調查分析法

根據調查手段和方式的不同，可以把調查方法分為郵遞調查、面談調查、電話調查、網絡調查等；根據調查對象的不同，又可以分為個案調查法、重點調查、抽樣調查、專家諮詢法(德爾菲法、頭腦風暴法)等。不同的調查方式在調查費用、信息反饋速度等方面存在着一定的差異(見表4—2)。

郵遞、面談、電話與網絡調查的優缺點

調查對象的選擇

應精選有代表性的調查對象，以此舉一反三、推而廣之。由於事物或調查對象的複雜性和各種條件的限制，毫無遺留地對研究對象的一切方面、一切過程進行調查是很困難的，也是沒有必要的。因此，在全面性的基礎上要堅持典型性的原則，要精選代表性的調查對象。如要調查一個城市的中學生上網現狀時，可以從地域、年齡、性別、家庭特點、學校的現狀等方面來選擇一定的被調查對象，進行一個抽樣調查。最後通過對數據進行科學的處理來得出一個合理的結論。

提問的選擇

應精練提問，不含糊，節省被調查者的時間。這主要是指對調查者的提問要求精練，這樣既可以節省被調查者的時間，也有利於將產生含糊不清的可能性降到最低。問卷設計時應儘量運用通俗的語言，內容要單一。如被調查的父母，一個是教師，一個是工人，如你的問題設計成“你的父母是工人嗎”，會使他無從回答，從而導致結果不準確。

調查的態度和方式

應客觀、誠懇、靈活地開展調查，不要具有故意的傾向性。人們對問題的回答在一定程度上要受問題措詞所表現出來的誘導性的影響，這會影響到被調查者獨立思考，進而會帶來調查結果的失真。所以問題要客觀、靈活。例如：

“您不吸煙，是嗎?”

“醫生認為吸煙對身體有害，您認為呢?

“您對吸煙這種不良現象怎麼看?”

在上面的例子中，第一種會讓被調查者產生“是的，我不吸煙”的傾向；第二種同樣會讓被調查者回答“吸煙有害健康”；第三種情況已經對提問做出了價值判斷。這樣的話，調查對象回答問題時往往不會把自身的真實看法表達出來。

有針對性的調查項目

設計的調查項目應能用來收集所需的專門研究資料，不要列出與研究題目無關的問題。如果在調查項目中設計與研究目的無關的內容，既浪費被調查者的時間和精力，也會為以後的數據處理帶來麻煩。

調查表選項的獨立性

在限制回答的調查表中，所列的選擇答案必須是互相排斥、不重複和交叉的。如果調查對象遇到互相排斥或交叉的情況就無法做出選擇。例如：

請問你的年齡?

口20週歲以下 口20至40週歲 口40至60週歲 口60週歲以上

以上答案中，第二個答案和第三個答案、第三個答案和第四個答案明顯存在重疊。應改為：

口20週歲以下 口20至40週歲 口41週歲至60週歲 口61週歲以上

提問的遞進

在問卷中，應從一般性的提問到具體的提問。在設計問卷時，要合理安排所提的問題，通常要有一個遞進的過程，一般性問題放在前面，最重要的問題放在中間，後面放一些被調查者可以自由發揮的題目。這樣比較符合被調查者的心理活動狀況，進而提高調查的效果。