KJ分析法

KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領域的問題的相關事實、意見或設想之類的語言文字資料收集起來，並利用其內在的相互關係作成歸類合併圖，以便從複雜的現象中整理出思路，抓住實質，找出解決問題的途徑的一種方法。

KJ法所用的工具是A型圖解。而A型圖解就是把收集到的某一特定主題的大量事實、意見或構思語言資料，根據它們相互間的關係分類綜合的一種方法。

把人們的不同意見、想法和經驗，不加取捨與選擇地統統收集起來，並利用這些資料間的相互關係予以歸類整理，有利於打破現狀，進行創造性思維，從而採取協同行動，求得問題的解決。

KJ法的運用範圍

KJ法的應用範圍很廣，常用於以下生產管理活動中：

①迅速掌握未知領域的實際情況，找出解決問題的途徑。

②對於難以理出頭緒的事情進行歸納整理，提出明確的方針和見解。

③通過管理者和員工的一起討論和研究，有效地貫徹和落實企業的方針政策。

④成員間互相啓發，相互瞭解，促進了為共同的目的的有效合作。

在全面質量管理活動中，KJ法是尋找質量問題的重要工具，具體來講，KJ法可以用在以下幾個方面：

①制訂推行全面質量管理的方針和目標。

②制訂發展新產品的方針、目標和計劃。

③用於產品市場和用户的質量調查。

④促進質量管理小組活動的開展。

⑤協調各部門的意見，共同推進全面質量管理。

⑥調查協作廠的質量保證活動狀況。