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訪問員
鎖定
社會調查中以交談方式蒐集資料的一種角色,又稱訪談調查員。與其他方法相比,訪問的最大特點是通過交談獲取資料,可以作為蒐集研究所需資料的主要方法,也可以作為輔助方法去驗證或補充其他方法獲得的資料。它適用於研究較複雜的問題,或對問題進行深入的探索。當研究對象的構成成分較複雜時,訪問能較快地瞭解不同人員的情況。
- 中文名
- 訪問員
- 外文名
- interviewer
- 方 式
- 電話訪談,網絡訪談、實地訪談等
- 分 類
- 直接訪問與電話訪問等
- 所屬分類
- 社會調查
訪問員方式
電話訪談,網絡訪談、實地訪談等。
訪問員類型
按照不同的標準,訪問可分為不同的類型。按照與訪問對象的接觸方式分為直接訪問與電話訪問等。其中,最常見的是按訪問前是否擬定詳細的標準化的訪談提綱,將訪問分為結構性訪問和非結構性訪問。
結構性訪問 訪問者在訪問前,制定好詳細的標準化的訪談提綱,對被訪者進行訪問。特點是:獲得的資料便於比較和進行量化處理,能減少交談中的主觀成分,避免被訪者含糊的回答或偏離訪談提綱的談話。在進行結構性訪問時,所有的訪問員都要遵循事先制定好的訪談提綱,按照一定的順序提出問題,不能隨意偏離訪談提綱。制定訪談提綱是進行結構性訪問的一項重要工作。研究人員將需要詢問的問題及其可能出現的答案篩選排列,分類編碼,製成統一的訪問調查表。訪談提綱中可以包括少量的開放性問題(見問卷),以及供當場使用的較為複雜的量表和圖表。
非結構性訪問 訪問者不依照某種統一的訪問調查表,而是圍繞研究的問題與被訪者進行自由交談。特點是:交談自然,可以深入瞭解多方面的情況。它常用於探索性研究。與結構性訪問相比,它對訪問員的要求較高,訪問耗費的時間較多,訪問員與被訪者之間的社會互動對訪問調查的結果的影響更為顯著。進行非結構性訪問的關鍵在於有效地控制談話,準確地作好訪談記錄。訪問員要在保持融洽的交談氣氛的前提下主動地引導交談,隨時糾正偏離研究主題或冗長的談話。
原則和要求
①必須嚴格挑選與訓練訪問員,應選用與被訪者社會特徵接近的人員擔任訪問員。訪問員必須具備一定的社交能力,對調查的目的、內容、訪問的程序和要求以及被訪者的基本情況有相當的瞭解。
②訪問時,訪問員應帶上必要的物品,如個人身份證明、有關組織或團體的介紹信、被訪者的名單和住址,記錄工具等。訪問員的服飾打扮應大眾化。
③訪問開始時,訪問員應向被訪者説明訪問的目的和意義,保證不損害被訪者的聲譽和利益。④交談時,訪問員的言行舉止要自然,平易近人,使用通俗易懂的語言,對詢問的問題保持中立的立場,注意觀察被訪者的非言語行為。