軟信息

軟信息和硬信息相對，常用在描述銀行和中小企業關係的相關資料中。

所謂軟信息，是指不能按標準化辦法收集和處理從而無法通過書面方式在借款人與銀行之間以及在銀行內部準確傳遞的信息，用通俗的語言來説，是“只可意會”的信息。借款企業經營管理者的性格、企業文化、企業信用、與供應商及客户的關係、社會形象等均屬軟信息。在銀行貸款業務中，軟信息主要是非財務信息。因此，人們往往將非財務信息與軟信息等同起來。

相對而言，所謂硬信息，是指“可以言傳”的信息。借款企業所提供的財務報表、外部評級、經營計劃、貸款擔保等，均屬硬信息。在銀行貸款業務中，硬信息主要是財務信息。