解語花

成都，作為入藏門户，背靠甘孜、阿壩，一直以來都是漢藏人民交流的最前沿。每年都有源源不斷地藏族同胞來蓉就業、工作、求學以及看病等，在融入城市的過程中，有不少藏族同胞因為語言不通，面臨無法溝通的窘境。在四川大學華西醫院，常常出現藏族同胞就醫因為語言不通茫然無助的場景。

2016年，四川大學2016級經濟學院財政學益西卓瑪在華西醫院親眼目睹了一幕，讓她十分心疼。“一位想要看病的藏族患者，一會站在某地看一下，一會走到別處，然後又返回原地四處張望，一直反覆地來回走。看起來迷茫無措。”她決定為他們做點什麼。

2015級四川大學華西公共衞生學院的索朗拉姆，當時正在跟其他高校的藏族同學自願在華西醫院做藏語翻譯志願者。當益西卓瑪和索朗拉姆交流時，發現這是大家共同關注的問題，她們決定聯手創辦一個專門的志願團隊。

這個項目得到了華西醫院的鼎力支持，就這樣，在華西醫院團委老師們的支持和指導下，“解語花”誕生了。成員除了川大在校藏族大學生外，還招募了西南民族大學、西南交大、電子科大、成都體育學院、成都信息工程大學等藏族學生，集合了蓉城幾乎所有高校的力量。

“解語花”主要面向成都市內高校中掌握漢藏雙語的藏族在校大學生，累計註冊志願者823人，累計受益藏族同胞3萬餘人。 ^[1] 

5年時間，“解語花”已發展成兼具線上健康平台和線下就醫陪同兩大板塊於一體的志願服務項目。其中，線上健康平台有志願者團隊專門建立的微信公眾號和微信羣，提供包括各醫院掛號信息查詢、就醫流程展示、健康衞生科普等醫療相關信息。這些信息都被志願者們細心翻譯成了藏漢雙語，方便藏族患者理解。還在線上提供陪同就醫的預約服務，考慮到藏語中也存在地方口音，志願者隊伍還根據區域分成了不同小組，有針對性地提供服務。

在線下就醫陪同服務中，志願者會陪同患者和家屬一起就診，從入院掛號開始，協助辦理就醫過程中遇見的問題。在患者與醫生溝通過程中，志願者又變身翻譯，幫助患者準確表達病情，將醫生的診斷和建議傳達給患者。

這一項目實施以來，已經累計為3萬餘名到華西醫院就診的藏族患者提供了幫助。2020年，受到疫情影響，這一項目暫時停止了服務，一些志願者就通過線上平台與患者聯繫，儘可能地為他們提供幫助。 ^[3] 

2018年，獲得第四屆中國青年志願服務項目大賽四川賽金獎，獲得了第四屆中國青年志願服務項目大賽全國賽銀獎。 ^[3]