選擇性緘默

習慣了面帶微笑、態度謙虛地為顧客解疑答惑，卻從不評論朋友在網上分享的日誌。

習慣了客户的奪命連環呼，卻不願主動與朋友聯繫。

習慣了公式化的敲一封文檔回覆客户，卻對節假日朋友的問候郵件置之不理。

以往愛熱鬧、喜歡事事摻和的習慣也改變了，面對朋友在各種聯絡工具上的問候、關心，很多時候唯一的感覺竟然是無言以對。

都市生活通訊發達，但部分年輕人變得越來越內向，主動發送祝福短信、禮貌性回覆問候的人越來越少，用他們的話講，不是不願意回覆，只是“懶得回”。不興奮、被動、冷淡，對外界關心缺少反應。對短信、電話、郵件、微博等不願意回覆，都是“選擇性緘默”的表現。 ^[1] 

專家認為，跟現代社會職場高壓力導致的“選擇性緘默”分不開。

專家分析，不願意回覆，是一種“選擇性緘默”的表現，這種淡漠拒絕溝通的行為，很多時候是因為外界壓力過大，所產生的一種應急反應，並且往往與工作產生倦怠，缺乏新鮮感有很大關係。

客服人員是每天與大量人羣打交道的一線崗位，此類人在生活中的“選擇性緘默”十分常見，如酒店前台等崗位。久而久之上網只潛水，對萬事不回覆，逐漸變成一種習慣。

好處

適當的“選擇性緘默”，對適應強壓力反而有一定好處。與此類不知拒絕，往往身心俱疲的壓力人羣相比，適當的“選擇性緘默”反而是一種自我保護。

弊端

長期不積極，淡漠，不加調適，就可能產生抑鬱傾向。

如果發現自己無法擺脱這種狀態，可以考慮諮詢心理諮詢師。如果不愛搭理人，不回覆連續幾個月，並且自己明顯注意到自己的行為過於疏離人羣，不妨讓自己多參加聚會或主動與友人聯繫，如通過自己的調整無法達到好的改變，最好求助於心理醫生進行專業指導。