虛擬參考諮詢

主要負責解答讀者在利用圖書館過程中產生的各種問題,內容涉及館藏資源及其利用、文獻查找途徑及查找中遇到的問題、圖書館的各項服務與規則等等,目的在於幫助讀者更有效地利用圖書館。 參考諮詢工作是圖書館傳統核心服務之一，它的服務質量和水平是現代圖書館核心競爭力的一個重要指標。在現代通信技術與網絡技術普遍應用的條件下，虛擬參考諮詢（virtual reference）應運而生，並逐漸顯示出它獨特的風格和魅力。虛擬參考諮詢打破了傳統參考諮詢在時間和空間上的限制，使圖書館參考諮詢工作產生了質的飛躍。建設虛擬參考諮詢系統成為各個圖書館的一項重要工作。