訂單跟蹤

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在客户簽署貿易合作協議後，客户會向企業發來產品採購訂單。在此過程中，銷售跟單員接單知道採購要求後，一是要確認訂單的真實性；二是要將外部訂單的信息翻譯成可供內部人員審查的內部訂單。

確認訂單也就是審核訂單，銷售業務員拿到訂單後，需要將訂單交與相關部門，並進行品質要求、技術評估、交期評估、物料評估四個方面進行審核。如果可以達到客户的要求，則立即確認；如果無法達到，銷售業務員必須與客户進行協商，調整客户要求。

跟單也就是對內部生產情況進行跟蹤，並及時向客户彙報生產進度情況。如果無法完成預定交期，則需要向客户説明原因。

預定的出貨日期到了，銷售業務員還必須聯絡成品倉庫出貨，如果需要送貨的，銷售部還必須聯絡好運輸公司。如果是外貿訂單，銷售業務員還要派人報關。客户收到商品後，銷售業務員隨時聯絡客户。並詢問到貨情況和滿意度。