連鎖經營

連鎖經營的基本知識介紹，主要包括連鎖經營的涵義和本質、連鎖經營的歷史發展情況、連鎖經營的特徵、分類、原則等理論。第二篇是經營策略篇，由第三章到第五章組成。內容包括連鎖經營戰略概述（包括經營發展戰略、形象戰略、競爭戰略等知識）、連鎖企業開店策略（包括有市場調查、門店選址和加盟運作）、連鎖店的設計與佈局（包括外觀佈局設計、門店賣場佈局以及商品陳列等）的相關理論。第三篇為連鎖管理篇，由第六章到第十章組成。內容涉及連鎖企業的商品管理、價格管理、促銷管理、物流管理和企業的內部管理（包括有財務管理、信息化系統管理、人力資源管理和企業文化建設）等。本章內容與上一篇內容相互支撐，渾然一體，組成連鎖經營的知識框架。第四篇是控制考核篇，由第十一章組成，內容包括連鎖企業經營活動的控制、連鎖店績效評估和績效改進的方法等知識。

第一篇 概述篇

第1章 連鎖經營的起源與發展

1.1 連鎖經營的涵義和特徵

1.2 連鎖經營的起源

1.3 連鎖經營的發展歷史和現狀

1.4 連鎖經營未來的發展趨勢

第2章 連鎖經營的基本原理

2.1 連鎖經營的分類

2.2 連鎖經營的原則

2.3 連鎖經營的優勢

2.4 連鎖經營的風險及規避

2.5 連鎖經營的行業分佈與業態選擇

第二篇 經營策略篇

第3章 連鎖經營戰略

3.1 連鎖經營戰略概述

3.2 連鎖企業的運營和發展戰略

3.3 連鎖經營的形象戰略

3.4 連鎖經營的競爭戰略

第4章 連鎖企業開店策略

4.1 市場調查與連鎖店開發

4.2 連鎖門店選址

4.3 連鎖加盟運作

第5章 連鎖企業店鋪設計與佈局

5.1 連鎖店設計與佈局的基本要求

5.2 連鎖『佔的外觀佈局設計

5.3 門店賣場佈局

5.4 商品陳列

第三篇 連鎖管理篇

第6章 連鎖企業商品管理

第7章 連鎖企業價格管理

第8章 連鎖企業促銷管理

第9章 連鎖企業物流管理

第10章 連鎖企業內部管理

第四篇 控制考核篇

第11章 連鎖企業的控制和績效評估

主要參考文獻