過勞的真相

《過勞的真相:擊敗企業過勞》致力於提醒每一位管理人員和員工通過了解企業和自身可能存在的過勞危機，從而審視企業自身存在的缺陷，在員工與工作之間建立起良性關係等。

《過勞的真相》一書，向以往人們對過勞問題的普遍認識發起了強有力的挑戰。本書的重點在於描述的預測過勞現象，並且緩解過勞對企業經營所造成的不良影響。作者向企業的員工、經理人和公司的高級領導層展示了發現過勞問題癥結的方法，併為根除企業中的過勞現象提出了相應的應對策略。

第一章 當前的危機

工作環境是如何發生變化的

什麼原因導致了“過勞”現象的迅速蔓延

靈魂的銷蝕

我們對過勞危機的防治

第二章 過勞的體驗

責任感的消退

情感的消退

人與工作環境格格不入

第三章 什麼原因導致了過勞？

工作負荷過大

對工作失去控制力

工作回報過低

集體精神的瓦解

處事不公

價值觀的衝突

出路在何方？

第四章 為什麼要針對過勞採取行動？

為何企業會忽視過勞問題

為什麼企業應該認真地對待過勞？

為什麼説預防過勞宜早不宜遲

第五章 終止過勞危機

從個人的角度看待工作與員工的矛盾衝突

儘量減少工作量

儘量增加對工作的控制權

儘量獲取更多的回報

由個人啓動緩解過勞計劃在企業中可能面臨的問題

第六章 預防過勞並建立員工與工作之間的默契關係

從企業的角度看待工作與員工的矛盾衝突

瞭解企業中正在發生的狀況

爭取一個良好的開端

改善企業文化：案例分析

經驗之談

第七章 提倡人性化的價值觀

工作場所中的價值觀

澄清價值觀的程序

將價值觀付諸實踐應用

一個全新的工作環境

在變幻無常的工作環境中尋求集體主義精神

附錄 工作環境評估

註釋

參考書目

編後記：邁向更加美好的明天

^[1] 

“作為最先發現過勞現象並對其進行定義和研究的學者，馬斯拉奇博士在《過勞的真相：擊敗企業過勞》中剖析了在許多大型企業中出現的員工與企業關係疏離以及凝聚力喪失等問題的根源。”

——T．喬治·哈里斯（T.GeorgeHarris），《精神與健康》雜誌編輯

“《過勞的真相：擊敗企業過勞》的內容對那些正在經歷過勞和有能力制止過勞現象的人來説，具有重要的教育意義。事實上，它稱得上是一枚引導企業重新設置合理的工作環境，從而使自身恢復應有的活力和工作效率的指南針。”

——韋恩·卡斯奇奧（WayneCascio），丹佛克羅拉多大學商業管理學院管理學教授

“《過勞的真相：擊敗企業過勞》中所主張的解決方案，遠遠超出了傳統意義上單純強調緩解個人壓力概念，直接向企業的管理核心提出了重新設計工作環境的挑戰。”

——大衞．S．索貝爾（DavidSobel），KaiserPermanente醫療計劃患者教育與健康促進中心主任

“《過勞的真相：擊敗企業過勞》對我所閲讀過的大多數有關‘過勞’的文章和書籍中所論述的觀點，進行了有益的修正。作者在書中有力地證明了，導致過勞的原因以及尋求相應解決辦法的責任一主要在於企業而非個人。”

——卡里·徹爾尼斯（CaryCherniss），Rutgers大學實用心理學教授

卡洛琳是一家公立學校的教師，她對各種員工協助計劃（EAP）的看法頗具代表性。“每年夏天開學前，我們所在的學區都會舉辦一些所謂的活動來‘激勵’我們。去年，我們被請去參加了一個號稱能夠幫我們緩解工作壓力的培訓班，但在我看來卻是一點用也沒有。事實上，我對這個培訓班十分反感。給我們培訓的人居然説全部的壓力都在我們自己身上，因此我們應該多運動，多散散步，來緩解我們自己給自己找來的壓力。照我説，學校應該每五年給我們增加1%的工資！這才是我們的壓力所在，每天運動解決不了我們的問題！”

即便人們認識到過勞並不是單純的個人問題，仍然有可能錯誤地認為僅依靠他們自己就能妥善地處理好。事實上，過勞是一個任何人都無法獨自解決的問題。雖然你可以改變自己的行為，但卻無法單方面地改變周圍的社會環境。減少人與工作在工作量、工作控制力、集體精神和公平公正等方面存在的矛盾衝突需要企業和眾多企業員工的共同參與。改變工作的環境從來就是一個集體性的工作，絕不是一兩個人可以辦到的。

蘇珊在一家公立學校擔任特殊教育工作，教授那些有學習障礙的學生時常讓她感到疲憊不堪。她決定改變自己的教學方法，同時減少每次授課的學生人數，以便能夠取得更為理想的教學效果。在得到了校長首肯後，蘇珊利用暑假的機會參加了由一家專業諮詢公司舉辦的特殊教育培訓班。

在九月初開學的時候，蘇珊返回了學校。此時的她感到精神百倍，同時對即將開始的工作充滿了渴望，而這種感覺她已經有很長一段時間沒有體驗過了。誰知道，還不到一個星期，蘇珊的新教學計劃就開始面臨着擱淺的危險。新的教學方法有着良好的記錄，但它需要教師對每位學生都付出大量而細緻的工作。為了達到這一效果，蘇珊只好把每班的學生人數縮減到上個學期的1/5。這還不是問題的全部，蘇珊的新教學計劃需要90分鐘的教學時間，這就與學校裏其他的課程長度發生了衝突。其他老師的課程安排都以一小時為準，這意味着蘇珊的學生有時不得不在蘇珊講到一半的時候就要離開去參加常規課程，或是在常規課程上到一半的時候跑來蘇珊的教室。

擔任其他課程的任課老師開始向蘇珊和校長抱怨學生們的這種行為嚴重地影響了正常的教學工作。同時，由於縮減班級的學生人數，導致部分學生無法立刻旁聽蘇珊的授課，孩子的家長們為了此事，幾乎天天打電話來學校催促校方對這一問題加以解決。校長找來蘇珊，告訴她説，自己擔心的不僅僅是老師和家長的抱怨，同時還有可能來自學區教育局對本校特殊教育指標下降的質詢。蘇珊清楚地知道，新的教學方案不可能適合大班授課的形式，但校長的最終決定讓她別無選擇。她在課堂上必須接受更多的學生，而課時也不得不配合學校其他班級的長度。

學期剛開始的時候，蘇珊似乎找到了解決過勞問題的出路。她進一步地加強了自己的專業技能，希望因此能夠更好地應付工作的壓力和取得更好的教學效果。如果僅從她自己的工作範疇來考慮，蘇珊的解決方案不可謂不完美。但從校方和更廣泛的層面看來，她用以緩解過勞的方法卻是行不通的。

蘇珊到底在哪裏做錯了呢？她的切身經歷告訴我們，單純地依靠個人的努力無法改變工作環境中發生的事情。你本身可能是一個特力獨行的人，但在工作中，你的行為將不可避免地與其他人的行為發生關係。你對工作所進行的任何一個實質性改變，都會對其他人產生影響。另外，其他人也有可能和你產生一樣的想法，並出於類似的原因也想改變他們自身的處境。

……