軍人保障卡

要加強軍人保障卡建設、管理、機制等方面的研究，實現業務供應管理系統與保障系統的高度融合，健全各類規章制度和技術保障措施，把軍人保障卡系統使用好、維護好、管理好。

軍人保障卡具有軍隊後勤供應保障和銀行借記卡金融服務雙重功能。其中，銀行借記卡金融服務功能主要包括代發工資、持卡存取現金和持卡消費等；軍人保障卡兼容現有醫療卡全部功能，軍人及家屬等在軍隊醫療機構就醫時，可持卡辦理掛號、住院、記賬和轉診手續，方便快捷；憑軍人保障卡可領取服裝，並查詢供應標準和發放記錄；軍人保障卡記錄的個人住房信息，可為加強住房管理，調配住房資源提供依據。

軍人保障卡，為非接觸芯片、銀行磁條合一卡。

(一)正面。印製軍隊卡面要素，包括卡名稱(中國人民解放軍軍人保障卡)、持卡人姓名、照片、軍徽、一維條碼、保障卡號和背景圖案等。

(二)背面。印製銀行卡面要素，包括聯合髮卡銀行名稱、髮卡銀行標識、銀行卡號、銀聯標識、箭頭、電話銀行號碼、網上銀行網址、制卡單位和磁條等，使用專用的卡BIN號，背景圖案與正面保持一致，基本要素符合《銀行卡卡片規範》(銀髮[2009]161號文印發)有關要求。

(三)卡內。鑲嵌非接觸芯片和射頻線圈，用於支持軍隊後勤供應保障業務。

第二代軍人保障卡特點

一是金融功能更加豐富。支持開通網上銀行、手機銀行、電話銀行；支持支付寶、微信等國內第三方支付平台；支持理財功能，能夠購買針對軍人的穩健型理財產品，能夠方便經濟地實現跨行和異地轉賬。二是應用更加多樣。憑卡轉接後勤供給關係、用卡發薪、持卡領裝、依卡管理住房信息等應用功能得到全面優化提升；全軍醫療機構全部實現持卡門診就醫“一卡通”，並逐步推行持卡療養、持卡體檢；與大型電商平台合作，部隊官兵及家屬憑卡購物可享受優質優惠服務。三是使用更加安全。金融功能嵌入接觸式芯片，卡片安全防偽設計升級，防護水平得到提升。四是質量更加可靠。選用新的製作材料，更換卡面設計和生產工藝，設計使用壽命可達10年以上。五是辦卡更加快捷。卡片製作、發放和個人化工作流程得到優化，有效提升制卡、髮卡效率，滿足“換防不換卡”的使用要求。 ^[1] 

該卡發放對象為

（一）中國人民解放軍現役軍官。

（二）中國人民解放軍文職人員。

（三）在校學員、士官。

（四）符合條件的軍人家屬及子女。

（五）軍隊管理的離退休人員和在編職工等。

(六)中國人民武裝警察部隊。 ^[1] 

(一)制卡流程。

1．總後勤部軍工廠引進銀行卡空白卡制卡技術，並獲得中國銀聯認證後，可自行製作空白卡。

2．總後勤部軍工廠完成卡片印刷、芯片封裝、磁條裱裝，製成軍人保障卡空白卡。

3．總後勤部軍工廠按照開户銀行和地區，分裝軍人保障卡空白卡，同時統計制卡數量，製作發貨清單。

4．總後勤部軍工廠採用專人專車押運的方式，軍人保障卡空白卡運送至聯合髮卡銀行北京制卡中心進行磁條個人化(寫磁、印製銀行卡號，未開户激活)。

5．個人化完畢後，總後勤部軍工廠派專人專車，軍人保障卡押運回軍工廠。磁條個人化未成功的卡同時退回總後勤部軍工廠。

6．總後勤部軍工廠向芯片內寫入軍人基本信息，完成制卡。

7．軍人保障卡由總後勤部通過文件制發渠道配發至各人員財務獨立核算的基層部隊。

(二)開通部隊管理功能。

1．基層部隊接收到軍人保障卡實物後，通過軍人保障卡系統查詢本單位人員制卡信息，打印發卡登記表。

2．基層部隊網上確認收到軍人保障卡，啓用後勤供應保障業務，對芯片內數據開始讀寫操作。

(三)開通金融功能。

1．基層部隊填寫軍人保障卡批量開户申請表。

2．基層部隊財務部門持加蓋單位公章的批量開户申請表(一式兩份)和電子文檔，以及開户申請人的有效身份證件複印件，到髮卡銀行當地營業網點辦理批量開户手續，銀行網點生成軍人保障卡批量開户數據回傳清單，供部隊財務部門核對。

3．基層部隊軍人保障卡和用卡合約發給用户，用户在髮卡登記表上簽名確認。基層部隊用户確認情況錄入到系統中保存，完成軍人保障卡發放工作。

4．持卡人攜帶軍人保障卡和申請開户時提供的本人有效身份證件原件，到髮卡銀行當地營業網點簽署用卡合約，改密激活，開通金融功能。

5．持卡人有效身份證件類型和編號發生變更時，需持新的有效身份證件、發證機關證明書等法律法規認可的正式文件和軍人保障卡，到髮卡銀行當地營業網點辦理變更手續。

(一)補換卡流程。

當軍人保障卡卡片遺失、磁條或芯片損壞時需進行補卡或換卡。

1．卡片遺失或損壞，持卡人須先在髮卡銀行當地營業網點辦理正式掛失(可先通過電話銀行口頭掛失)手續。卡片損壞時，由網點工作人員剪角破壞磁條完整性，並卡片退還持卡人。

2．持卡人憑銀行掛失憑證，向所在部隊保障卡管理部門申請遺失/卡損補換卡。卡片損壞時，須上交銷燬；卡片遺失時，須交補卡工本費。部隊按照制卡流程為其補發新卡，基層部隊為持卡人開具補換卡證明，同時修改部隊端數據。

3．持卡人持新卡、基層部隊開具的補換卡證明和個人有效身份證件，到掛失網點辦理銀行端補換卡手續。對於原卡開户地為異地的，網點為持卡人在本地重新開户，並啓用新卡，原卡同時銷户。原卡開户地為本地的，網點按照現行的補換卡手續辦理。

4．持卡人卡片遺失掛失後又找到，部隊端未申請新卡的，需持基層部隊開具的證明至掛失網點辦理解掛手續。

(二)代發工資流程。

1．基層部隊財務部門按照與開户銀行營業網點商定的格式和保密方式，向開户銀行營業網點提供代發工資清單，劃撥工資款。

2．開户銀行根據代發工資清單，對於本行發行的軍人保障卡，通過本行系統代發工資；對於他行發行的軍人保障卡，通過人民銀行小額支付系統代發工資。

3．工資代發完畢後，開户銀行營業網點向基層部隊財務部門提供代發工資結果文件，用於對賬處理。

持卡人轉業退伍或其他原因離開軍隊系統時必須辦理銷户。

1．持卡人到髮卡銀行當地營業網點辦理卡片銷户手續。

2．銷户時，結清賬户資金，營業網點剪角破壞磁條完整性並卡片退還持卡人。

3．持卡人持銷户憑證到部隊辦理轉業退伍手續，上交卡片並由部隊負責銷燬。

4．對於不再由軍隊代發工資，且部隊未收回帶銀行磁條的軍人保障卡的特殊情況，由基層部隊通知持卡人限期辦理銀行端銷户手續。逾期不辦的，由基層部隊書面通知髮卡銀行停止其支付結算業務，並按照一般人民幣結算户進行管理，持卡人只能憑基層部隊證明進行銷户處理。

密碼掛失或重置業務可在全國範圍內辦理。

未盡事項，按照發卡銀行借記卡規定執行。

1、建成了依託軍事綜合信息網，上聯總部、下到團級單位後勤的信息化應用管理體系，實現了依卡就醫、領裝、發薪、消費、接轉供應關係等預期目標。

2、建立了保障卡數據集中管理、動態更新、聯合審定、統一共享的運行機制。

3、探索了後勤信息化重點工程從研製開發，試驗運行到全面應用的可行路子，培養了一批軍人保障卡應用管理和技術保障人才，形成了一套規範軍人保障卡運行管理的規章制度。

中國人民銀行、中國人民解放軍總後勤部關於軍人保障卡銀行業務應用的指導意見

業務應用和使用管理

(一)軍人保障卡歸軍隊所有，銀行業務應用實行軍隊和銀行雙重管理。總後勤部制定軍隊內部管理辦法，規範軍人保障卡的申領、制發、使用、補換和註銷事宜，防止出現多辦卡、不退卡、憑證管理不嚴等情況；工商銀行、農業銀行、建設銀行依法制定軍人保障卡銀行應用業務管理規定，規範業務操作、風險防範和涉軍信息保密等事宜。

(二)部隊調防或軍人調動後，持卡人在全國範圍內原卡視同髮卡銀行本地卡使用，不更換新卡；持原卡可在工商銀行、農業銀行和建設銀行之間辦理跨行代發工資等業務。

(三)為實現銀行業務應用需求，中國銀聯股份有限公司統一分配專用BIN。工商銀行、農業銀行和建設銀行通過小額支付系統辦理跨行代發工資業務。跨行ATM取現行間清算按現有業務規則辦理，中國銀聯股份有限公司給予髮卡銀行一定的補貼。

(四)軍人保障卡關閉境外交易功能，不開通網上銀行功能和證券交易、外幣交易等投資理財功能。

(五)軍人保障卡由總後勤部與工商銀行、農業銀行、建設銀行在北京地區聯合制作，卡片生產由總後勤部指定具備發行銀行借記卡相關資質要求的軍隊工廠承擔。

(六)軍人保障卡銀行業務應用流程詳見附件。

北京軍區2001年開始在聯勤某分部進行保障卡試點，2008年在北京戰區全面展開軍人保障卡擴試，已完成解放軍總部賦予的擴試任務。 軍人保障卡在全軍的推廣工作開始，2011年6月結束，軍人保障卡發放到全軍每一名官兵。

2010年6月1日，胡主席和中央軍委批准了總後勤部《關於在全軍推廣軍人保障卡的意見》，標誌着全軍又一重點工程——軍人保障卡推廣工作正式啓動。軍人保障卡大範圍試驗驗證已基本完成，全軍推廣的各項建設正在有序推進。 ^[2] 

發放的軍人保障卡分為Ⅰ型卡、Ⅱ型卡和Ⅲ型卡。現役軍官、文職幹部、生長幹部學員、士官、培養士官學員、軍隊管理的離退休幹部和士官、在編職工發放Ⅰ型卡，具有軍隊後勤管理、後勤保障和銀行卡功能；義務兵發放Ⅱ型卡，具有軍隊後勤管理和後勤保障功能；享受軍隊優惠醫療的家屬和其他在軍內就醫的職工發放Ⅲ型卡，具有在軍隊醫療機構持卡就醫的功能。

軍人保障卡具有在中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行以及中國郵政儲蓄五大銀行存款轉賬免手續費優惠。包括賬户管理費、跨行手續費，異地存取款手續費等。

1、軍人保障卡僅限本人使用，不得轉借、冒用、偽造。

2、應妥善保管軍人保障卡，遺失或損壞須到簽發單位補換。因出借、轉讓、遺失、泄露密碼等原因造成的損失，由持卡人承擔。

3、不得折彎，避免高温，減小摩擦，遠離強磁場，防止損壞內部芯片和外部磁條。

4、卡片註銷後，持卡人須卡片交還簽發單位。

1、I型卡不具有境外交易、網上銀行、證券交易和外幣交易等功能，僅限本人在髮卡銀行規定的功能範圍內使用，每卡每年現金和轉賬存入總額（含所發工資）超過50萬元人民幣的，所發生的交易不再享受手續費優惠。

2、對逾期（部隊停止供薪3個月）不到銀行銷户的I型卡，軍人保障卡管理辦公室有權書面通知髮卡銀行當地網點停止其支付結算業務，不再享受優惠，並按照一般人民幣結算户進行管理，開始收年費、小額賬户管理費等費用，持卡人只能憑部隊證明結清賬户資金，辦理銷户手續。

軍人保障卡及管理系統，主要用於採集、存儲、處理軍隊單位和個人後勤供應保障信息，管理後勤保障有關業務。我軍第一代軍人保障卡2011年面向全軍推廣以來，在工薪發放、刷卡消費、持卡就醫、持卡領裝、住房管理和個人供給關係轉接等方面給官兵帶來了便利，為精確統計後勤供應實力提供了信息化平台支撐。

官兵個人第二代保障卡

為全面提高軍人保障卡科技含量和安全防護水平，進一步拓展軍人保障卡應用功能，有效提升金融服務的可得性和便利性，在先期開展具有金融功能的第二代軍人保障卡試點應用基礎上，軍委後勤保障部決定從4月1日全面換髮第二代軍人保障卡。近日，軍報記者專訪了軍委後勤保障部綜合計劃局負責人，請他就大家關心的問題，回答了記者的提問。

答：科技強則國家強，科技興則軍隊興。習主席把科技創新作為大變革大轉折時代圖強進取、勠力復興的重大戰略抉擇，把創新驅動作為軍隊建設的重要戰略指導，第二代軍人保障卡就是貫徹習近平強軍思想，按照能打仗、打勝仗要求，提高軍人保障卡的科技含量，豐富拓展應用功能，讓廣大官兵感受到更多的方便與快捷，更好地服務於部隊戰鬥力建設。

第一代軍人保障卡推廣應用以來，依託網絡建立起縱向貫通各級後勤，橫向銜接戰勤、財務、軍需、衞生、營房等多個部門，覆蓋全軍團以上單位的網絡化應用管理體系，建立了一整套完善配套的政策制度和運維管理機制，逐步建成全軍部隊逐級匯聚、及時保鮮的各類人員保障數據庫，實現用卡發薪、依卡供裝、持卡就醫、住房檔案管理和個人供給關係轉接等功能，有效解決了錯供、漏供、重供及虛報冒領等問題。

第二代軍人保障卡着眼新時代發展要求，積極運用新材料、新技術，全面提高卡片耐用性，提升銀行卡安全交易能力，進一步拓展應用功能，為軍人保障卡全面深化應用奠定基礎。

兩代軍人保障卡對比

答：第二代軍人保障卡有五個新亮點：一是金融功能豐富。支持開通網上銀行、手機銀行、電話銀行；支持支付寶、微信等國內第三方支付平台；支持理財功能，能夠購買針對軍人的穩健型理財產品，方便經濟地實現跨行和異地轉賬。二是應用更加多樣。憑卡轉接個人供給關係、用卡發薪、持卡就醫、持卡領裝、依卡管理住房信息等應用功能得到全面優化提升；研製部署軍人保障卡醫療信息服務平台，提供及時準確的身份認證和數據共享服務；與電商平台合作，部隊官兵及家屬憑卡購物可享受優質優惠服務。正逐步拓展軍人保障卡在軍隊其他領域、場所及社會空間的應用，開發面向官兵的個人信息服務功能。三是使用更加安全。金融功能嵌入接觸式芯片，卡片防偽設計升級，安全防護水平得到全面提升。四是質量更加可靠。選用新的製作材料，更換卡面設計和生產工藝，設計使用壽命可達10年以上。五是辦卡更加快捷。卡片製作、發放和個人化流程得到優化，有效提升制卡髮卡效率，滿足“換防不換卡”的使用要求。

答：第二代軍人保障卡，區分為中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊兩類卡。卡片正面，採用“八一軍徽”作為卡片LOGO（武裝警察部隊採用武裝警察部隊警徽作為卡片LOGO），使用五角星掛網，着重體現軍隊特色；使用浮雕效果生成“八一軍徽”，採用漸變顏色，增強美觀度；增加卡片有效期。卡片背面，採用長城和五角星掛網，突顯中國軍人專用。

第二代軍人保障卡卡片分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型卡，卡片製作工藝、實現技術和安全防偽設計基本一致，在軍隊應用功能、金融功能和卡面顏色等方面作出區分。

答：現役軍官、文職幹部、生長幹部學員、士官、培養士官學員，以及軍隊管理的離退休幹部和退休士官，換髮第二代軍人保障卡Ⅰ型卡；義務兵，換髮第二代軍人保障卡Ⅰ型卡；享受軍隊優惠醫療的家屬和其他在軍內就醫的人員，換髮第二代軍人保障卡Ⅲ型卡；離退休職工已領取的保障卡不在此次換髮範圍，可繼續使用，待相關政策制度改革落地後，再統一明確換髮事宜。

從4月1日起不再製發第一代軍人保障卡，已制發的，可繼續使用。至2019年6月，通過整建制換髮和零星補換相結合的方式，逐步完成第一代軍人保障卡更換工作。自2021年1月1日起，全面停止使用第一代軍人保障卡。已確定轉業、移交地方人員不再換髮。

答：各單位根據統一制定的換髮計劃，按照個人材料提交、信息變更維護、數據審核上報的流程，分批次、成建制組織完成本單位、本體系第二代軍人保障卡換髮工作。

中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行和中國銀聯積極貫徹國家軍民融合發展戰略，持續優化改進軍人持保障卡存取款優先服務方式，增加優惠服務項目，全面提升金融擁軍服務水平。全軍醫療機構依託軍人保障卡醫療信息服務平台，全面實現持卡就醫、持卡療養、持卡體檢聯網信息核查和身份認證。軍需部門積極推進被裝保障模式改革，正在探索推開依卡自主申領個人被裝試驗應用。

答：綜合考慮義務兵後勤供應保障需要，減少因義務兵選取士官後換髮Ⅰ型卡的工作環節，從4月1日起，為義務兵制發換髮第二代軍人保障卡Ⅰ型卡。已制發第一代軍人保障卡Ⅱ型卡並能正常使用的，繼續使用。保留Ⅱ型卡這一分類，用作文職人員制發保障卡，新Ⅱ型卡卡片樣式及功能另行明確。

“有了新的保障卡，轉帳不用再去銀行，只需開通網上銀行功能，在手機上下載一個銀行APP，手指一點就能輕鬆完成。”近日，在第二代軍人保障卡試點單位戰略支援部隊某部二營學習室，官兵們正在就新換髮保障卡的功能進行互動交流。大家紛紛感嘆：“想不到一張小小的卡片，竟有這麼多功能。”

該部軍人保障卡管理員、中士彭曉暉告訴記者，自該部被確定為第二代軍人保障卡試點單位以來，他們專門組織官兵就新卡功能進行宣傳講解，新卡發放後，積極引導官兵使用體驗，目前大家已基本掌握了新卡主要功能。

“第二代軍人保障卡提高了信息化含量，一卡在手，轉接供應關係、就醫、存取款、購物更加方便快捷”。彭曉暉取出自己的保障卡介紹説，與老卡一個明顯的不同就是新卡上增加了芯片，這樣卡內信息不會輕易被盜刷，安全性提高了不少，而且老卡上的磁條會因時間久或與其他電子設備放在一起減弱磁性，新卡有效解決了這個問題。

刷卡付賬

“萬一卡片丟失，也不必驚慌，可以用開通的網銀功能馬上把錢款轉出。”彭曉暉説，如果是以前的老卡丟失，先要打電話掛失，而後要帶齊證件到銀行櫃枱凍結帳户，待補辦好新卡後才能到銀行把原卡內的錢轉出，要費很大周折。

説起以往軍人保障卡補辦之難，某機修分隊中士胡博有切身體會。前年，他的保障卡因磁條損壞不能使用，錢也無法取出來，他通過單位向上申請補卡，很長時間才把卡片補辦下來。“以後補卡不會這麼難了，”胡博説，這次換髮的新卡，如果以後需補辦只要一個月左右時間，而且軍網上還開設了辦卡查詢窗口，只要輸入身份證號，就能查到辦卡到了哪一步，十分方便。

來到該部衞生隊，軍醫段晴月正在為一名準備外出就醫的戰士同步保障卡的醫療信息，他把卡片放在讀卡器上，三四秒鐘過後，傳過來一陣嘀嘀聲響，信息已經同步完成。

持卡體檢服務

“新保障卡芯片更靈敏，讀取速度更快，我們工作效率更高了。”段軍醫告訴記者，以往使用老卡時，更新一個人員信息要用近一分鐘的時間，現在換了新卡後只要30秒左右，如果一次性為幾百人辦理業務，可以節省一大筆時間。

前幾天，段晴月組織單位30餘名幹部到體系醫院體檢，醫院提前升級了相關係統，使新舊保障卡都能使用，而且他們使用新保障卡還實現了在自助掛號機上掛號，他欣慰地説，“新保障卡信息化程度更高，功能更強大，今後持卡就醫‘一卡通’更方便了。”

“兵寶”商城

不久前，率先使用新保障卡從網上購物讓下士王浩一下子成了團裏的用卡達人。他剛領到新卡，就在微信中添加了“兵寶商城”公眾號，獲悉用保障卡號的前十位數字註冊後即可享受軍人購物優惠後，他給家裏買了一台500餘元的空氣淨化器，商家返還了100多元的紅包，優惠幅度之大給了他一個驚喜。在瞭解到家人也可以用同樣方法在“兵寶商城”享受購物優惠，實實在在享受到自己參軍帶來的福利後，官兵們爭相把這一好消息告訴家裏。

在線購買商品

“一人蔘軍，全家光榮、全家受益，這就是讓軍人成為社會尊崇的職業的一個生動例子。”該連指導員於龍告訴記者，新卡發放當天去辦理業務時，自動取款機還不能識別新卡，向銀行反映情況後，僅僅過了兩天，就可以正常使用了，這反映了社會各界對軍人的重視，大家都很受鼓舞。

“與第一代保障卡相比，新卡設計的清爽美觀，照片背景和卡片顏色融為一體，一發下來大家都愛不釋手，感覺很高大上。”於龍介紹説，前期上級專門明確了保障卡照片採集的相關標準，經過嚴格把關，提高了卡片的規範度和美觀性，而且新卡還採用了新的製作材料和生產工藝，設計使用壽命可達10年以上，只要妥善保管，就不用擔心卡片出問題了。

一張小卡片，帶來大變化。採訪中，官兵們紛紛談到，第二代軍人保障卡為部隊信息化建設和工作生活帶來了便利，一定要以忠誠使命、精武備戰的實際行動來報答黨和國家的關心厚愛。

“第二代軍人保障卡方便工作生活等好處很多，其中最重要的是給我們練兵備戰提供了方便快捷……”，旅保障部戰勤科參謀薛有松告訴記者，一張小小卡片連接着大戰力。

新年伊始，雪後的金陵南京風寒氣涼，記者就第二代軍人保障卡使用情況來到試點單位空軍駐南京某旅採訪。

第二代軍人保障卡雖然只下發到官兵手中一個多月，但新卡的方便快捷大家都有了真切感受，採訪中官兵們紛紛點贊。

“支持網上銀行、手機銀行、電話銀行，這樣我們不再為轉一筆錢而跑銀行了”，已經體驗到第二代保障卡便捷的旅政治工作部幹事王斌一連説了三個“好”。

王斌告訴記者，第一代保障卡沒有網銀功能，每月的工資還要到銀行或銀行轉賬機上導到另一張網銀卡，用錢不是很方便，去年7月底，他們去大西北駐訓，白天晚上都要訓練，沒有一點時間，期間正好母親過生日，本來想在網上給母親買個禮物，由於第一代保障卡上的錢導不出來，只能臨時通過同學轉了一點錢救急，現在有了第二代保障卡，此類問題就不存在了，不僅拉近了營區與都市的時空距離，還有更多的時間投入到訓練之中了。

“第二代軍人保障卡有了網銀功能，還節省了我們出行時間”，薛有松説，今年初他去上級機關執行一個任務，在出發的路上，發現由於大雪原訂的火車車次臨時取消，他立即通過網上訂票功能，及時進行了改簽，基本上沒有影響出行。

憑卡購買火車票

“要是沒有網銀功能，像以往一樣，這張火車票只能到車站退票或改簽，這樣最少也得耽誤一個小時左右，現在只要在手機上點點就OK了”，薛有松説。

“好事辦好，好事服務好”，旅軍人保障卡管理員、士官張文明説，旅領導十分重視這項工作，旅裏主動與銀行、體系醫院、營房部門等搞好對接，讓官兵們第一時間享受到新卡的便捷。

持卡就醫

方便、快捷、時尚……大家對第二代軍人保障卡有了初步感受，也有更多的期待，希望在醫療、理財等常態化運行方面給大家提供更多更好的服務。

記者瞭解到，這個旅曾被空軍評為“軍人保障卡推廣應用先進單位”，第二代保障卡試點工作開展以來，他們秉持“心繫基層、服務官兵”的原則，主動作為，嚴格依照標準，嚴格落實保密要求，準確採集上報信息，簡化流程，各項試點工作有序有力有效推進，真正讓第二代軍人保障卡成為服務官兵、提升戰鬥力上的助手。

：秉承“優先、優質、優惠”的擁軍服務理念，始終高度重視針對軍人的金融服務，積極推進第二代軍人保障卡金融應用，以實際行動支持國防和軍隊建設。以“工行服務隨軍、官兵安享隨心”為目標，加快“隨軍行”軍人金融服務項目推廣，創新打造由21項專屬產品和專屬服務組成的金融服務方案。根據部隊官兵服務需求，重點在存款、理財、貸款、銀行卡、轉賬匯款等業務領域開發10餘款專屬產品，以清晰的設計、實用的功能、優惠的價格，多角度滿足廣大官兵的日常金融需求。“擁軍寶”存款產品，起點低、期限靈活、存取方便；“長城系列”銀行理財產品，長期供應，本息安全，隨時可買，為官兵提供安全省心的投資途徑；軍人“融e借”消費信用貸款產品，利率低、額度高、期限長，可隨借隨還，能及時滿足官兵及家庭臨時性大額消費支出需求。按照“優先、優惠、公示、預約、上門、節慶、應急”等7項高標準，做好擁軍服務，在遍佈全國1.6萬家網點全面實施軍人優先辦理業務。針對偏遠地區駐軍官兵去銀行網點或使用網上銀行不方便的問題，發揮金融科技優勢，在手機銀行上專門開發軍人服務專區，打破傳統金融服務的時空界限，為官兵提供安全、高效、全天候的金融服務。

：將第二代軍人保障卡推廣作為對軍隊建設最實際、最直接的支持，進一步提升軍人保障卡擁軍服務能力，用周到細緻的金融服務營造部隊放心、官兵滿意的用卡環境。免除開卡手續費、年費、小額賬户管理費、短信服務費、自動轉賬服務手續費，免除網上銀行、掌上銀行、電話銀行渠道跨行轉賬手續費，免除工、農、中、建、交、郵政儲蓄6家髮卡銀行間ATM、櫃面渠道跨行轉賬、取現手續費，將各項優惠措施落到實處。通過上門服務、櫃枱延伸服務、移動金融服務車等方式，方便部隊單位和官兵批量開卡和激活。在營業網點建立軍人優先綠色服務通道，及時為官兵辦理網上銀行、掌上銀行、短信通知、理財業務簽約，保障持卡人在農行網點享受貴賓客户待遇。通過業務對接會、送金融知識進軍營、開辦知識講座、向部隊官兵發放宣傳摺頁等形式，配合部隊開展宣傳培訓，使部隊官兵充分了解發卡用卡流程、卡片各項金融功能和優惠措施。針對持有軍人保障卡的軍人客户，定期滾動發行門檻低、收益高、風險小的“軍人專享”系列理財產品，滿足軍人客户保值增值需求，實現軍人通過櫃面、網銀、掌銀渠道都能成功購買。

：本着“真誠服務、軍民融合”的宗旨，努力為軍隊廣大官兵提供“專業、便捷、優質”的金融服務。免收軍人保障卡持卡人年費、小額賬户管理費，開卡、補換卡手續費，免除持卡人本行異地交易手續費，免除軍人保障卡發生在國內所有商業銀行ATM交易手續費。國內所有中國銀行網點開通“軍人優先”服務，方便官兵辦理業務。為軍隊官兵提供優質金融服務，主要包括本、外幣、定、活期儲蓄類產品；住房貸款、汽車貸款、國家助學貸款、外匯留學貸款、個人投資經營貸款等貸款類產品；結售匯、匯款、外幣兑換等匯兑類產品；外匯、黃金、基金、理財產品、第三方存管、保險等投資理財類產品以及借記卡、信用卡等銀行卡類產品。為有存、取款需求的部隊安裝自助存取款機，使官兵及家屬享有便捷的存、取款和轉賬環境。在網點開通“軍人優先”綠色通道，為廣大官兵提供更高效的金融服務；推出更多面向官兵的“專屬理財產品”，具有收益優、安全性好、購買渠道廣、方便快捷等特點。該行擁有網上銀行、手機銀行及電話銀行等在內的強大電子銀行服務渠道，可為廣大官兵提供賬户管理、賬單繳付、轉賬匯款、投資理財等各類服務。

：在全行範圍內深入開展全面為軍隊服務的“八一工程”，以專屬髮卡模式、專屬服務體系、專屬特色產品，舉全行之力為部隊官兵提供專業優質的服務。採用專屬髮卡模式，打破銀行卡分地域管理模式，真正做到一點發卡、走遍全國，免收年費、小額賬户管理費、開卡手續費、行內異地交易手續費、金融短信服務費、櫃面跨行匯款手續費，以及工、農、中、建、交、郵政儲蓄6家髮卡銀行間ATM取現手續費。構建專屬服務體系，開闢95533＃081軍人專屬客户服務熱線提供7×24小時服務；在部隊營區設置自助設備，延伸服務觸角，為官兵資金存儲、劃轉等日常需求提供便利；在網點設立軍人服務窗口和綠色通道，推進軍隊網點精細化服務。打造專屬特色產品，依託大數據系統和新一代核心系統推出“龍支付”業務平台，實現業務無縫對接和全天候服務，滿足官兵個人需求；連續多年發行“八一專享”理財產品，開展信用卡專屬優惠活動；為官兵量身定製住房貸款、信用卡分期購車、保險產品、子女留學等服務，整合資源、優化流程，充分體現對軍人的禮遇，彰顯軍人的榮譽感和自豪感。

：從持卡人服務、用卡安全、金融理財等方面全面打造軍人專屬服務。免收軍人保障卡年費、卡片工本費、“用卡無憂”服務費以及USBkey證書工本費，免收手機銀行轉賬手續費，免收工、農、中、建、交、郵政儲蓄6家髮卡銀行間自助設備取現轉賬手續費以及網銀轉賬手續費；在櫃面辦理業務時，按高端客户等級優先辦理業務。取現轉賬消費採用交易密碼、短信動態密碼、USBKey證書提供對應的安全保障措施，手機銀行轉賬、POS機消費、ATM取現可通過手機銀行、網上銀行進行每日單筆限額、每日累計限額、每日最大筆數、年累計限額等管理。引入第三方保險公司定製賬户安全險，軍人保障卡免費開通“用卡無憂”服務，卡片丟失或被盜、被搶後，賠付掛失前72小時內所發生的被盜資金損失，保險金額最高為10萬元人民幣/卡/保險年度。以收益高、安全性強、方便購買為宗旨，推出軍人保障卡“專享理財產品”、薪金理財系列專屬理財，提供“活期富”簽約產品，實現一鍵智能理財。

：擁有營業網點近4萬個，服務個人客户超過5億人。銀行以客户需求為導向，通過專業團隊精心打造各類穩健收益的人民幣理財產品，已形成面向個人客户的“郵銀財富”和麪向機構客户的“郵銀財智”兩大系列產品線，滿足高、中、低不同風險偏好客户的多元投資理財需求。為進一步提升對部隊官兵的金融服務質量水平，更好滿足軍人客户金融服務需求，本着優質、優惠、優先的服務理念，免收軍人保障卡卡片工本費、年費、小額賬户管理費、賬户餘額變動通知短信服務費，免收持卡人行內異地交易手續費，以及在合作銀行受理的跨行ATM取現手續費。定期推出軍人保障卡專屬理財產品，提供基金、保險、第三方存管等投資理財服務。

：積極順應廣大官兵金融支付和衣食住行需要，牢記銀行卡產業使命，認真履行企業社會責任，充分發揮銀行卡組織平台優勢，攜手工、農、中、建、交、郵政儲蓄銀行，全面支持第二代軍人保障卡換髮和應用推廣工作，為部隊官兵在刷卡消費、持卡保障等方面提供專屬優惠解決方案和配套增值服務，為家屬提供健康體檢關愛服務，推動金融領域軍民融合深度發展，聯合銀行卡產業各方打造擁軍優屬創新服務模式，以實際行動支持國防和軍隊建設，從細微入手，持續提升官兵的榮譽感和獲得感。

：軍人軍屬專享優惠購物綜合服務平台，為現役、退役軍人及家屬提供線上線下衣食住行等生活消費方面的服務，通過軍人保障卡註冊微信公眾號“兵寶”商城，可享受購物優惠。 ^[4]