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選擇成本
鎖定
選擇成本是指當消費者花費了一定的人力、物力,搜尋到相關的信息,建立起備選集之後,做出擇優決策過程階段所發生的成本。
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- 中文名
- 選擇成本
- 外文名
- Choice Cost
- 簡 稱
- CC
- 理論基礎
- 品牌經濟學
選擇成本概念
選擇成本要點
第一個要點是選擇:即消費者如果沒有選擇的餘地,或者説消費者面對的壟斷廠商,而消費者又不得不選,那麼品牌並不重要。但是消費者一旦面對2個或2個以上的可供選擇的對象,此時品牌就是重要的,消費者根據選擇成本最小化原則進行選擇和購買。
第二個要點是備選集:在過剩市場條件下,消費者在做出最終的購買選擇之前,更多的是通過考察建立一個備選集,該備選集內往往包含多個廠商的產品。備選集內部備選的產品越多,消費者選擇的難度越大,即選擇成本越高。
第三個要點是選擇過程:選擇過程由三個重要的階段或步驟構成,一是信息蒐集階段;二是建立備選集階段;三是從備選集中做出擇優決策階段。而選擇成本就是在第三個階段即擇優決策階段發生的成本或費用。在前兩個階段,發生的成本是交易費用,而非選擇成本。正因為我們發現了選擇成本,才逐步以選擇成本為核心構建起了品牌經濟學—品牌建設體系的理論基礎。
【成本意識】品牌的本質是降低成本:一是降低企業的營銷成本,二是降低消費者的選擇成本,三是降低社會的監督成本。一切創意圍繞降低消費者的選擇成本來思考。抓住這個本質,就勢如破竹,抓不住這個本質,就是廢物。
- 參考資料
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- 1. 選擇的機會成本 .新華日報.2016-07-07[引用日期2017-03-16]