超市辯證系統管理

第一章 辯證系統管理概論

第一節 西方管理理論的發展歷程與趨勢

一、西方管理理論歷程

二、西方管理理論發展趨勢

第二節 我國管理理論的發展歷程與趨勢

一、我國管理理論發展歷程

二、我國管理理論發展趨勢

三、論理論指導與實踐

第三節 辯證系統管理理論

一、辯證系統管理理論定性

二、辯證系統管理理論結構

三、辯證系統管理理論運用導向

四、辯證系統管理理論特性

第二章 現代超市解析

第一節 超市的起源

第二節 超市的類別

第三節 零售業態簡論

第四節 超市管理系統

第三章 超市戰略

第一節 戰略概述

一、戰略釋義

二、戰略研究

第二節 超市戰略規劃

一、超市經營定位

二、戰略區域與目標

三、戰略形態的選擇

四、戰略策略的設定

五、戰略階段的劃分

六、戰略部署與規劃

第三節 我國超市現狀

一、我國超市現狀

二、我國超市特點

三、我國超市的發展趨勢

第四節 國際超市經營之道

一、家樂福經營之道

二、沃爾瑪經營之道

三、麥德龍經營之道

第四章 超市文化

第一節 超市文化導論

一、超市文化釋義

二、超市文化特性

三、超市文化功能

四、超市文化結構

第二節 超市CIS

一、CIS釋義

二、理念識別系統

三、感覺識別系統

四、行為識別系統

五、超市文化落地

第五章 超市選址秘籍

第一節 超市選址釋義

第二節 超市商圈

第三節 選址調研分析

一、城市商業環境調研

二、商圈商業環境調研

三、選址投資分析

四、超市消費水平評價

第六章 商品規劃

第一節 商品分類

第二節 商品結構

一、商品組合

二、商品ABC結構

三、商品層次區隔

四、商品品類選擇

第七章 賣場規劃

第一節 賣場規劃概論

一、賣場規劃導向

二、賣場規劃法則

第二節 賣場規劃技巧

一、超市外部環境規劃

二、超市內部環境規劃

三、超市商區面積配比

第八章 超市採購

第一節 超市採購概述

一、採購釋義

二、採購信息系統

第二節 採購計劃

一、採購計劃分類

二、採購計劃內容

三、採購計劃管理

第三節 採購談判

一、採購談判的內容

二、採購談判技巧

第四節 採購合同

第五節 超市准入制度

第六節 採購隊伍

一、採購制度管理

……

第九章 商品陳列

第十章 超市組織

第十一章 商品管理

第十二章 現場管理

第十三章 品牌管理

第十四章 物流管理

第十五章 財務管理

第十六章 信息系統建設

《超市辯證系統管理》吸納了作者10餘年管理研究心得，是一本推進我國零售業專業化、系統化、辯證性的經濟管理專著。全書分十二個章節，遵循辯證系統管理原理，依據整體大於局部的理論基調，圍繞超市採購、選址、賣場規劃、理貨、現場管理等硬性管理體系，兼容超市戰略、文化、體制、品牌、資本、信息化等軟性管理體系，構建了當代超市實效性的管理系統。

超市管理是一項系統工程，成功的經營策劃能決定一家超市的生死存亡。系統、嚴謹的管理體系，可構成戰略目標實現的平台。 ^[1] 

《超市辯證系統管理》分十二個章節，遵循辯證系統管理原理，依據整體大於局部的理論基調，圍繞超市採購、選址、賣場規劃、理貨、現場管理等硬性管理體系，兼容超市戰略、文化、體制、品牌、資本、信息化等軟性管理體系，構建了當代超市實效性的管理系統。《超市辯證系統管理》吸納了作者10餘年管理研究心得，體系嚴謹，言語通俗，數據豐富，圖文並茂，案例詳實，將管理理論同商業思維融為一體，是一本推進我國零售業專業化、系統化、辯證性的經濟管理專著。 ^[1] 

趙東，從事管理研究10餘年，曾擔任多家大型集團企業管理顧問，已出版和待出版的專著有《現實性管理》、《工程建設企業系統管理》、《企業危機系統管理》、《人生升級之道》，發表過數十篇管理論文，部分文章被收入《中國當代思想寶庫》。2006年獲中國十大企業培訓師榮譽，是當代具有獨到理論深度的經濟管理專家。

《超市辯證系統管理》是一本實效性很強的書。

——米爾頓·科特勒

一本以系統理論為基礎，以辯證思想為指導的超市管理圖書。

——石巖

超市起源於美國，發展於日本、西歐等發達國家和地區，九十年代初引入我國，九十年代中期在我國迅速發展，經過十多年的風雨歷程，已成為我國零售業的主流業態，並誕生了一批初具規模的知名品牌。由於缺乏專業理論與實踐經驗的指導，我國超市主要是模仿國際超市的經營模式，由傳統的百貨商場與批發商鋪演變而成。受品牌、資金、人才及消費觀念、地域文化等多方條件的制約與多種因素的影響，我國超市在激烈的跑馬圈地運動中，外強內弱的通病日益突出，跨國超市在中國聲勢浩大的地域擴張，也相繼出現了水土不服的病症。

不同的管理環境需要採用不同的管理方法。從不同時期的管理熱點來看，我國的現代管理歷史大致經歷了計劃管理、自由管理、點子導向、策劃導向、模式化管理、中國式管理幾個階段。隨着全球經濟一體化的推進，我國的現代管理正逐步向辯證系統管理階段邁進。

辯證是指適應客觀環境的變通思維和方法。系統是由若干要素以一定關聯結構構成的有機整體。辯證系統管理，強調的是系統知識在客觀環境中的辯證運用，追求的是企業效益最大化，簡單理解就是實效性管理。