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郭巧

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郭巧,女,1975年出生,共產黨員,研究生學歷,1994年參加工作,曾先後在咸陽市公安局秦都分局渭陽西路派出所户籍內勤崗位工作7年,在分局治安大隊户政中隊工作5年,2006年11月調吳家堡派出所任教導員。
中文名
郭巧
國    籍
中國
民    族
漢族
出生日期
1975年
職    業
公安
性    別

郭巧個人榮譽

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她先後被評為省、市及全國優秀人民警察、全國優秀共青團員、全國巾幗建功標兵、中國百名優秀志願者、首屆陝西公安“十大傑出人民警察”、陝西省“三秦巾幗十傑”、陝西省“百年三八傑出女性”、全省政法系統人民羣眾滿意的政法幹警、陝西省首批道德模範、陝西省首屆“優秀法制副校長”、咸陽市十大傑出青年、咸陽市十大魅力市民、首屆“感動咸陽”道德模範、咸陽市勞動模範等,榮立個人二等功一次、三等功三次,當選為秦都區政協委員、咸陽市人大代表、咸陽市婦聯執委、咸陽市黨代會代表、陝西省青聯委員、陝西省第十次、十一次黨代會代表,出席了共青團第十四、十五次全國代表大會,連續兩屆作為全省青年唯一的一名先進模範代表當選為團中央委員。1999年陝西省公安廳作出了在全省公安機關開展向郭巧同志學習的決定,團秦都區委、區政法委也分別作出決定,號召全區團員青年、政法幹警向郭巧學習。2005年在保持共產黨員先進性教育活動中,郭巧被咸陽市委確定為重點宣傳的先進典型代表。郭巧先後為省市機關單位、企業、大中專院校作先進事蹟報告百餘場,參加了全省公安系統英模報告團和全市首屆道德模範巡迴報告團。
在派出所户籍內勤崗位工作的七年間,郭巧通過摸索、總結,率先推出了“三親”、“四一”、“五不讓”和“六個心”的“窗口服務法”以及加班、預約、上門、延時、限時、留辦、便民卡、宣傳諮詢、急事急辦和特事特辦十項服務措施,被省公安廳命名為“郭巧工作法”,在全省公安機關進行推廣。在分局治安大隊户政中隊擔任副中隊長的五年間,她立足本職開拓創新,先後在全局户政窗口崗位組織開展了“爭創人民滿意户政室”競賽活動;設計了《辦理户口責任書》和《辦理户口補充材料書》;推出了《秦都公安分局户籍管理十項便民規定》;編印了《户籍內勤工作手冊》;推行“八個一點”的温情服務;編寫了“秦都公安温馨提示語”,通過發手機短信的方式向羣眾進行安全提示等等,使全局的户政工作不斷邁上新台階。
2006年11月,郭巧調吳家堡派出所任教導員,在新的崗位上,她不斷創造新的業績,用拳拳愛心和涓涓情意温暖民心、贏得和諧。

郭巧個人貢獻

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“四化”工作法,鍛造一流隊伍
郭巧探求並總結出做好新時期思想政治工作的“四化工作法”,着力創建和諧警營,鍛造一支執法為民、親民愛民的隊伍。“四化工作法”即學習教育形式多元化、思想政治工作精細化、與時俱進創新化、治警理念人性化。她建立了民警檔案、創辦了《警苑之聲》所刊、制訂了《吳家堡派出所民警禮儀規範》、給民警的辦公室製作“激勵牌”,實行人性化的隊伍管理等等,提高了隊伍整體素質,增強了隊伍的向心力、凝聚力和戰鬥力。在所領導班子的帶領下,全體民警團結一心、頑強拼搏,實現了兩年兩步大跨越,由三級派出所躍升為一級派出所,並被省公安廳表彰為全省十佳模範派出所,郭巧總結出的“四化工作法”還作為全省公安機關加強隊伍建設的遠程教育課程在全省授課。
真情護民生,丹心保民安
民生為大,平安是福。郭巧始終將打擊違法犯罪,確保一方平安作為自己的天職。2007年6、7兩月,全市開展打擊傳銷集中整治行動,吳家堡派出所轄區是傳銷重災區。行動開始時,所長因病住院,於是郭巧帶領全所民警和市局、分局下派的打傳專業隊同志,不分晝夜地查處轄區非法傳銷活動,連續戰鬥40多天。工作中,郭巧還堅持做到:凡重大警情必到現場,凡有危險必衝在前,凡遇難題必親自處理。一天晚上12時許,所裏接警稱有10餘名青年,開兩輛車,攜帶管制刀具在一迪吧鬧事,郭巧立即帶領兩民警趕赴現場,果然看到一羣年輕人正在酒後滋事,大打出手,他們立即予以制止。這些人看民警人少,藉着酒勁對他們進行謾罵圍攻,並趁機想開車溜走。見狀,郭巧立即衝過去擋在兩輛已發動的車前,大聲責令他們下車,到派出所接受處理。這些人被她的正氣震懾住了,囂張的氣焰被打了下去,郭巧和民警將他們連人帶車帶回所裏,經過連夜調查取證,第二天就對這些違法人員進行了處理。
一次,楊家台新村發生一起傷害案,一婦女被人連砍30多刀,頭部受重傷,雙手僅連一層皮,須馬上轉往西安及時救治,郭巧和民警一方面設法和其親屬取得聯繫,一方面和院方聯繫辦理轉院。其間經她細心詢問,得知兇犯可能藏身之處,於是又立即安排抓捕行動。案發僅兩小時,郭巧就和民警將涉嫌重傷害的持刀犯罪嫌疑人成功抓獲。
2011年3月8日下午,接110指令,一精神異常的女子脱光了衣服,爬到鹽庫圍牆上,欲往下跳。郭巧和民警趕到時,該女子已爬上鹽庫值班室房頂,情況十分危急。郭巧和民警也迅速爬上房頂,看到這是一名中年婦女,已在寒風中凍得全身發抖,而且正在向房頂的邊緣走去。這名婦女看到民警時,情緒非常牴觸,激動地大喊大叫,不讓民警靠近。看到這種情景,郭巧就一邊順着她的話,用她能夠接受的語言和她交流,一邊慢慢靠近她,趁其不備一把拉住她,從房頂安全將其解救。
平安校園建設關係着廣大師生的安全,是關係民生的熱點問題。郭巧擔任轄區學校的法制副校長,帶領社區民警推出了“一卡、兩單、三項服務、四項措施”的“一二三四”校園警務工作法和由治安、刑警、巡警、交警及消防民警共同參與的“五警聯勤”校園警務工作模式,全力打造平安和諧校園,受到學校師生及家長們的好評。郭巧還曾和民警們無數次披星戴月、風雨無阻地巡邏守候、檢查安全;曾處理過不少緊急事件和疑難複雜的案件,用忠誠捍衞法律的尊嚴,護衞百姓的安寧。
視人民如父母,詮釋愛民真諦
為民服務是公安機關不變的主題,也是郭巧永遠的追求。工作中,她走近羣眾,切近民心,堅持從羣眾最盼、最急、最難和最需要的事情做起,從點滴小事做起,急民之難,解民之憂,幫民之需。與此同時,還不斷探索新方法、多出新點子,創造性地開展工作,用“智慧”傾情服務於民。
户政窗口崗位與羣眾的聯繫最緊密、最廣泛,因此,郭巧創新思維,在吳家堡派出所户政窗口引入現代企業“4S”服務理念,結合職業特點賦予“迅速、誠懇、靈巧、研究”新內容,並將這一理念貫穿於工作,提出了“户政窗口崗位四項服務誓言”,包括服務宗旨、方式、承諾和目標。從關注民生、民利、民和的角度出發,提高了羣眾滿意率,增進了警民魚水情。市公安局專門下發了學習決定,在全市窗口單位推廣“4S”精品服務,新聞媒體也予以報道。
在郭巧的建議和組織下,2009年元月,吳家堡派出所成立了一支“愛民服務隊”,採取民警和輔警自願報名形式,現有隊員40餘名,職責是深入轄區,做到知百家情,解百家憂,暖百家心。服務隊成立後,相繼開展了“暖冬行動”、“陽光行動”和“金秋行動”等集中愛民實踐活動。郭巧帶領大家來到“夕陽紅敬老院”,為23位老人送去帽子、圍巾、手套、口罩、棉襪等物品,老人們喜出望外。有位老人説,她活到80多歲,第一次有人給她買這些東西,心裏別提有多高興!郭巧還將所裏的一輛麪包車組裝成“便民移動警務室”,深入轄區建築工地,為農民工兄弟現場辦理暫住證;還為轄區殘疾或身患疾病、行動不便的羣眾上門辦理身份證。
2009年重陽節前,在分局支持下,吳家堡派出所“郭巧愛心警務室”和“志願者服務隊”成立。“志願者服務隊”是郭巧倡議社會各行各業的志願者自發組成,現有隊員150餘名。他們以服務全所轄區160餘户孤寡、空巢老人、孤殘人員、留守兒童、困難軍烈屬等困難羣眾為主要職責,藉助社會力量,警民攜手,將愛傳承,將温暖傳遞,讓孤寡老人身邊有兒女,軍烈家屬身邊有親人,殘疾人身邊有兄弟姐妹,特困户能得到關心與幫扶,共同創造幸福和諧。重陽節那天,他們和敬老院的老人舉辦了“九九重陽 幸福夕陽”聯歡會,民警和志願者還為老人體檢、理髮、維修電器,最後為老人們端上一碗碗大家包的熱氣騰騰的餃子。
家住市中藥站的白鹹林,父母雙亡,孤身一人,下半身癱瘓,生活無法自理,每月僅靠100餘元低保維持生活。郭巧和志願者們走進了他的家,為他送去米、面、油和慰問金,幫他粉刷了房間,志願者們每個週末都到他家裏幫着打掃衞生、洗衣做飯、推他出去散步,逢年過節,白鹹林的家裏更是充滿了歡聲笑語。農曆二月二,民間有“理髮去舊”的風俗,據説在這一天理髮能夠帶來一年的好運。郭巧在外地出差,想到白鹹林行動不便,沒法出去理髮,就急忙打電話,讓志願者們上門幫他理髮……白鹹林滿懷深情地説,是民警和志願者,讓他感受到了温暖與快樂,感受到了濃濃的親情與關愛。他也想為社會做點什麼,雖然受身體所限,但他想等將來自己離開人世的時候,能把眼角膜捐獻出來,點亮他人的生活。
古渡辦魏家泉村有姐弟倆屬於困難兒童,小時候父親判刑入獄,母親為此服毒自殺,好不容易盼到父親出獄,又不慎煤氣中毒身亡。兩個孩子就和年邁的爺爺奶奶一起生活,四口人全靠爺爺撿破爛艱難度日。郭巧帶領志願者服務隊,為姐弟倆送去書包和文具用品,古渡中學的教師志願者,還主動擔負起姐弟倆的義務家教和心理輔導。2009年11月,孩子的爺爺突然離世,使原本艱難的日子雪上加霜,郭巧設法為其申請了“低保”。開學前夕,又將學費和自己購買的一輛新自行車及時送到孩子奶奶的手中,讓孩子上學的路從此不再遙遠。郭巧始終以親人的情懷真情服務羣眾,以羣眾的心願為自己最大的心願,再把這個心願化作千家歡樂,萬户平安。
在幹好本職工作的同時,郭巧還做了許多份外工作。她先後照顧過多名棄嬰、走失兒童,幫助一名被強暴後企圖自殺的農村未婚女青年徹底打消自殺念頭,重新燃起希望之火,她還無私地拿出自己的錢物先後幫助了多名被搶被騙的羣眾渡過難關。多年來,還一直幫助着多個孤寡病殘家庭。其中一户是郭巧照顧了16年的盲人胡大姐。胡大姐是郭巧在渭陽西路派出所任户籍內勤時認識的,那是1996年的一天,雙目失明的胡俊梅在鄰居的攙扶下來到户籍室,訴説苦衷。她收養了一名女嬰,該上小學了還沒辦糧户關係。收養棄嬰的手續本來就很麻煩,對她來説更是難上加難。於是,郭巧把這個“難”接了過來,騎着自行車,先後跑了很多單位,奔波了一個多星期。當她登門送上户口本和糧本時,郭巧從胡大姐那雙看不見世界的盲眼裏,卻清楚地看到了這世界上最為寶貴的感激之情——她哭了,緊緊地拉着郭巧的手,抽泣着説:“小郭,你真是好人呀,我看不見,讓我摸摸,你長得啥樣!”然後就一邊流着淚,一邊在郭巧臉上細細地摸。從那時起,胡大姐就成了郭巧時常的牽掛。16年寒來暑往,無論郭巧的工作崗位如何變動,但對胡大姐的真情依舊,愛心不變。幫她孩子聯繫上學,為她申領社會“低保”,為她申請廉租房。夏天,郭巧記着給她送去白糖、茶葉、滅蚊靈等;中秋、元旦、春節,不忘給她送去月餅、掛曆、年貨。連續十幾年,不間斷地幫、不停頓地做,結下了深厚的姐妹情。雖然胡大姐歷經生活的坎坷和磨難,但她總會笑眯眯地對別人説:“郭巧就像我的親妹妹,我雖然眼睛看不見,但她就是我的依靠!像我心裏的一盞燈,讓我覺得温暖亮堂。”
18年來,郭巧始終懷親民之心、謀愛民之策、行為民之舉,用真誠給自己的每一個足跡都注滿了愛,在忙碌中體味着快樂,從付出裏收穫着愉悦,被羣眾稱為“熱心為民服務的好民警”、“人民的好衞士”。她的心和羣眾的心貼得越來越近,只要羣眾是幸福的,她就是快樂的;羣眾是快樂的,她就是幸福的。 [1] 
參考資料