賽洛特

賽洛特

成立於2007年

企業願景：成為可信、可敬、可持續發展的廠家手機直銷第一品牌

企業使命：讓手機成為日常消費品，讓購買手機成為便捷輕鬆的生活體驗

賽洛特（CELLUTEL）品牌名源自Cellular phone（ 蜂窩電話）Telemarketing（電話銷售）

賽洛特（CELLUTEL）的含義是“直銷手機領域的開創者”，作為廠家直銷手機的全球領導品牌。

賽洛特（CELLUTEL）的中文譯名是“賽洛特”，取“跨越、趕超”之意，跨越層層溢價的中間環節，讓利於最廣大消費者，趕超行業領先者。CELLUTEL顛覆傳統模式的成功之舉使得業界為之驚歎，所以業內人士又將其漢譯為“開拓者”。

手機廠家，只做直銷

賽洛特依託自有體系認證的製造工廠，消除了傳統手機營銷模式下經銷商的層層留利，並回饋消費者，提供實用超值、品質可靠的手機產品。有別於各種形式的網上直銷、電視直銷，這些直銷實質與傳統渠道相同，是通過代理商操作，而賽洛特是真正的手機廠家直接面對消費者，並且只專注於直銷，消除了所有中間環節的成本浪費，所以才有機會做到更低的銷售成本和更高的性價比。

具有一支專業的市場研究和產品設計團隊，基於多年對通訊終端的行業性研究信息，同時運用科學嚴格的抽樣方法篩選用户樣本，採用動態式的問卷式訪問及焦點組羣的調查方法，為產品的定義、設計與研發提供真實、及時，並具代表性的市場數據。整合深圳、上海兩個研發中心，汲取國際流行經典元素、借鑑國際潮流趨勢的同時，立足本土顧客需求，為顧客設計最適用的高性價比的手機產品。

採用與歐洲電信運營商相同的認證標準選擇製造工廠，其要點涵蓋部品供應商認證、質量、加工製程技術、倉庫管理，共約300多個項目，並實時監控供應商生產流程，確保了產品的品質完全受控。產品從研發到交付到消費者手中，需要通過100餘項試驗的驗證、700餘項指標的測試、40餘個工序的檢查等層層、近乎苛刻的控制。從而確保了產品的製造質量符合國際品質的要求。

擁有自主開發的直銷網站、功能完善的ERP系統、300座席的呼叫中心，全面支持網絡銷售和電話銷售；以超過10000單/天的業務單處理能力，為消費者提供便捷輕鬆的手機購買體驗。

企業ERP系統與主流的網上支付系統實現了無縫對接，用户貨款支付更加安全便捷。傳統銀行如：招商銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行，第三方支付系統如：支付寶。

訂購熱線，如果對我們的產品有任何諮詢與訂購的需求，您只需打一個電話，賽洛特的在線導購人員將為您提供全程的一對一式的諮詢與訂購的人工服務。

具備覆蓋全國縣鄉一級的快速響應的物流體系，並支持所有地級以上城市及近2000個縣級市的上門收款，確保消費者放心購物。

早8點－晚12點，全年無休的在線技術支持和服務

7天×24小時網絡銷售、技術支持和服務

遍佈全國的354家賽洛特授權維修服務網點

承諾7天內可選擇退貨、15日內可選擇換貨

創新直銷手段，塑造誠信品牌，快速、低成本滿足目標客户需求的系統運營能力

產品面向細分人羣，針對特定的人羣製造不同的產品。

針對學生羣體設計的青蘋果系列學習娛樂手機；型號：青蘋果6（CELLUTEL6）

針對中老年羣體設計的愛相伴系列專用健康手機；型號：愛相伴9(CELLUTEL9)、愛相伴99(CELLUTEL99)

攜手國外時尚品牌ELLE、Playboy、Mandarina Duck製造的時尚達人手機

服務熱線早8點－晚12點，全年無休的在線技術支持和服務 ；

遍佈全國的354家賽洛特授權維修服務網點 ；

款到發貨（包含支付寶）承諾7天內可選擇退貨、15日內可選擇換貨。

2010年4月賽洛特登陸淘寶商城，當月賽洛特旗艦店即成為淘寶商城銷量冠軍店，愛相伴9售出300部成為淘寶商城當月單品銷量冠軍，而且這一優勢保持至今，始終在淘寶的每月“top10熱銷店鋪”排名佔據一席之地，“愛相伴9”更是牢牢佔據手機單品銷量冠軍的寶座。

然而，同期諾基亞、三星、聯想等一線品牌的銷量還在兩位數徘徊。9月20日賽洛特旗艦店交易記錄顯示，通過支付寶交易銷售1523部，通過貨到付款、銀行匯款等方式交易的銷售3085部，賽洛特旗艦店月均銷量800餘部，併入選淘寶八大熱門品牌之一。賽洛特幾乎一夜之間走紅網絡，這是一個奇蹟，人們紛紛將目光投向這個網絡新星。

賽洛特引發人們關注的不僅因為其銷量的飆升，其網店的經營方法也引起了人們的極大關注。筆者認為賽洛特在網絡直銷的成功很大程度上應該歸功於其重視消費者的意見。史上最大規模的免費試用活動（2008台手機免費試用）、客户留言4小時回覆制、定期用户回訪制、7天無理由退機制度、用户永遠至上制度等舉措，讓消費者充分參與其中，與終端用户密切接觸，讓用户瞭解她，信任品她。

消費者的密切參與使得賽洛特的好評率近乎百分之百，這也是引發人們驚歎的一點。賽洛特產品的好評率始終保持在97%以上，服務的好評率更是保持在98%以上，這樣的優評率是諾基亞也難以望其項背的。

網絡零售是個很有發展空間的市場，將為人們生活提供很大的便利，但網絡購物環境充斥着虛、假、騙，人們也易一度對網絡零售一遍質疑。賽洛特創造的不僅是淘寶的奇蹟，也是網絡零售的奇蹟，同時給所有網絡零售商家樹立了一個誠信、務實的榜樣。