誠信企業

《中國電子商務誠信單位》是由中國電子商務誠信評價中心頒發授權給一些符合標準的公司企業的一個榮譽稱號。

中國電子商務誠信評價中心是在全國整頓和規範市場經濟秩序領導小組、信息產業部、商務部的支持與指導下正式成立的,國內唯一的權威電子商務信用服務評價機構。

電子商務交易隨着經濟和技術的飛速發展增長勢頭強勁。據相關報告顯示，中國電子商務的交易總額在2004年達到4400億元人民幣，2005年激增至6800億元，年均增長超過40%。隨着電子商務的飛速發展，電子商務將是企業和國家未來構築自己核心競爭力的重要策略，歷來受到各個國家政府的極大關注和重要支持。

與電子商務發展相伴的是相關的電子商務誠信問題，這個問題將嚴重影響健康的電子商務發展環境，進而會嚴重的影響企業和民眾對電子商務的策略、積極性、態度、投入的力度及其相關的行為，這勢必會影響到發展電子商務的重要國策。

為此，各國政府同時在不遺餘力地研究、建構和規範本國的企業電子商務誠信機制，並影響和促進他國的電子商務誠信的策略和政策。典型的案例是歐盟和美國之間的“安全港”合作框架及其相關的執行策略。

中國政府對電子商務及其誠信問題也很重視，中華人民共和國國務院辦公廳發[2005]2號文件《關於加快電子商務發展的若干意見》即是對我國發展電子商務的重要規劃、發展戰略與要求，其中依然有大量的篇幅是指導和要求建立電子商務誠信體系、誠信環境、誠信評價及其服務機制，從而能夠推動我國電子商務的健康發展。

電子商務誠信問題成了國際上（包括我國）電子商務發展的熱點問題之一，一些國家的民眾已經形成了交易前檢驗在線企業誠信狀況的消費習慣。電子商務進入中國市場以來，民眾對於誠信問題的關注熱情從來沒有減弱過，但電子商務誠信的研究與評價在中國還是一片空白。社會呼喚中立而權威的機構來評價、規範電子商務誠信行為，企業和民眾也需要規範、統一的標準辨識誠信的電子商務企業，同時瞭解電子商務誠信的內涵、行為及其相關問題的解決機制。

為更好地促進中國電子商務的發展，創造良好的環境，依此成立中國電子商務誠信評價中心，宗旨是建設在線信用服務平台，完善和建立電子商務誠信標準。

中國電子商務誠信評價中心通過對國際上電子商務誠信問題及其評價和規範的近幾年的系統分析與研究，基於中國電子商務企業與環境的特點及實際發展狀況，建立了企業電子商務誠信基礎標準及其評價體系、評價規範與過程，該標準基於企業的在線業務，涉及三方面的內容：

（1）企業的真實性與合法性

（2）個人信息的保護

（3）在線商務行為的誠信

電子商務誠信評價規範，基於電子商務誠信標準通過12個一級指標和60個二級指標，核查和評價企業的在線業務符合誠信標準的程度。誠信評價工作從試點試驗階段進入正式實施階段，正式展開對全國企業電子商務誠信評價的廣泛受理工作。

評價中心基於企業自願參與的原則，由企業提出誠信評價申請，電子商務誠信評價中心受理並評價。對符合電子商務誠信標準的企業在線業務，電子商務誠信評價中心將與其簽署"誠信許可協議書"，授權企業在自己的相關網站上使用電子商務誠信評價中心的誠信標識，客户或民眾通過點擊企業網站上的誠信標識來核實企業誠信標識的真實性及其誠信評價結果。

中國電子商務誠信單位有紅標和藍標之分。具體分類標準如下：

紅色標識參與企業需要具備的條件如下：(1)企業在所屬行業領域有較高的知名度和影響力，企業信息化程度較高；

(2)企業認可誠信對該領域電子商務的重要意義，尊崇和率先力行企業內部電子商務誠信體系建設；

(3)企業願意促進國家電子商務誠信環境的建設，並願意支持、配合誠信評價中心的各項工作開展。

(4)支付必要的審核及一年期標識使用費用。

紅色標識計劃所包含的內容：

(1)誠信評價中心研究小組的專家將對共建單位的電子商務誠信體系與國內外電子商務誠信規範予以比較、研究，將共建單位的優秀成果通過專訪、專題報道的方式在合作媒體上體現或向業界推薦，同時給予共建單位關於誠信體系建設方面的建議；

(2)對於符合誠信評價中心誠信規範的共建單位，可以得到“中國電子商務誠信單位”紅色標識，許可使用一年期限。共建單位需將紅色標識放置在其網站的明顯位置。用户點擊標識將可以瀏覽到誠信評價中心的網站數據庫中，對共建單位的誠信評價報告；

(3)誠信評價中心將在其官方網站明顯位置展示共建單位的標識鏈接及其優秀成果；

(4)誠信評價中心與共建單位均在其網站的明顯位置放置“紅標計劃”的宣傳內容及活動介紹；

(5)協會將定期在媒體合作單位及網站上公示加入“紅標計劃”的共建企業名單，並組織系列的相關儀式、會議和活動（如國際電子商務大會等），在活動現場將設立專門的產品或品牌展示位置給共建單位，作為樣板展示。並以此説明協會對於誠信的態度、立場以及國內業界的誠信現實；

(6)在系列的與各界關於誠信問題、企業競爭力、國際誠信領域的合作等工作中，誠信評價中心將優先邀請共建單位參加，與政府相關機構、研究機構等建立溝通渠道，並與其他行業市場、社會對話以宣揚電子商務誠信理念、形象及實力。

紅標企業舉例：卓越網、EBAY易趣、慧聰網等

藍色標識，參與企業需要具備的條件如下：

(1) 對藍色標識試點企業的要求標準：

在中國當地工商管理局註冊，取得相關政府機構頒發的業務許可證書及ICP許可證書的網站或者機構； 認可誠信對該領域的電子商務的重要意義，尊崇和率先力行誠信的努力；

面向消費者提供在線交易服務；

支付必要的審核及一年期標識使用費用。

(2) 藍色標識試點企業包含內容：

批入圍並得到認可，被認證通過後獲得藍色誠信標識的授權使用；

誠信評價中心網站首頁上設立首批認證獲得通過企業板塊並陳列。

藍標誠信單位舉例：我中啦、嘀嗒網、YODO 悠度網、親親愛禮品網

例如：查詢北京睿朗陽光網絡科技有限公司，是否為誠信企業；

1、登錄“中國電子商務誠信評價中心網站”

2、選擇首頁搜索欄中的“購物&商家信用”

3、輸入“北京睿朗陽光網絡科技有限公司”

4、點擊搜索即可。如圖1：

中國電子商務誠信評價中心推出的“EcTrust”誠信紅藍標識，是基於國際上流行的電子商務“Truste”標識建立的。 國際上類似的標識還有“trust-promoting seals”標識、BBB標識、OPA標識，它們分別側重在企業真實性、個人隱私保護、提供消費者購買決策報告、反欺詐。 中國的“EcTrust”誠信紅藍標識注重在個人隱私保護、企業電子商務行為（對消費者購買行為的保護）和企業真實性三個方面進行審核。

當然隨着電子商務信息的迅速發展，中國互聯網規模已經穩居世界第二的位置，超過2億的網民，其中網絡購物的網民佔22%，平均一個購物網民07年下半年的購物金額超過466元。大量的互聯網用户已經為電子商務代來了巨大的收益。但同時也有23.9%的網民被釣魚網站欺騙過。據08年商務部的電子商務報告顯示，我國的電子商務交易額度已經突破1.5萬億元。如此巨大的市場隱藏了許多的風險，所以電子商務誠信問題越來越受到大家的重視。而中國電子商務誠信單位 榮譽的授予為廣大網民解決了電子商務網站的真實性和安全性問題，保護消費者權益。