軟件運維成本度量規範

信息技術運行維護成本是企業運行維護管理重要環節之一。由於服務具有無形性、易逝性、易消失性等特點，運行維護服務領域一直主要依靠經驗估算、行業對比等傳統方式測算運行維護成本。從信息系統生命週期的角度來看，運維服務持續時間最長、費用最大。因此如何科學的管理與測算運行維護服務項目的合理成本是非常迫切的需求，也一直都是我國軟件和信息服務產業發展中的難點。 ^[2] 

2018年上半年，北京軟件造價評估技術創新聯盟、北京中基數聯科技有限公司、北京科信深度科技有限公司共同成立了軟件運維成本調研小組，對軟件項目運維費用測算的現狀、存在問題及測算方法等工作展開調研，並整合調研資料形成了標準草案初稿。

按照《北京軟件造價評估技術創新聯盟團體標準管理辦法（試行）》（【2018】01號）文件精神，2018年7月，開始進行2018年北京軟件造價評估技術創新聯盟團體標準立項申報。2018年上半年A標準的牽頭單位正式組建標準起草組，繼續開展了大量的研究工作，組織行業專家及用户對標準的技術路線進行研究商討。

2018年9月至12月期間，起草組對草案內容經過多輪討論，走訪相關企業和用户單位，對標準的內容進行了多輪的調整和修改，最終達成一致意見，形成徵求意見稿初稿。

2019年上半年，將徵求意見稿初稿在標準起草組範圍內進行內部徵求意見。起草組根據評審意見討論修改後，形成徵求意見稿。 ^[2] 

本標準規定了信息化項目軟件運維成本度量的方法及測算過程。

有關本標準起草過程中的一些技術問題説明如下：

本標準中依據財務慣例將軟件運維費用分為直接成本、間接成本，同時考慮到軟件行業的特性，將直接成本和間接成本分為人力成本和非人力成本，同時明確了各種成本的定義。

本標準中定義的信息化項目軟件運維成本度量過程包括規模測算、工作量測算及費用測算三部分。其中，軟件規模度量時採用納入國際標準的功能點方法進行功能規模估算。 ^[1] 

本標準適用於信息化運行維護服務各類組織度量軟件運維服務成本。 ^[1] 

本標準於2019年11月15日由北京軟件造價評估技術創新聯盟正式發佈，從2019年12月15日起正式實施。 ^[3] 

軟件運維成本度量規範的出台，其意義在於：統一預測算算口徑，明確軟件運維內容，採用運維工作量法計算運維費用，使得運維費用測算更加科學化、合理化，從而有效利用資金，保障相關企業和部門的信息化運維工作正常開展，確保信息化對運維的有效支撐和業務持續。 ^[2] 

北京軟件造價評估技術創新聯盟、北京科信深度科技有限公司、北京中基數聯科技有限公司、北京軟件和信息服務交易所有限公司、中科宇圖科技股份有限公司、珠海市軟件行業協會、神州數碼信息服務股份有限公司、國網北京經濟技術研究院、中國光大銀行股份有限公司、招商銀行股份有限公司、交通銀行股份有限公司、農信銀資金清算中心有限責任公司、廣發銀行股份有限公司、中信銀行股份有限公司、北京神舟航天軟件技術有限公司、北京久其軟件股份有限公司、北京市朝陽區衞生信息中心、中國移動通信通信集團設計院有限公司重慶分公司、北京愛知之星科技股份有限公司。 ^[1] 

王海青、代寒玲、許宗敏、馮軍紅、李培聖、於鐵強、楊振海、劉俊、王忠福、王宗凱、吳新平、董麗、陳祖家、廖為民、孫莉、張海彤、王麗輝、陳石、張豔、彭欣華、秦思思、彭濤、曾以蓁、王楠、汪喜斌、李炯鋒、張坤、曹暉、戴悦、吳穎、朱默、孔垂柳。 ^[1]