遼寧華錦集團

企業在2010年7月，正式更名為北方華錦化學工業集團有限公司

2006年，集團公司實現銷售收入69.12億元、利潤1.21億元，排中國企業500強第449位。2000年獲全國質量管理先進企業。華錦集團控股企業均通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和ISO10012測量管理體系認證。2006年4月，華錦集團通過重組改制，成為中國兵器工業集團的成員單位。

華錦集團以年產160萬噸尿素、28萬噸聚烯烴樹脂為主業，另外還生產經營甲醇、碳酸二甲酯、丁二烯、農膜、PVC型材、PVC門窗等產品。其中“華錦”牌尿素為2001年首批“國家質量免檢產品”、2006年尿素行業首批“中國名牌產品”，並多次獲得和保持國家優質產品、全國質量檢驗穩定合格產品等稱號。農膜產品也於2006年榮獲“國家質量免檢產品”稱號。此外聚乙烯、聚苯乙烯、ABS樹脂、塑料PVC門窗等多種產品獲得省、市名牌產品稱號。“華錦”牌商標始終保持“遼寧省著名商標”榮譽。

華錦集團始終堅持“為國盡責、為廠爭光、為民造福”的企業宗旨，以優質的化肥、聚烯烴產品和一流的服務，回報社會和客户。在“十一五”期間，北方華錦以“振興華錦、發展兵工”為目標，以打造兵器工業集團大型石油化工產業基地為己任，努力完成“以45萬噸乙烯擴建工程為核心、500萬噸油化工程為關鍵”的項目建設，力爭到“十一五”末，全公司達到年銷售收入300億元、利税40億元以上。

北方華錦始終堅持以顧客為關注焦點，“以一流的產品開拓市場，一流的服務佔領市場，一流的信譽創造名牌”的質量方針，把提高產品質量視為提升企業核心競爭力的一個重要舉措，持續改進產品質量和服務質量，想用户之所想，急用户之所急，重視產品及服務質量與市場的適應性，力爭滿足或超越用户需求，“華錦”牌產品的市場知名度和美譽度不斷提高。

多年來，北方華錦為了保證產品質量，始終把產品質量視為企業的生命，在生產經營中，不斷強化全面質量管理，建立質量工作責任機制，公司內形成了“人人關心質量、人人重視質量”的良好氛圍。建立健全了全面質量管理體系，公司所屬的各生產企業均通過了ISO9001質量管理體系認證，下屬的遼通公司、乙烯公司均通過了測量管理體系和環境管理體系認證。從原材料採購、生產過程控制、產品過程檢驗及產品銷售入手，通過採用先進及科學的質量測控手段，嚴格質量監督考核，不斷改進工藝、技術和設備，“華錦”牌產品實物質量始終保持國際先進水平。近年來，在各級部門抽檢及出口檢驗中，產品質量合格率100%。“華錦”牌尿素2001年榮獲國家首批“質量免檢產品”稱號、2006年榮獲化肥行業首批“中國名牌產品”稱號。此外，農膜、聚乙烯、聚苯乙烯、ABS樹脂等多種產品獲得省、市名牌產品稱號。“華錦”牌商標始終保持“遼寧省著名商標”榮譽。華錦公司以過硬的質量管理水平，完善的檢測設備，健全的質量保證體系，較強的市場信譽，保證了產品質量的不斷提升，深受廣大用户的信賴。

北方華錦的售後服務工作由集團主管經理主抓，二級生產企業、銷售公司、產品技術部、技術中心等相關單位及職能部門分工負責並緊密配合。為適應市場需要，追求產品效益最大化，本着“降低銷售重心，縮短流通渠道，服務三農”的指導思想，按照“指定區域，嚴格資質，協議經銷，長期合作”的方針，堅持“產品銷售到哪，服務跟蹤到哪”的服務宗旨。到目前為止，已與公司簽訂協議銷售尿素經銷商54家、加盟合約書11個自營網絡區域、145家鄉鎮級加盟店，每個經銷商或加盟店都是公司產品售後服務網絡，直接服務於廣大農民朋友。2006年新增加凌源、建昌、喀左、建平、凌海、東港、莊河7個自營售後服務網絡，更好地服務於偏遠地區的廣大農民朋友。

為樹立和維護華錦尿素的品牌形象，鞏固“華錦”尿素的市場地位，加強“華錦”尿素的宣傳力度，銷售總公司組織專業的農化服務人員做好農化服務工作。首先，建立了農化服務示範田。每年在全省設立15-20個示範田，每年約3000-4000畝。其次，定期走訪客户，隨時發現問題，就地解決。再次，每年還聘請農大教授給部分經銷商及廣大農民朋友舉辦肥料知識講座3-5次，提高他們科學合理施肥的知識水平。

建立了與顧客溝通、市場信息反饋渠道。定期進行顧客滿意度測量，持續改進產品和服務質量。由產品技術部組織，各二級生產單位、銷售公司等部門實施，採用電話交流、發放徵求意見函，網上收集信息、定期召開產品定貨會和用户座談會、現場走訪顧客等方式跟蹤顧客對產品、服務和近來交易的看法和滿意程度。為了更好地服務廣大用户，便於與用户及時溝通，解答用户提出的各種問題，特設立用户服務熱線電話兩部，並制定了服務熱線電話規章制度。為了及時掌握質量信息，各單位指定專人管理質量信息工作，制定質量信息員職責，及時瞭解掌握產品的質量信息包括質量狀況、波動、趨勢、期望，每月進行一次綜合彙總，並反饋給集團相關部門，由相關部門協調處理。

通過採取上述措施，加強了與用户的聯繫，與用户建立了良好的溝通渠道，確保用户反饋的信息得到及時和有效的處理。

由於產品質量過硬，營銷服務網絡健全，服務質量好，多年來，華錦公司在用户中樹立了重合同、守信譽的企業形象，“華錦”牌尿素產銷率達100%，產品深受廣大用户的喜愛。

北方華錦化學工業集團有限公司是中國兵器工業集團控股的跨地區經營的股份制企業，總部設在遼寧省盤錦市。公司以化學肥料和聚烯烴樹脂為主業，年產尿素160萬噸、聚烯烴樹脂28萬噸，並且經營其它產品和服務。擁有31套現代化生產裝置和國家級技術中心。公司現有總資產120億元，2006年銷售收入69.12億元，排中國企業500強第449位。

公司所屬的各生產企業均通過了ISO9001質量管理體系認證，下屬的遼通公司、乙烯公司均通過了測量管理體系和環境管理體系認證。多年來，通過不斷改進工藝、技術和設備，“華錦”牌產品實物質量始終保持國際先進水平。近幾年來，在各級部門抽檢及出口檢驗中，產品合格率100%，顧客滿意度達到100%。“華錦”牌尿素1997年通過方圓標誌產品質量認證、2001年榮獲國家首批“質量免檢產品”稱號、2006年榮獲化肥行業國家首批“中國名牌產品”稱號。農膜產品也於2006年獲得國家“質量免檢產品”稱號。此外，聚乙烯、聚苯乙烯、ABS樹脂、塑料PVC門窗等多種產品獲得省、市名牌產品稱號。“華錦”牌商標始終保持“遼寧省著名商標”榮譽。由於產品質量過硬，營銷服務網絡健全，服務質量好，多年來，北方華錦在用户中樹立了重合同、守信譽的企業形象，產品深受廣大用户的喜愛。

“十一五”期間，華錦公司將繼續以滿足顧客高品質需求為目標，貫徹“以一流的產品開拓市場，一流的服務佔領市場，一流的信譽創造名牌”的質量方針，樹立精品意識，持續改進和提升產品和服務質量，滿足用户需求，實現企業的經濟效益和社會價值的最大化，為東北老工業基地的振興做出貢獻。

企業目前為“十二五”的建設規劃藍圖，要全面打造和提升老工業基地作突出貢獻，要打造北方化學工業強企！

企業的發展更是離不開黨和政府的正確領導，相信北方華錦化學工業集團有限公司在社會各界的鼎力支持下，在企業領導的帶領下，北方華錦會更加長足發展，共同祝願北方華錦化學工業集團有限公司的明天更輝煌、更美好！