調查表的回收率一般較低，回收時間較遲緩。

在傳統的郵寄訪問中，問卷寄給事先選擇好的可能的被調查對象。一個典型的郵寄訪問包裹如下幾部分組成：郵出信封、封面信、問卷、回郵信封以及可能附上的小禮品或其他謝禮。被調查者完成問卷之後用回郵信封寄回。在調研者與被調查者之間沒有語言上的交流。

在開始收集數據之前，必須對被調查對象進行廣泛的確認。因此，最初的工作是要獲取一份有效的郵寄名單。在一些發達國家中，郵寄調查的名單往往可以從電話簿、各種組織和協會名錄、顧客花名冊、出版物徵訂名單或從商業性的出售郵寄名瞥的公司或專門性的抽樣公司中購買得到。

郵寄調查多采用分層抽樣的方式。一項對美國南加州的醫師進行的藥品選擇和使用情況的調查提供了使用分層抽樣方法進行郵寄調查的例子。執業醫師的名單山南加州的數據中心提供。根據其特徵對名單中的醫師進行分層。在每一層巾隨機抽取樣本並將問卷郵寄給所抽取的醫師。 ^[3] 

(1)根據研究目的確定調查對象。這一步工作較困難，因為確定郵寄對象非常困難，事先要收集調查對象的名單、通信地址和電話號碼。

(2)通過電話或説明信等與調查對象進行事先接觸，請求他們協助填寫問卷。

(3)向調查對象寄出郵件。包括五個方面的內容：信封、給調查對象的信、調查問卷、貼好郵票的回郵信封、有關謝意的許諾。

(4)通過電話或簡短的提示信與調查對象再次接觸，詢問其是否收到了問卷，並請求合作。

(5)收回問卷並整理。整理的過程中要注意：一是給問卷編碼；二是登記問卷寄回日期；三是登記寄回的地址；四是登記寄回的數量。

(6)如果發現回收率沒有達到要求，再打電話，寄問卷。如果仍沒有達到要求，可採取一定的措施來修正低迴收率所造成的誤差。一種方法是如果調查是非匿名的，可以對沒有回答問題的調查對象進行隨機抽樣，最後通過面訪等方式來提高應答率；另一種方法是如果調查是匿名的，掌握沒有回答的羣體特徵，然後再抽取這一特徵的小樣本通過面訪等方法來提高應答率。 ^[4] 

A、空間範圍大。在一個地區可以郵寄到許多地方甚至是全國、國際市場進行調查。不受調查所在地區的限制，只要通郵的地方，都可選為調查樣本；

B、樣本數目可以很多，而費用開支少。按隨機原則選定的調查樣本，可以達到一定數量，同時發放和回收問卷，而且調查時間短；

C、被調查者有較充裕的時間來考慮回答問卷，並可避免面談中受調查者傾向性意見，從而得到較為真實可靠情況。

1、擴大調查範圍。

2、增加樣本量。

3、減少了訪問員的勞務費，免除了對訪問員的管理。

4、被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。

5、被訪者有充足的時間填答問卷。

6、可以對較敏感或隱私問題進行調查。

1、問卷回收率較低。

2、信息反饋週期長，影響收集資料的時效。

3、要求被訪者有較好的文字表達能力。

4、問卷的內容和題型不能太困難。

5、難以甄別被訪者是否符合條件。

6、調查內容要求易引起被訪者興趣。

7、成本較高難以控制。