通信工程質量管理

本書系統介紹了通信工程質量管理的有關內容。全書共分10章，內容包括：通信工程質量概述、通信工程質量管理系統、通信工程質量管理的方法、通信工程質量管理前期策劃、通信工程質量管理中期控制、通信工程質量管理後期驗收、通信工程質量保證與認證、通信工程質量監督、通信工程質量管理實務、通信工程質量管理的新發展。回顧20世紀，人類在自然活動領域取得了巨大成就，生產力高度發展，產品和服務質量不斷提高；進入21世紀，質量成為一切活動的主題，所以，產品和服務的質量問題正在向我們發起挑戰。

由於新技術的不斷湧現，。顧客對新產品的質量會提出更多、更新、更嚴的要求。尤其是在買方市場的情況下，顧客對產品和服務質量會更加挑剔。同時，生產廠家和商業店家的產品責任和服務責任也愈發加重；社會對產品和服務在諸如環境保護、衞生、資源利用等方面的要求也愈來愈多、愈來愈嚴。這些都構成了質量挑戰的基本內容。

從20世紀60年代開始，國際上的質量競爭日趨激烈，人們越來越清楚地認識到：採用價廉質次的傾銷政策已難以取勝，能夠致勝的最重要的法寶就是產品與服務的優良質量。正如美國質量管理專家哈林頓（H.J.Harrington）所説，這不是一場使用槍炮的戰爭，而是一場商業戰爭，戰爭中的主要武器就是產品質量。20世紀生產力的不斷髮展，特別是少數經濟大國的崛起，使得國際市場的競爭日益激烈。而今，質量管理界已流行“世界級質量”之説。所謂“世界級質量”也就是世界最高水準的質量。任何國家的產品和服務，如果達不到世界級質量的水準，就難以在國際市場的競爭中取勝。參加世界貿易組織的國家，在無法採用關税壁壘等保護方式的情況下，甚至難以在國內站穩腳跟。

第1章　通信工程質量概述

1.1　質量與質量管理

1.1.1　質量和質量管理的含義

1.1.2　質量管理的發展概況

1.1.3　質量管理的其他重要術語

1.2　工程質量管理

1.2.1　工程質量的內涵

1.2.2　工程質量的特點

1.2.3　工程質量管理

1.3　通信工程質量

1.3.1　通信工程分類

1.3.2　通信工程的特點

1.3.3　通信工程質量含義及影響因素

1.4　通信工程質量體系

第2章　通信工程質量管理系統

2.1　通信工程質量管理系統要素

2.1.1　通信工程質量管理系統內涵

2.1.2　通信工程質量管理系統的基本要素

2.2　通信工程質量管理系統的建立和控制

2.2.1　通信工程質量管理系統的設計

2.2.2　通信工程質量管理系統的建立

2.2.3　通信工程質量管理系統的控制

2.3　通信工程質量管理系統改進

2.3.1　質量改進的思想

2.3.2　質量改進的步驟和方法

2.3.3　質量改進的工具和技術手段

第3章　通信工程質量管理的方法

3.1　通信工程質量管理的常用方法

3.1.1　抽樣調查

3.1.2　控制圖

3.1.3　排列圖

3.1.4　網絡圖

3.2　通信工程質量管理的新方法

3.2.1　質量功能展開法

3.2.2　六西格瑪管理

3.2.3　可信性工程

第4章　通信工程質量管理前期策劃

4.1　通信工程質量管理前期策劃概述

4.1.1　通信工程質量管理前期策劃的概念

4.1.2　通信工程質量管理前期策劃的重要性

4.1.3　通信工程質量管理前期策劃的環節

4.2　通信工程質量管理前期策劃的要點

4.2.1　工程質量控制組織體系策劃

4.2.2　質量控制對象體系策劃

4.2.3　質量控制過程體系策劃

4.3　通信工程質量管理前期策劃的關鍵

4.3.1　4M1E對工程質量管理前期策劃的影響

4.3.2　質量管理前期策劃的出發點——顧客的需求

4.4　通信工程質量管理前期策劃的方法

4.4.1　單指標正交試驗設計

4.4.2　多指標正交試驗設計

4.4.3　水平不等的正交試驗設計

4.4.4　存在交互作用的正交試驗設計

第5章　通信工程質量管理中期控制

5.1　通信工程質量控制概述

5.1.1　通信工程質量控制的概念

5.1.2　質量控制的意義

5.1.3　質量控制的原則

5.2　通信工程質量控制要點

5.2.1　工程質量形成過程與質量控制系統

5.2.2　施工質量控制的依據與程序

5.2.3　施工過程的質量控制

5.3　工程質量控制的常用方法

5.3.1　計量值控制圖

5.3.2　計數值控制圖

5.3.3　過程能力分析

第6章　通信工程質量管理後期驗收

6.1　工程質量檢驗與驗收

6.1.1　工程驗收

……

第7章　通信工程質量保證與認證

第8章　通信工程質量監督

第9章　通信工程質量管理實務

第10章　通信工程質量管理的新發展 ^[1] 

參考文獻 ^[2]