軟評價方法

軟評價的一般特性包括：

（1） 多因素、多視角的綜合。由於它不完全依靠統計數據，這樣就可以發揮人的智力，考慮相關的所有因素，從更多的角度來認識評價對象，並把評價對象當作一個整體，即由大量變量相互作用的系統來認識。

（2）多種方法和多種思維的綜合。採用系統分析方法，定性和定量分析結合的方法，一般不受或少受某種方法的限制。在思維上，每個專家在評價過程中都不會是單純一種思維在起作用，而是多種思維的綜合過程，不僅由分析、判斷、綜合、推理、演繹等抽象思維，而且還有形象思維和靈感思維。

軟評價主要依靠專家的知識、經驗、智慧和思維判斷能力，即專家的智能和素質，由專家對評價對象做出評價。它是在瞭解和熟悉評價對象的基礎上，對各種複雜現象進行分析透視，抓住事物的本質和要害，然後對事物做出評價。這個過程與專家的內行程度和本身的素質、知識水準有很大的關係。

模糊性是指客觀事物差異的過渡中的不分明性，即很難對事物做出非此即彼的判定，這就是人們思維中的一般規律。在評價過程中，往往要求以數量的形式來表達結果，這就是一個定性分析定量化的過程，模糊性理論解決了這種難以用精確數學的方法進行評價的許多問題。因此，軟評價中的模糊性由於模糊性理論的定性分析和定量分析相結合的方法，顯示出軟評價在評價工作中的優越性。

對同一評價對象來説，不同的專家有不同的評價結果。即使是同一組專家或同一個專家在不同的時間，評價結果也是有區別的，而不象硬評價，只要模型或數學關係式以及統計數據沒有發生變化，其結果總是不變。這就形成了評價結果和客觀實際間的相對性，包括穩定程度的相對性和準確程度的相對性。

1、軟評價方法的優點

（1）不受統計數據的限制。

（2）可以充分發揮人的智慧和經驗，綜合更多的因素，把問題考慮的更加全面，避免或減少統計數據可能產生的片面性和侷限性。

（3）另外，當評價所需的數據很不充分、不可靠或評價指標難以量化的時候，軟評價能做出更有效的判斷。隨着新學科的發展和模糊數學的應用，大大推動了軟評價技術的應用。

2、軟評價方法的缺點

（1）評級結果容易受評價者主觀意識的影響和經驗的侷限，其客觀性和準確性在很大程度上取決於評價者的素質。

（2）評價結果的穩定性不夠，特別是在不夠民主的環境中，專斷的主觀判斷經常造成嚴重的不公平。