袋鼠寶貝公益計劃

“袋鼠寶貝公益計劃”將為騎手家庭提供五重幫助 ^[4]  ：首先，全國18週歲以內的外賣騎手子女，在確診患有此公益計劃救助病種範圍內疾病後，將最高可獲得5萬元的緊急醫療救助金，對重症重疾的袋鼠寶貝家庭，經專家評審後，幫扶金將從5萬元提升到最高10萬元 ^[4]  ；其次，如獲得救助金後仍存在醫療資金缺口，還可獲得個案慈善救助服務；第三，“袋鼠寶貝公益計劃”還可以對接醫療資源，通過組織心理藝術療愈等方式，全方位守護騎手子女健康成長 ^[3]  ；第四，設立全行業首個袋鼠寶貝免費病房學校，並逐步推行到其他有需要的地區；第五，為袋鼠寶貝中的美團騎手家庭增加了“寶貝陪伴日”、“申訴審核綠色通道”兩項幫扶政策，關注袋鼠寶貝家長常遇到的特殊場景，方便騎手家庭照顧子女 ^[4]  。

截至2021年11月30日，袋鼠寶貝公益計劃累計幫扶騎手子女277名，覆蓋美團、餓了麼、閃送、達達、KFC送餐平台等多個餐飲配送平台騎手 ^{[2]  [4-5]}  。

作為連接商家和消費者的重要紐帶，騎手羣體的穩定性影響着即時配送行業的服務質量與發展速度 ^[3]  。袋鼠寶貝公益計劃精準幫扶因病致貧的騎手家庭，提供醫療費用支持，減輕經濟負擔，降低因病致貧的概率 ^[2]  。

在“袋鼠寶貝計劃”上線之前，美團已經多次組織募捐活動，為有需要的騎手家庭提供急需的救助。

2019年7月17日，美團在717騎士節推出袋鼠寶貝公益計劃 ^[2]  。

2020年7月，袋鼠寶貝公益計劃上線一週年，共為全行業49名騎手子女提供幫扶；袋鼠寶貝公益計劃宣佈進行升級。新增加對行業騎手子女教育的保障，將向貧困騎手主要來源地的學校發起公益捐贈。捐贈物品包括學生課外讀物、學習用品、學校課桌椅、體育器材和設施等，全方位守護騎手子女健康、快樂成長 ^[2]  。

2021年4月，袋鼠寶貝公益計劃新增 “寶貝陪伴日”、“申訴審核綠色通道”兩項幫扶政策。設立“寶貝陪伴日”，根據騎手實際情況，提供靈活的時間安排。同時在每月的正常休息時間外，額外再給袋鼠寶貝家長提供一天“寶貝陪伴日”，且不會影響騎手獎勵的發放。美團還開啓騎手“申訴審核綠色通道”，關注袋鼠寶貝家長常遇到的特殊場景，如因照顧子女造成超時、差評等，騎手將不受影響 ^[4]  。

2021年6月，美團升級“袋鼠寶貝公益計劃”，加大對全行業重症袋鼠寶貝家庭的資金資助力度，對於一些需要高額治療費用、經專家評審後的重症重疾，如造血幹細胞移植和器官移植等，根據具體情況，袋鼠寶貝幫扶金將從5萬元提升到最高10萬元；在燕達陸道培醫院附近設立首個袋鼠寶貝病房學校，除了為全行業袋鼠寶貝提供基礎的陪伴式教育服務之外，病房學校還將根據騎手職業的特殊工作性質，提供托兒託管等定製服務，以上服務均為免費提供。根據需求，袋鼠寶貝病房學校後續可推行到其他有需要的地區 ^[4]  。