觸點：服務設計的全球語境

本書由國際服務設計聯盟（北京）主席、清華大學美術學院王國勝教授主持編寫。共收錄服務設計領域的中外論文27篇，包含多位國內服務設計領域專家、學者針對國內行業發展的探討，以及從國際服務設計聯盟SDN主辦的刊物《Touchpoint》中精選的具有國際視角的文章。這些論文在全球語境中探討服務設計的現狀與發展態勢，是具有較高專業度的學術論文集。 ^[1] 

從股東價值到共享價值

服務設計的價值

從服務模式到商業模式

服務設計的評估基準

目標導向研究是服務設計成功的關鍵

為什麼只有客户體驗還不夠

硅谷需要服務設計

讓自我變得有用

從產品到服務

如何通過服務設計促進威爾士先進製造業的經濟增長

服務設計宣言

在複雜的B2B服務項目中的設計與行為

服務設計投資獲取收益的良方

醫創新醫療保健行業—— 一個抗拒“改變”的環境

一路向前

戰略性服務設計成功實施的關鍵因素

旅遊業與服務設計思維

誰人師從何處

博物館與人文環境中的服務設計

推動組織變革的三個理念

組織變革如何促進服務設計變革

北京市人才檔案公共管理中心服務提升

——服務設計在中國公共服務領域的應用

鏡中奇遇

Adaptive Path在Capital One （第 一資本公司） 內的發展

用服務設計構築互聯網公益新模式

服務設計，商業改革的推動力

設計創新語境中的服務設計研究

服務設計、敏捷設計和精益創業

一場關於彙集不同學科的討論

從表演藝術的視角審視服務設計

可持續設計理念在公共服務系統設計中的應用研究

—以“集裝箱與城市生活”項目為例

可行性：平衡社區體驗與政府策略

生活於服務的世界

服務如何知曉你的意圖

論中國設計服務型製造業的發展問題

2015到2020年服務設計政策的發展趨勢

歐洲各國家和地區在不同層面上的“設計—驅動”創新