購後衝突

每個消費者可能都有這樣的體驗，在做出某個重要的購買決定後，還會特別在意別人如何看待自己的決定，關心該決定是否明智。從心理學角度看，購後衝突是由於認知失調引起。所謂認知失調，就是兩個認知之間出現邏輯上的不一致，如明知過度沉溺網絡會影響學業，但仍然不能自拔。