西安市信訪局

（一）貫徹執行信訪工作法律法規及方針政策，起草有關地方性法規、規章草案並組織實施。

（二）負責處理公民、法人和其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及領導同志和市級信訪部門的來信、來電、來訪和網上投訴；督促檢查依法逐級走訪和視頻接訪制度的落實。

（三）負責向市委、市政府反映羣眾在信訪活動中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定完善有關政策、法規的建議。

（四）負責國家信訪局、省信訪局和中、省、市領導批示信訪事項的立案、交辦、督辦工作，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負責按規定做好信訪複查、複核工作。

（五）綜合協調處理“三跨”（跨地區、跨部門、跨行業）、“三分離”（人、事、户分離）和重大疑難信訪事項。

（六）負責我市進京信訪羣眾的勸返工作；負責中、省駐西安單位有關信訪問題的屬地管理工作。

（七）健全完善信訪問題排查化解制度並組織實施；完善信訪信息彙集分析研判機制，分析評估信訪風險。

（八）負責全市信訪工作的宣傳和信息發佈，對羣眾進行宣傳解釋和思想疏導工作，提供相關法律、法規和政策諮詢服務。

（九）負責派駐市信訪接待中心機構和人員的管理、服務和日常考核工作。

（十）綜合協調和指導全市信訪工作，總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見建議。

（十一）負責全市信訪工作年度目標責任制考核工作，對違反信訪工作紀律的行為提出處理建議。

（十二）承辦市委、市政府交辦的其他事項。 ^[1] 

辦公室：負責機關政務工作，督促檢查機關工作制度的落實；負責機關會議的組織和會議決定事項的督辦；負責文秘、機要、檔案、保密、接待等工作；負責機關和下屬事業單位的應急管理、計劃生育等工作；負責機關財務、國有資產管理和後勤服務工作；負責信息化、門户網站建設、管理和維護等工作；負責人大建議、議案和政協提案的辦理。

組織人事處：負責機關及所屬單位的機構編制、幹部人事、勞動工資、出國政審、專業技術職務評聘等工作；負責組織實施機關目標責任制綜合考核工作；負責派駐市信訪接待中心人員的管理和日常考核工作；負責全市信訪幹部隊伍的教育培訓工作；負責機關離退休人員的服務工作。

權益保障處：負責信訪工作有關地方性法規、規章草案的起草和法律法規政策的宣傳、諮詢工作；負責綜合分析信訪動態，並向市委、市政府提出意見建議；指導責任單位對徵地拆遷、重大建設、企業改制等進行信訪風險評估；負責按規定做好信訪事項複查複核工作；負責訴訪分離改革任務的落實；負責機關依法行政工作；負責特殊疑難信訪救助資金的審核、使用和管理。

綜合指導處：負責全市信訪工作調查研究和綜合指導工作；負責信訪數據的統計和信訪形勢的分析研判，提出指導意見；負責中、省要結果信訪事項的統計、通報工作；負責信訪矛盾糾紛排查化解工作；負責全市信訪信息和涉及維穩工作的信訪問題的預警、指導、處理和督促檢查工作；負責信訪宣傳工作；負責全市信訪工作年度目標責任制考核工作；承擔市信訪工作聯席會議辦公室日常工作。

來訪接待處：負責到市委、市政府、市信訪接待大廳上訪的接談、受理、交辦、轉送、督辦工作；組織落實依法逐級走訪和視頻接訪工作；配合做好到省級黨政機關和重要場所上訪的接談、引導、分流等工作。

辦理信件處：負責受理公民、法人和其它組織給市委、市政府及領導同志和市信訪部門的來信；負責國家信訪局、省信訪局等上級部門轉送西安的人民來信的辦理、交辦、督辦、審核、上報結果等工作；負責市委、市政府領導批示信件的辦理工作；負責編報信訪情況反映和摘報。

投訴受理處：負責辦理公民、法人和其它組織網上投訴事項；負責國家、省投訴受理辦公室交辦和轉送的信訪事項的辦理、交辦、督辦、審核、上報結果等工作；牽頭開展全市陽光信訪工作，並加強督導檢查。

駐京信訪處：負責對西安户籍羣眾進京非正常上訪的勸返工作；做好進京正常訪的接談和教育疏導工作；負責綜合分析和提供我市羣眾在京上訪情況。

督察處：負責對信訪工作決策、部署執行情況的督導檢查；負責國家信訪局、省信訪局和市委、市政府交辦信訪事項的交辦、督辦、協調、檢查、調查和辦結報告審核上報工作；負責交辦信訪事項辦理情況的通報工作；負責全市領導幹部接訪下訪工作；負責按規定做好信訪事項聽證評議工作；負責對違反信訪工作紀律行為提出處理建議。

服務中心：處級建制，事業編制8名，其中主任1名，副主任1名，經費來源為財政全額撥款。主要職責是負責市信訪接待中心的服務保障、信息化建設等工作；負責全市信訪系統幹部培訓工作；負責非正常訪人員的思想教育、分流調處工作。 ^[3] 

市信訪局黨組書記、局長：蘇繼文 ^[7-8] 

市信訪局副局長、二級巡視員：王增武 ^[5-6] 

市信訪局黨組成員、副局長：郝林傑

市信訪局黨組成員、副局長：宋豐收

市信訪局黨組成員、副局長：段淑娟

市信訪局信訪督查專員：路向東 ^[2] 

2022年5月，西安市信訪局接待中心榮獲全國信訪系統先進集體稱號。 ^[4]