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通信管家
鎖定
“通信管家”是中國鐵通上海分公司和海鄰電訊於2006年合作推出的一項電信增值服務業務,它是一個集各項先進通信技術,為企業提供個性化服務的綜合電信產品,通過先進理念的“通信管家”外包型通信服務平台及呼叫中心,客户可享受到專業的接線、轉接、多方通信、客户服務中心等豐富的通信服務。
- 中文名
- 通信管家
- 所屬公司
- 中國鐵通上海分公司、海鄰電訊
- 推出時間
- 2006年
通信管家基本信息
企業使用“通信管家”服務,就無需考慮在通信設備、人力等方面的大筆投資,還可以同樣擁有大公司的專業對外通信形象。
現期"通信管家"產品系列主要包括以下:
通信管家商務總機
“商務總機”也稱為“虛擬總機”或“企業總機”,具有以下5大優點:
(a) 無需購置交換機
(b) 無需安裝中繼線
(c) 無需招聘總機小姐
(d) 可在任意地方接聽總機來電
(e) 總機號碼終身不變
使用虛擬總機,企業可以減少通信投入、提高通信效率、提升企業形象、提高服務質量......
虛擬總機是移動辦公、虛擬辦公、多點連鎖等企業經營模式的最佳通信解決方案。
當您開通虛擬總機服務後,客户撥打您的總機號碼:
(1) 系統自動播放預先錄製好的您公司的總機歡迎詞
(2) 客户可以按鍵輸入某位員工的分機號
(3) 立即接通該員工的固定電話、手機
(4) 也可以通過通信管家的專業話務員人工轉接
(5) 話務員可參照彈屏顯示的資料,以您公司的名義提供專業的電話轉接,以及您公司的業務介紹等信息服務
產品特點:
(a) 大型企業總機功能,良好公司形象
(b) 即使辦公室搬遷,總機號碼終身不變
(c) 專享人工話務員服務,企業無需配備專門前台接線人員,節省成本
(d) 每個分機關聯多部接聽電話,手機、固定電話、小靈通都可設為分機,絕不錯失來電
(e) 內嵌電話會議功能,開會無需面對面
(f) 不同地點的辦公室,同一總機號碼
(g) 可接交換機,省去中繼線成本
(h) 隨時自助查詢總機通話記錄,通信好管家
通信管家虛擬中繼線
二、產品優勢(功能):
1、 能夠統一號碼,實現對外公佈一個總機號
2、 兼容所有電信運營商號碼 (電信/鐵通/網通/移動/聯通)
3、 電話不再佔線、沒有忙音,進交換機速度快
4、 進線全忙,可再次循環
5、 直線進交換機可實現中繼線功能
6、 無需設備費、佈線費投入
7、 區別與傳統中繼線的順序轉接方式,提高接通有效率
8、 總機可無限擴容,終身免維護費
9、 總機號碼搬家也不改變
通信管家電話會議室
利用“通信管家”的電話會議功能,您只需撥打公司的商務總機號碼,進入虛擬會議室,就可以同時和多名同事通話,開會不再面對面,隨時隨地想開就開。 針對公司內不同級別的會議需求,首創同一總機號碼下可設立多個會議室。
“通信管家”的接線員還可以人工幫助您組織召開會議,你只需打個電話給您的“專職秘書”。
通信管家網絡傳真
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