遠程協助

傳統的遠程控制軟件一般使用NETBEUI、NETBIOS、IPX/SPX、TCP/IP等協議來實現遠程控制，不過，隨着網絡技術的發展，很多遠程控制軟件提供通過Web頁面或者是客户端形式以Java技術來控制遠程電腦，這樣可以實現不同操作系統下的遠程控制。

通過遠程控制功能我們可以輕鬆的實現遠程辦公，這種遠程的辦公方式新穎，輕鬆，從某種方面來説可以提高員工的工作效率和工作興趣。

通常，遠距離的技術支持必須依賴技術人員和用户之間的電話交流來進行，這種交流既耗時又容易出錯。但是有了遠程控制技術，技術人員就可以遠程控制用户的電腦，就像直接操作本地電腦一樣，只需要用户的簡單幫助就可以得到該機器存在的問題的第一手材料，很快就可以找到問題的所在，並加以解決。

利用遠程技術，商業公司可以實現和用户的遠程交流，採用交互式的教學模式，通過實際操作來培訓用户，使用户從技術支持專業人員那裏學習示例知識變得十分容易。而教師和學生之間也可以利用這種遠程控制技術實現教學問題的交流，學生可以不用見到老師，就得到老師手把手的輔導和講授。學生還可以直接在電腦中進行習題的演算和求解，在此過程中，教師能夠輕鬆看到學生的解題思路和步驟，並加以實時的指導。

網絡管理員或者普通用户可以通過遠程控制技術為遠端的電腦安裝和配置軟件、下載並安裝軟件修補程序、配置應用程序和進行系統軟件設置。

在下面的文章中，我們就將Windows之間如何實現遠程控制進行説明。

注：本文只對Windows自帶的遠程協助功能來進行講解。

很多企業或者學校都使用Windows 2000作為常用的操作系統。但是在使用Windows 2000時，由於用户對Windows 2000操作系統不熟悉，時常出現不正確的操作，給系統本身帶來很多問題。以往，網絡管理員通過使用當面指導和一些遠程控制軟件來協助解決以上問題。其實，我們完全可以通過使用Windows 2000 Server終端服務的遠程協助來解決這些問題。通過終端服務的遠程協助功能，網絡管理員可以與用户共享桌面，來指導用户如何應用。

終端服務是Windows 2000的內置功能，它具有遠程管理和應用程序服務器兩種模式。本文介紹的就是基於應用程序服務器模式下的遠程協助功能。在應用程序服務器模式下，網絡管理員可以從中心機房部署和管理應用程序，從而節約了維護、升級所需要的時間和人力。

終端服務可以通過在“控制面板/添加刪除程序”中選擇“Terminal Services”安裝，安裝完終端服務以後計算機要求重新啓動。需要注意的是，安裝終端服務不僅在計算機上實現了服務，同時還安裝了一套客户端軟件，它位於C:\WinNT\System32\Clients目錄下，用户計算機需要得到協助時，可以通過安裝好的客户端軟件連接到終端服務器上，網絡管理員就可以實施遠程協助了。

客户端的實現有兩種方法。第一種方法是通過網絡共享目錄來安裝，這種方法比較容易；第二種方法是在客户端計算機使用軟盤安裝，在安裝終端服務的同時，服務器還同時提供了客户端軟件的生成工具，使用該工具可以生成客户端安裝軟盤，這種方法相對前一種方法來講，比較麻煩。

客户端的安裝很簡單，只要找到共享目錄或第一張軟盤，運行Setup.exe後隨着嚮導指示去做就行了。

要實現遠程協助，需要網絡管理員和被協助者同時使用客户端軟件連接到終端服務器上，網絡管理員通過使用終端服務器上的終端服務器管理工具找到代表被協助者的會話，網絡管理員可以通過右擊被協助者的會話標籤，在彈出的菜單中選擇“遠程控制”即可。可以在實施控制之前，通過“發送消息”通知客户端做好準備。為了保證協助的可操作性，在實施遠程控制之前，系統會詢問如何快速中止遠程控制會話。與此同時被協助者的屏幕上會顯示一個詢問是否接受遠程用户的協助和控制的提示，這主要是出於安全考慮，防止惡意客户端隨意遠程控制其他用户。

當被協助者接受了遠程控制以後，終端服務器就會把被協助者的桌面顯示發送給網絡管理員，這時網絡管理員和被協助的用户都可以控制桌面和應用程序，即此時網絡管理員就可以協助客户端了。

由於微軟嚴格的許可證制度，終端服務器需要使用特定的終端服務許可。如果沒有發佈該許可的許可證服務器，終端服務只允許使用90天。

此外，終端服務的另外一種模式——遠程管理，由於使用了更嚴格的加密措施，所以可以提供網絡管理員實施遠程管理的能力，而且不需要額外的許可證。

微軟對Windows Vista中遠程協助功能最大的改進莫過於有效性的提高。在Windows XP中，要建立遠程協助的連接，對網絡條件有很大的限制：兩台PC要麼在同一個網段內，要麼需具有公網IP地址，而一旦兩台PC均在NAT後，遠程協助往往成為了不可能任務。在Windows Vista中就不同了，通過改進的NAT穿越機制，在開啓必要的防火牆端口的情況下，遠程協助可以在複雜的網絡條件下輕鬆地建立鏈接，即便兩台PC都位於NAT或防火牆後。　使用Windows Vista中的遠程協助

在Windows Vista中使用遠程協助的方法相當簡單，與Windows XP中遠程協助功能“隱身”於“幫助和支持中心”不同，Windows Vista中遠程協助作為一個單獨的應用程序顯示在開始菜單中。

要使用遠程協助，只需依次點擊開始→所有程序→維護→遠程協助。

首先，遠程協助會彈出一個窗口，詢問欲尋求他人的幫助還是向他人提供幫助。

如果欲尋求他人的幫助，則點擊“邀請信賴的人來幫助你 (Invite Someone You Trust To Help)”選項，然後的過程與Windows XP中類似，遠程協助邀請方會看到一個關於邀請方式的選擇窗口:是通過e-mail發送邀請還是將邀請保存為文件。

在邀請他人協助時，Windows Vista會要求邀請者輸入一個最短6位的邀請確認密碼，這用來在被邀請方試圖連接到系統時驗證其身份。這樣，當發送出邀請後，Windows Vista會彈出一個注意窗口，等待受邀請者的連接。

被邀請方接到邀請後，首先需要輸入邀請者設定的密碼，注意，僅僅輸入密碼並不能完成鏈接建立過程，這時，在邀請者的PC上將會彈出一個窗口，詢問是否允許建立來自對方的遠程協助連接，只有邀請者確認後連接才會建立。這在一定程度上可以提高系統安全。

在整個遠程協助過程中，遠程協助對話框將一直顯示在用户的桌面。與Windows XP相比，Windows Vista中的遠程協助有了很多新的功能與特性，遠程協助的雙方可以暫停協助進程、交談、與傳輸文件等。另一點值得注意的是，在遠程協助過程中，協助者只有在被協助者給予權限後才能夠接管遠程的計算機，這也讓被協助者對自己的系統具有更強的控制。在協助者的屏幕上，同樣也會顯示類提醒窗口，所不同的多了一個“控制請求( Request Control )”圖標，在協助者按下這個按鈕，被協助者同意後才會移交系統的控制權。

過上面的方法，我們可以看到常用的四種操作系統如何實現遠程控制。熟練的掌握了這些技巧，就可以在網絡上互相尋求幫助，也方便與解決我們在實際運用中遇到的困難。